每年315前后，很多手机厂商都会被媒体曝光，这不仅仅局限于产品本身客多天下，更多的是关注厂商的售后服务。

消费者在购买手机时，通常关心产品的品牌、价格、质量和实用性。 相比之下，产品的售后服务很容易被大家忽视。 许多消费者贪图便宜，购买极其便宜的手机。 然而，一旦手机出现问题，发现没有办法及时处理，只有售后服务才能真正体现其独特的价值。

近年来，国产手机同质化现象严重，价格战与硬件战一起如火如荼地进行。 很多厂家可能忽视了售后服务体系的建设。 根据个人经验，曾经有厂家为消费者修好一部手机需要一个多月的时间。 作为手机厂商，做好售后这一关系到用户切身利益的环节非常重要。 售后服务的好坏也从侧面体现了一个厂家的硬实力。 国产手机中也有几个很好的例子。

1.联想手机

售后服务显然是联想的强项。 凭借在PC行业的领先地位，建立了覆盖全国的售后服务体系，并投入巨资打造金牌服务。 售后服务速度快、流程少、覆盖面广。

2014年，首先推出跨品牌上门及软件远程服务“乐享家”，随后与京东合作推出延保服务。 本服务不仅适用于联想产品，还包括惠普、戴尔、宏碁、苹果、三星、华为等非联想品牌。 苹果和三星的售后服务市场确实非常混乱，价格不透明、更换配件等用户投诉持续上升。 联想的进入市场无疑将提升其在用户中的服务口碑。

2.一加手机

一加手机虽然是一个新品牌，但从一开始就把服务当成产品。 推出的“一加服务”涵盖15天保修和30天保修； 有问题1小时内响应，48小时内解决。 100万元快速赔偿基金等。一加售后服务将覆盖140个城市、325个网点。

为了进一步扩大售后服务范围，一加手机选择与联想集团全资子公司阳光进行产品售后服务授权合作。 阳光将为一加手机提供售后维修服务，而一加将在服务质量的监管上投入更多，包括优秀售后工程师的选拔以及服务人员的技能培训。 此次合作的阳光雨露在全国拥有152家直属服务站和2000多个合作服务网点。

3、魅族手机

今年3月，魅族科技副总裁李楠宣布，将在全国开设50个售后维修点，并于4月底扩大至100个，逐步建立地面、空间、以及点对点的售后服务体系。 以前，出现故障的魅族手机只能送回魅族总部维修，时间长、速度慢。 现在，随着魅族售后维修点在全国范围内的开业，为用户提供了更多的便利。

为了让服务更上一层楼，魅族推出了“上门维修服务”等VIP级尊贵服务体验。 按照“送修”的传统定义，这样的服务就等于把售后维修点搬到了你家。 魅族上门维修服务将于4月底推出，首批可享受服务的城市为北京、上海、广州、深圳。

4、华为手机

华为专卖店在全国15个城市同步开业，在北京、上海、广州、深圳及重点省会城市核心商圈共设立130多家专业服务店。

从华为服务店获悉：华为成立了专业技术的保外维修团队，以厂家的专业技术实现高质量维修，并在原有基础上制定并实施了多种服务。 其授权服务中心在为消费者提供保外增值服务前，会明确规定收费标准，并接受消费者的监督。 维修成本=配件价格+人工成本； 主要零配件（如主板、屏幕、电池等）价格可通过官网或热线咨询。

5.努比亚手机

近日，努比亚在微信公众平台推出全新售后网点查询功能，引起了记者的关注。 其主要功能是让用户通过移动社交工具微信实时查询售后网点，基于用户精准定位为用户提供便捷的售后查询服务。

点评：手机厂商对售后服务的重视和用心也体现了国产手机不断探索的创新精神，他们所做的一切都是从提升用户体验的角度出发的。 毕竟，完善售后服务是每个企业都必须重视的领域。 这对于提升品牌形象有着至关重要的作用，因为只有真正深耕服务，才能赢得用户。