罕见的万亿规模市场

“我发布后两天，就有几个人找到了我。” 小文叮嘱熊初默注意。 他已经与一位买家谈好了价格。 协议价是900元，小文包邮。 “我打算明天把手机寄出去，买了新手机，钱包就空了，卖了至少可以补贴下个月的房租。”

小文还表示，除了手机之外，他平时也会在网上发布二手物品进行交易。 而我身边的很多朋友都是这样，毕竟经济压力摆在那里。 数据也可以印证这一点：在城市生活中，像小文这样的打工青年还有不少。

国家统计局公布的2016年全国城镇就业人员平均工资数据显示，2016年全国城镇非私营单位从业人员平均月工资约为5630元。 在每月的工资支出中，房租可以说是大多数人的第一笔支出。 58集团2017年租赁蓝皮书数据指出，近40%的租户预计月租金低于1500元，但现实并不理想。

除了经济压力的客观条件外，以小文为代表的90后的消费习惯和消费观念也是二手交易兴起的重要原因。

“我通常朝九晚九工作，但下班后我就呆在家里，没有时间去购物。” 这或许就是一大批都市青年的真实写照。 尤其是近年来随着电商的兴起，足不出户走遍全球购物已经成为现实，大家也养成了手机下单、等待快递的购物习惯。 这种习惯也被转移到了二手交易过程中。 转转发布的《2017中国共享经济趋势报告》显示，线上达成交易意向后，买卖双方选择线下发生性关系的频率逐渐减少。 63.15%的男性用户偏好快递交易，女性快递交易比例高达76.32%。

消费习惯在互联网的冲击下正在发生变化，大众的消费观念也逐渐升级到成熟和理性。 “只买最贵的，不买最好的”的比较心态已经逐渐被大众抛弃。 质量和实用性已经成为很多人购物时考虑的首要标准。 因此，价格低廉、品质优良的二手货无疑是最好的选择。 以苹果原厂手机壳为例。 苹果官网新售价为328元。 在转转等二手交易平台上，不少卖家都在以200元以下的价格转手。 相比之下，哪一种更划算，不言而喻。

由此看来，二手交易市场逐渐繁荣起来。 2017年，转转平台全年交易额达258.49亿元，用户总数突破1亿。 “未来中国二手交易市场将突破万亿元，增长空间和潜力巨大。” 转转CEO黄巍表达了对二手交易市场的看好。

专注社区还是运营？各路高手争相出风头

万亿市场规模自然吸引了众多玩家，包括闲鱼、转转、以及新加入的拍拍二手。 各路高手开始以不同的打法频繁比拼。 发布的《二手交易行业观察》报告显示，截至2017年底，闲鱼和转转合计占据90%以上的市场份额。

最先入局的闲鱼，因为得到了阿里巴巴的支持而名声大噪。 它专注于社区光模型。 马云曾说过，腾讯是社交，阿里巴巴是社区。 闲鱼创始人兼总经理陈伟业也认为，“真正的共享经济应该是社区，只有社区才能让二手资源流动起来。” 闲鱼的“鱼塘”就是社区。 基于地理位置，用户加入后可以发布信息，发布规则与论坛、贴吧类似。

社区的运营给二手交易带来了更好的氛围，但也带来了鱼龙混杂的不可控因素。

“说到这，我的同事最有发言权。他几周前买了一部全新的，但买家申请退货后包裹掉了，他错过了维权的时机，现在他可以了“我切了牙，吞进肚子里了。”小文向熊初墨抱怨道，请注意，这本来就是陌生人之间的交易，经过这样的折腾，恐怕他的同事再也不敢了再次在二手平台上买卖东西。

由此，二手交易中买卖双方相互信任的重要性就凸显出来。 如何解决这一问题，尽可能保护双方权益，成为平台需要做的重点工作之一。 为此，闲鱼选择依托支付宝和蚂蚁信用体系，而拍拍二手则复制京东自营经验，更偏向B2C模式。

2015年上线的转转，从一开始就选择解决“信任”问题。 微信为转转开放了大数据后台。 所有转转用户必须通过微信一键登录并导入好友。 此后，平台测试、小程序、速卖通等产品相继推出，一切都是基于信任。 得到的结果也非常好。 在公认的交易纠纷密度最高的二手手机品类中，转转的优势最为明显。

二手手机市场存在的猫腻，从“华强北”的各种新闻报道中就可以看出。 但同时，二手手机又是二手交易最活跃的品类之一。 意识到这一点后，转转平台开通了二手手机验货服务。

2016年6月，转转有品正式上线，专注于二手手机回收和寄售。 平台运营的每一部手机都经过工程师的专业检测。 这一保证为转转优品带来了订单量的增加。 随后，转转对全平台二手手机交易开放验机服务。 买家和卖家可以将手机发送至转转平台进行检查后再进行交易。 有平台作为中介机构作为背书，整个交易过程对于买卖双方来说都变得更加透明。

因此，当有二手手机交易需求时，更多人选择转转平台，而转转在该品类中位居行业第一。 仅2017年第二季度，转转上就交易了210万部二手手机。

这与转转一直坚持的标准化服务有很大关系。 推出的系列产品背后都有一套标准的服务流程，解决用户的信任问题。 在二手手机交易过程中，有“转转精品”，而在售后服务环节，转转还成立了300人的质检团队，设立了51项质检标准。 通过平台质检的C2C交易手机享有30天保修服务，打造了独创的C2C二手交易标准体系。 此类服务上线后，用户购买二手商品的顾虑将进一步打消。

转转平台数据显示，买家和卖家选择验货手机的比例上升了11%，买家购买后申请退款的比例也从1.7%下降到0.2%。 平台市场空间快速释放，二手手机C2C交易48小时内完成。 比率高达61%。

显然，只有解决信任问题，注重提高交易效率、交易流程标准等“重运营模式”，这个市场才能更快繁荣起来。 在这一点上，后来者京东的拍拍逻辑与转转类似，而闲鱼也在去年底正式推出速卖通服务，宣布芝麻信用600分以上的用户可以“先收款，后收款”。商品。”

社交与小程序结合的想象空间

对于二手交易平台来说获取流量并不难，难的是如何快速形成供需和流量的正循环。 简而言之，促进有效交易是对所有二手交易平台的考验。 去年4月获得腾讯2亿美元A轮融资后，转转在信任和社交的基础上开辟了更多想象空间。

在阿拉丁发布的2017年“微信小程序9月榜单”中，“转转官方”排名攀升至总榜前十。 相应地，转转在微信上的注册用户数量相当于转转现有用户的30%。

要知道，这份榜单发布距离转转小程序官方上线仅2个月。 与APP相比，转转官方更像是一个与微信社交圈深度对接的二手交易社区，月活跃用户近300万。 转转通过挖掘不同社交场景下的用户需求，不断满足和优化社区化的二手交易需求。

这正是微信社交与小程序的结合给转转生态带来的好处。 “原来很多人喜欢在微信群里交易，与以前的微信转账相比，人们更喜欢通过小市场来分享和交易。” 一位二手微信群主对熊初墨说道。

从数据来看，转转接入小程序后增速也发生了明显变化。 提供的数据显示，自2015年推出以来，转转的月均活跃用户增长率超过30%。 继2017年上半年腾讯投资后，转转的月活跃用户数再次爆发式增长。

可以看到，在微信生态中，转转进一步扩大了信任和社交的基础优势，并通过不断挖掘用户需求，缓解了二手交易过程中的短板，迎来了更高的市场成长期。也付出了很多。 付出的代价很小。 然而，正是建立在信用和社交的基础上，国内庞大的共享经济才能快速起飞，数万亿的二手交易市场规模自得到社交平台的加持以来，迎来了强劲的爆发期。节目等

市场需求如此强劲。 此前，土壤环境的疲软影响了整个市场的增长潜力。 现在可以说，时机已经成熟，真正的最佳时机正式开始了。 可以想象，二手交易市场将会迎来一场波澜壮阔的井喷。 预计。

而这些，也是各大巨头、资本纷纷涌入、疯狂布局的重要原因之一。 毕竟，没有人愿意错过这个潜在的机会。 如果没有做好充分的准备，谁能笑到最后。