新生支付因合规问题今年第二次被央行罚款，且不少用户举报恶意扣费，给商户管理带来隐忧。

11月16日，有读者向北京商报记者反映，在“天使溢价”等平台办理贷款时，只填写各种信息并绑定银行卡，但一输入绑定卡验证码，他们的钱就被扣了。 其中有数百元至数千元不等的“服务费”和“会员费”，新盛支付扮演的是支付渠道的角色。 为什么要提供恶意扣费的支付渠道？ 关于新生付款的问题，目前还没有明确的答案。

但从央行的罚款中或许可以看出一些端倪。 北京商报记者注意到，新生支付因商户管理问题多次被央行处罚，包括未严格执行实名认证要求、对商户后续管理不规范、违规向客户提供结算等。不具备资质的特约商户。 这一系列问题是否会得到整改、商户的顽疾如何处理、未来如何加强合规，新生支付仍需要给出答案。

卷入恶意扣费事件

新盛支付卷入假冒网贷APP恶意扣款事件。

“我填写了身份信息，关联了银行卡，钱却被扣了，这让我很困惑……”江苏人张丽（化名）向北京商报记者讲述了自己近期的贷款经历。 他告诉北京商报记者，今年10月底，他从朋友处了解到一个名为“天使溢价”的贷款平台，但仅填写身份信息并绑定银行卡后，平台就扣款了268元。 。 元，298元，扣费平台为新生支付。

“本来我下载‘天使溢价’是为了借钱，但我刚填写好信息提交后，手机上就收到了扣款信息，钱不是借的，而是无缘无故被扣了。” 李莉告诉北京商报记者，钱被扣了。 他并不是唯一一个，和他一起下载软件的朋友也被扣了数百元，扣款公司还为新生支付了费用。

北京商报记者注意到，像张丽这样的案例并不少见。 据黑猫投诉，“天使溢价”贷款失败、恶意扣款案例已上千起。 此外，除了“天使溢价”平台之外，新生支付也曾被用户举报作为“西瓜秒下”App恶意扣款的支付渠道，套路如出一辙。 用户反映，“当时注册时根本没有提到扣费。 注册后提示确保卡内有余额，但一链接银行卡，就自动扣费了，也没有相关提示……”

针对不少用户举报的恶意扣款行为，北京商报记者采访新生支付求证。 截至发稿，尚未收到后者的回应。 不过，记者随后从张莉处获悉，鑫盛支付已经在联系受害用户，要求退还恶意扣款。

业内资深分析师表示，贷款平台强制扣除用户服务费侵犯了金融消费者的知情权和选择权，涉嫌欺诈。 新盛支付作为持牌支付机构，卷入恶意扣费事件，也说明持牌机构对商户的风控存在漏洞。

博通分析金融行业高级分析师王蓬博指出，支付渠道的管理是支付企业风险控制中尤为重要的一环。 需要对整体的资金流和信息流进行持续监控，包括资金流的每一个环节，特别是选择正规的合作商户。

北京中闻律师事务所律师李亚提到，在没有提示的情况下强行扣除用户费用，涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权。 既无资质又无出借意愿的，扣除用户费用涉嫌构成诈骗等刑事犯罪； 而作为支付机构，涉嫌为非法业务提供支付渠道，一经查实可能面临行政处罚。

年内已被罚款888万元

经营风波的背后，隐藏着对新生支付合规性的担忧。 北京商报记者注意到，除了卷入恶意扣款事件外，就在近日，鑫盛支付再次被指将资金打入不同名的商户账户，非法向不合格的特约商户提供“T+0”结算。 。 受到央行海口中心24万元行政处罚。

这也是新生年内缴纳的“第二笔罚款”。 就在今年8月，新生支付成都分行因与身份不明的客户进行交易或为客户开立匿名账户、假名账户，被央行成都分行罚款864万元。 时任鑫盛支付公司总经理蔡庆对上述违法行为负有责任，并被罚款3万元。

针对年内多次罚款整改，北京商报记者也向新生进行采访，但截至发稿，尚未得到回应。

新盛支付等商户管理问题是老问题了。 除了今年多次被罚款外，鑫盛支付在2019年还因未严格落实实名审核要求、商户后续管理不规范、网上支付接口监控不到位等原因被央行罚款，未按规定设立收单资金结算账户的。 中央分局给予警告，并罚款13万元。

对于多次罚款，王鹏博指出，公司仍需要完善商户管理和合规体系，包括需要继续加强对服务商的管理。 出现此类问题最有可能的原因是对利润率的追求。 这是管理不到位造成的，尤其是服务商的管理不到位造成的。

“鑫盛支付历史上多次被罚款，尤其是近段时间，都与其客户调查（KYC）工作不力有关。商户端风控出现严重问题，导致资金安全和信息安全。”支付操作过程中存在安全风险。”中南财经政法大学数字经济研究院高级研究员金天泽指出。

如何应对长期存在的商户问题

据官网介绍，新生支付是海航集团非航资产管理事业部旗下的第三方支付平台。 成立于2008年初，注册资本1亿元。 于2011年5月成功取得《支付业务许可证》，并于2016年8月成功换证。2017年投资网联，成为网联初始股东。 目前，新生支付的业务类型包括互联网支付、银行卡收单（浙江省、江苏省、海南省、福建省、四川省）、预付卡发行与受理（全国）。

从行业来看，鑫盛支付作为老牌支付公司之一，在支付牌照方面有其优势。 后续的关键是严格审核商户和平台，在日常交易中严格按照规定验证客户身份。 有效识别，特别是在产品设计和产品对接上，必须坚持保护消费者权益的思想，严格审核商家条件。

正如金田所说，“鑫盛支付一定要珍惜牌照的价值，加强合规建设，确保股权变动过程中稳健经营。”

王鹏博进一步表示，“鑫盛支付迫切需要解决的是如何盈利，业务方向好的企业肯定会更加注重合规性，在选择合作伙伴的过程中会有更多的话语权。”

在王蓬博看来，鑫盛支付仍需在客户拓展和自身业务转型上下功夫。 毕竟三方支付牌照还比较稀缺。 作为老牌支付公司，新生支付相比同类SAAS服务商还是有优势的。 比如在企业数字化转型的方向，或者数字人民币收单的方向，都是现在可以看到的比较好的方式。 “当然，遵守规定是前提。” 王鹏博强调。

北京商报记者 刘思红

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