随着互联网的发展，所有企业都在思考如何与消费者建立更有粘性的关系。 “社区”一词受到了前所未有的关注。 如何寻找更新的模式，打造社区经济，成为不少品牌正在探索的方向。 近日，支付宝推出了“圈子”功能。 这个新的社区平台基于4.5亿实名在线用户的支付行为大数据。 会给企业带来哪些新的启示？

建立社区需要信任货币

任何社区的形成都需要“信任货币”。 例如，乡村社会的社区结构是以血缘和地理为基础的，血缘和邻里关系成为社区信任的基石。 随着互联网的发展，人们的社会形态也因技术而演变。 人们不仅将居住在同一地区的邻居视为一个社区，而且还将在网络上遇到的有共同兴趣爱好的人视为一个社区。 其他表达过相似意见甚至消费相同产品的消费者被视为社区伙伴，从而通过新的“链接”模式建立新的社会关系。

在移动互联网时代，人们往往可以基于一些社交工具平台建立“社区”，但这个社区中的用户组合是比较随机的。 用户粘性和活跃度的持久性需要非常持久、深入的运营。 久而久之，这种基于开放社交关系的社区已经成为一种“可有可无”的模式。

支付宝的“圈子”之所以能够打破开放社交软件的社区壁垒。 首先，积累了大量实名用户的高价值数据，能够基于大数据用户画像了解用户的需求、喜好、日常消费场景，匹配推荐合适的圈子； 其次，可以根据用户画像精准描述并推送邀请。 ，保证所有被邀请加入的用户都能符合圈子主题，大大增强了人们在圈子中生存的欲望和动力。

总之，社区经济的建设必须找到“信任货币”。 这种信任货币可以是价值观的相互认可，也可以是兴趣爱好的相似性，基于支付等场景的用户社区经济具有天然的信任和纯洁性，可以大大提高社区的质量。

社会经济提升、柔性生产、大规模定制

在供给侧改革背景下，传统工业经济模式正在被基于大数据的智能制造和个性化生产模式所取代。 谁能抓住未来族群的需求，进行柔性化生产或者采用定制化生产模式，谁就能在未来的商业中赢得先机。

中国多个行业的领先品牌都面临着消费升级和消费圈层多元化带来的挑战。 消费者口味的多元化、新消费圈文化的分化，使得原有的同质化批量生产模式已经难以适应市场需求。 因此，近年来，中国的品牌格局正在被众多互联网社交品牌所改变。 这些社会品牌的基础是实时响应消费者需求、灵活的产品制造和快速升级的迭代模式。

支付宝推出“圈子”一再强调，这个由“支付宝”提供、由支付宝上的商户运营的平台可以让企业构建新的用户社区界面。 如果应用得好，它也将成为新消费业态的发源地。 。

据悉，未来“圈子”涉及的领域将主要围绕用户的新生活方向，如：线上购物及娱乐分享、民间金融投资理财、线下场景餐饮、演唱会、健身等。信用支付新消费方式。 因此，对于很多企业来说，支付宝的大数据平台可以用来精准刻画“消费群体”，从而发现消费者的个性化偏好，创新产品和服务模式。

利用社区改变应用场景，赋能新业务

建立以用户为中心的服务模式和产品模式是社区经济的基础。 灵活性、分配性、个性化、动态性是社区经济的特点。 无论是小个人还是大企业，都可以接入新平台，通过云计算、电子商务、大数据、商业智能等进行产品创新、商业业态重构。 因此，对于中国互联网企业来说，如何不断突破固有的产品形态，帮助更多产业链成员提升价值，成为下一个重要浪潮。

支付宝最初作为一种支付工具存在于消费者的移动互联网生活中。 但随着场景拓展和产品创新，已发展成为集支付、消费、生活服务、政务服务、社交、理财等为一体的数据驱动平台。 作为保险、慈善等多场景、多行业的开放平台，支付宝的价值早已超越“支付”本身。

如何让这些在不同场景下使用支付宝的用户更加活跃？ “圈子”提供了新的可能性，让支付宝从支付、金融场景走向“社交场景”——让品牌与消费者建立联系，并通过双向赋能，连接基于共同兴趣爱好的陌生人。 行为标签建立互动、链接和关系，从而促进消费者沟通和情感流动，激发更多“情境”消费需求。 一方面，这为信息过剩时代的用户创造了“精准有效的效益”。 反过来，也增强了用户对支付宝的信任、依赖和粘性，从而激励后者构建更好的社交生态。 实现相互“正反馈”。

同时，从支付宝打造圈子的初衷来看，支付宝希望向合作伙伴开放更多的基础能力，与更多的社区运营者一起打造一个基于实名的互动共享社区。 支付宝希望圈子能够成为商家、机构和用户互动的平台，培养粉丝的新载体。 圈子将赋予机构和商家最大的权威和赋能，让志同道合的用户和粉丝进行多方位的交流。 通过构建良好的社区共享环境，打造一个开放、充满活力的社区。 新经济生态使互联网时代构建“圈子”信任机制成为可能，使信息在互联的圈子之间有序传递。

对于支付宝来说，“圈子”无疑拓展了支付宝探索新的圈子消费模式的边界。 同时也为互联网时代社区经济的重构重组提供了创新逻辑——基于信任货币构建社区。 ，实现基于社会共同利益的柔性制造，为用户创造价值，从而推动我国真正的消费升级。