异常情况分析

例外情况A

下图表示某篇微信文章发布后24小时内的阅读量分布。 大部分时间都没有交通。 刚发布的时候只有一小波，但第二天短时间内就出现了爆发式增长。 这是一个非常典型的阅读异常现象。

例外B

下图的不寻常之处在于，在午夜到早上六点之间，流量最低的时候，这篇图文的阅读量至少占到了总阅读量的1/3到1/2 24小时内。

例外情况C

下图的不寻常之处在于，在大多数时间没有流量的特定时间，出现了一个非常奇怪的峰值隆起。

正常情况：

正常的图文随时都有流量，不会出现骤升骤降的情况。 它呈现出逐渐上升或下降的状态。

通过粉丝行为统计识别假粉丝

如果有明确的争议来源，移除率是比较正常的。 如果不知道来源，清除率就会低得离谱，这只能说明解除安全的人不是真人，而是机器。

另一种情况是，公众号的粉丝可能确实是真人，但他们通过一些逐利的方式来关注他们，其行为与僵尸粉丝类似。

清盘率低至不足1%，实属罕见。

3. 如何激活粉丝活跃度

管理微信最重要的资产——新粉丝

新粉丝关注后，他与公众号的互动量急剧下降。 要抓住48小时和7天两个时间窗口。

48小时内新增粉丝管理

新粉丝可以在48小时内通过公众号对话窗口，使用文字、图片、音频、视频或其他方式进行不限次数的互动。

我们可以采用“1+2+1模式”，先进行一次交互，然后进行两次相关交互，最后进行一次交互。

第一次互动应该在粉丝关注后立即发生，这样可以直接促进转化。 关注你的粉丝一定有一定的兴趣或者吸引力。 这时，你可以获得30%左右的转化率。

接下来的两次互动是在当天晚些时候做一些与公关相关的工作，讲述品牌或产品的故事。 第二天在合适的时间再推一些东西。 两者前后需要有关联。 第二波两次互动可以带来10%甚至10%以上的额外转化。

48小时结束前、第二天晚些时候进行最后一次促销互动，以情感感染粉丝。 通过48小时内的四次接触，我们基本上可以实现30%到40%的新粉丝互动，形成了很好的转化。

事实上，大多数公众号运营在最初的48小时内做得不够，杂乱无章。

7天新粉丝管理

微信里有一个“模板消息”。 与微信图文相比，不受发送次数限制。 它可以与粉丝进行任意多次的互动，但形式比较简单，看起来像是通知类型的消息。 它也出现在公众号的窗口中。

微信模板消息受操作规范的约束，必须由用户触发才能发送某些确认操作。 因此，要点是必须由用户发起、确认、同意后才能发送模板消息。 这是操作上的要求。 积分。

如何使用模板消息

在48小时的关注窗口内，我们可以为他提供免费的，比如7天免费的在线课程。 这时他可能会留下手机号码等信息并确认，这就构成了模板消息应用规范的前提——用户确认、用户发起、用户确认。

从第二天到第七天，你可以每天定期通过模板消息提醒他“免费直播课程又开始了”。 用户会感觉很自然，不会感到被冒犯。

他会点击观看，然后在过程中与内容进行互动，从而触动对方。 通过7天的持续互动，可以带来大量粘性活跃的粉丝，达到两大效果。

4.克服微信图文阅读率越来越低的问题

现在很多人看不起公众号。 很大一个原因是公众号的阅读率越来越低，只有2%到5%。

微信图文效果KPI

微信图文效果有两个KPI，初次打开率和分享转发率。 初次打开率与文章标题以及公众号的粘性有很大关系。

分享转发率是指通过转发看到的人数除以读者总数。分享转发率的本质是文章

能引起大家的共鸣吗？

微信图文制作需要考虑的因素

我们引导一个客户有针对性地推送他的文章，即“千人千面”。 向不同的粉丝推送不同的内容。

他们原本打算推送的文章花了很长的时间，制作也很精良，但是他们发出图文的那一周，他们在天津有一个活动，需要添加一个简单的活动介绍，所以他们赶紧准备了最后两篇文章一起发送。 后来我们对比的时候发现，第二篇文章虽然制作比较粗糙，但是它的打开率是第一篇文章的三倍，分享率是第一篇文章的四倍。

由此可见，除了决定打开率的文章内容外，文章的针对性或个性化也是提高图文点击率的重要因素。 在公众号的运营中，除了阅读内容之外，最好提供个性化、有针对性的推送。

有针对性的群发需要借助一些第三方工具来对粉丝群进行各个维度的细分。 确定维度后，将其分为不同的组，然后为不同组的信息配置内容。 微信提供第三方定向群发消息接口功能。 通过调用该接口，可以实现个性化的定向推送，即“千人千面”，可以提高至少3~4倍的打开率。

5、微信营销新领域

案例一

某大型家电企业通过管理内部员工及其经销商系统人员的个人微信，建立了多达2万人的免费朋友圈，媒体矩阵有效触达超过400万人。

这家公司后来养成了一个习惯。 每次做线上线下的促销或营销活动，都会大幅减少媒体和广告投入，采用可直接触达400万人次的免费自媒体进行推广。

案例2

一家金融服务机构的呼叫中心有500人，每天与许多潜在客户沟通，介绍这家金融服务机构提供的服务和产品。 在此过程中，该组织为每个呼叫中​​心员工配备了公司手机，并注册了公司专用的微信ID，允许员工使用该微信ID添加好友。

由于呼叫中心员工每天都会接触到很多目标群体，他们平均每个微信账号可以添加上千个甚至更多的好友。 那么总数大概是五十万左右，而这五十万都是精准的人。

微信流量的核心区域不再在公众号，而是在朋友圈或者聊天群。 他们传播的信息到达你的概率，或者说对你影响的强度和深度，会远远大于公众号。

我们需要一个内容生产和分发管理的平台，这个平台需要具备几个功能。

员工合伙人将在一定的管理安排下有目的地或有计划地传播本平台发布的部分内容。 这个平台上的内容必须具备自我追踪的能力，以评估内容传播的效果。

除了这个平台之外，企业还必须添加一些激励机制或者一些行政管理手段。

总结

微信是超级物种，营销必然是必争之地。 我们不能放弃、不能减少投资。

正确理解微信营销的KPI，追求有效线索/潜在客户/客户/会员。

必须用科学的方法来判定粉丝的素质。

熟悉微信营销战术、48小时7天互动、“千人千面”微信图文实践、利用个人微信实现全程推广效果等。

操作和自动化工具应该结合起来。 微信自媒体矩阵需要这两方面的配合。 从大的概念来看，自媒体矩阵就是基于数据的营销自动化。