绍兴的刘先生向我们反映，他6个月前买了一部新手机，还额外花钱购买了“碎屏险”。 现在屏幕坏了，但手机店告诉他，屏幕可以免费维修，但手机可以用一年。 保修期失效了，怎么回事？

今年5月，刘先生在绍兴一家“全网通”手机连锁店花4000多元购买了一部 6手机。 付款时，店员建议他再购买一份“碎屏险”，价格为158元。 据刘先生介绍，店员告诉他，购买他们的“碎屏险”后，如果屏幕碎了，可以享受一年的免费维修。

之后，刘先生购买了这份“碎屏险”。 前几天，刘先生不小心摔了手机，屏幕右上角摔碎了。 他想把手机拿到店里维修，却被店员告知，屏幕修好后，手机的一年保修将自动失效。 。 刘先生称，他买手机时店员并没有告知他。 他只是说修复之后有这样的规则。 他觉得这很不合理。

对此，“全网通”手机连锁店店长表示，“碎屏险”是他们店推出的一项服务。 不过苹果也有官方规定，只要屏幕坏了或者被更换过，保修就不再有效，手机店也无能为力。 那么，店员在购买手机时是否告知刘先生这一情况呢？ 对此，双方都有不同的看法。

双方都不愿意让步。随后记者找到了一家苹果官方维修店。 工作人员表示，苹果确实有官方规定。 一旦屏幕破裂或者更换屏幕，手机将不再享受保修。 除非用户购买苹果官方“关怀”服务，年费从988元到1288元不等，其中包含“两次意外损坏保修服务”，但每次需收取188元的屏幕损坏服务费。

对此，律师认为，本案责任的认定主要取决于店员在购买手机时是否告知刘先生购买了“碎屏险”。 事故修复后，整部手机将不再享受苹果的福利。 官方保修。 另外，律师表示，市面上的碎屏险基本可以分为两种，手机厂商官方的和第三方的，各有各的特点。 官方的比较权威。 保修期内的手机仍可享受保修服务，但价格较贵。 第三方的价格更实惠，但不被制造商认可。 如果以后手机再次发生事故，可能需要花费高昂的维修费用。

律师提醒，如何选择的关键是清楚了解碎屏保险的条款，根据自己的实际需求做出选择。

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