5月18日下午，老百姓大药房2020年度股东大会在长沙总部召开。 公司董事长谢子龙在会上表示，面对疫情、处方药加速外流等行业变化，老百姓在管理层的带动下，主动出击。 数字化“人、货、场”建设卓有成效，门店扩张加快，门店运营效率提升，公司核心竞争力进一步提升。

《经济参考报》记者注意到，面对医药零售新生态，人们正在加速数字化转型，构建多层次的慢病管理体系。 公司正试图通过短、中、长期相结合的方式吸引高素质创新人才。 加快落实公司创新业务，带动公司高质量可持续发展。

年报显示，2020年宝宾实现营业收入139.67亿元，同比增长19.75%，归属于母公司净利润6.21亿元，同比增长22.09% ，扣非净利润5.45亿元，同比增长14.05%，延续增长态势。 公司拟每10股派发现金红利3.5元（含税），共计1.43亿元。

数字化服务效果显而易见

老百姓大药房是中国领先的医药零售连锁店之一。 其主要业务为药品及其他健康美容相关产品的销售。 经营品类包括中西成药、中药饮片、保健中药、保健器械、保健食品、普通食品、个人护理品及日用品等。

谢子龙直言，科技驱动健康服务平台。 到现在为止，老百姓的数字化模式已经搭建起来，“人、货、地”都可以通过数字化来驱动。 通过数字系统，可以准确了解客流情况。 从顾客热力图中，我们可以了解如何放置空间陈列来促进销售。 通过手机软件，门店员工可以瞬间成为“学生”，提供药品服务。

去年老百姓最大的收获就是科技人才。 据了解，截至目前，人民网已从北京、上海、广州等地引进了600余名高素质人才，在新零售、数字化方面积极创新和储备。 “我们着眼于未来，努力数字化转型。未来一定是互联网和新零售的竞争。”总裁王力表示。

此外，公司通过系统赋能一线员工、开发数字化智能工具，持续提升药房人员整体业务能力。 利用数字化工具不断降低专业服务门槛，提高专业服务水平； 让药学人员通过胜任力建模和全周期知识图谱得到全面的知识学习，不断强化店内教学体系，系统提升实践技能，进而利用专业资格证书和场景化教学强化专业掌握。

2020年，公司利用供应链数字化工具，提高产品满意率，减少库存周转天数，提高物流配送效率，实现行业领先的产品满意率和库存周转天数。 通过大数据洞察，优化产品品类，构建健康消费场景，完善供应链体系，全面赋能产品体系精细化管理。

为更好地发展全渠道、多场景的新零售业务，2020年公司将拥有24小时门店和夜间药店800家以上，基本满足重点区域夜间按街购药需求。城市。 100家门店进行仓店一体化改造，实行就近配送，提高合同履约效率。 为顾客购药、用药提供更多健康服务。 2019年6月起，启用企业微信服务号，建立会员服务体系，利用服务号+小程序，链接在线药品搜索、附近门店、24小时药店、稀缺药品代购等多种新服务能力、用药咨询、医生咨询、健康直播等服务。

构建慢病管理体系

老百姓都做了哪些为用户提供增值服务的事情？ 截至2020年，已培训慢病管理专家4014名，全国4214家门店安装了血糖、血压、心率、血尿酸、血脂等慢病自测蓝牙智能设备。国家。 其次，通过互联网、大数据、云计算等智能健康服务平台，采用“硬件+软件+服务”的方式，将检测信息和解读报告即时推送至4214家门店。 相关服务功能实现会员居家管理，拓展慢病服务空间； 智能化全程管理帮助慢病会员全面合理管理自己的疾病，减少疾病并发症的发生，提高生活质量，延长生命周期。 截至2020年底，老白店药房已为574.8万人次提供慢病服务，为1708.5万人次提供自检服务，开展线上线下患者教育3852场次。 截至2020年12月31日，公司共有药剂师及执业药师7,299人。

2021年，老百姓将继续扩大社区门店布局，抢占社区交通入口，在门店购买慢病检测设备，提供用药咨询、健康咨询等专业服务，强化医疗属性，增强消费者粘性，打造专业化服务。消费者健康管理顾问，构建慢病健康管理多层次发展，不断强化药店服务属性，抓住处方药外流机遇。

在培养慢病管理专家方面，公司通过线上线下渠道培养高专业性的慢病专家。 每月必修课程在线学习。 必修课以考试的形式进行，分为初级、中级和等级考试。 知识难度和深度层层增加，让慢病专家的学习更有层次感。 线下重点是工作场景和理论。 通过日常慢病归档、自检、回访等细致工作，将知识结合起来，不断强化操作流程，使慢病专家不断提高实际工作能力。

高票通过创新合作伙伴计划

由于股权激励即将到期，公司未来是否会推出激励计划？ 谢子龙表示，公司一直在做股权激励。 此次推出的“创新合伙人计划”是公司的长效激励机制。 人们希望通过短、中、长期的结合，吸引高素质的创新人才，加速公司的创新业务。 切实推动公司高质量可持续发展。

股东大会上，普通股股东高票审议并通过了《创新合伙人计划》等11项议案。 在“创新合伙人计划”第一期中，核心管理人员共同出资4250万元，以公允市值收购老百姓三家控股创新公司各9%的股权，成为特许经营业务“健康健康”。药房”与联盟业务“药健吉”。 对于中医诊所“百行堂”的股东来说，激励计划的期限最长为10年。

对于投资者关心的企业风险问题，谢子龙表示：“我没有看到什么大的风险，唯一的一点是短期业绩增速。但这并不是什么大问题，只是一段痛苦的时期”的转变和调整。”

平凡人坚持直营、火花、加盟、联盟“四驾马车”立体深耕模式，以内生发展、外延扩张为两轮马车，快速布局下沉市场。 2020年，保变在全国新开门店1,734家，其中直营店1,089家，加盟店645家； 2021年1月至3月，报变再创佳绩，新增门店793家。 但新店的培育需要一定的时间，公司需要承担新开店的部分亏损。 受感冒药限售、当地过年政策、去年同期疫情物资基数较高等短期因素影响，一季度利润增速放缓； 数字新零售的加大投入以及新租赁标准的实施，短期内也将对公司产生影响。 性能受到影响。

现场，不少股东还询问“处方药流出趋势及影响”。 对此，谢子龙回应称，国家医药分开的趋势没有改变。 再加上互联网医疗的参与，流出量不断增加，主要体现在老百姓商店的参观人数有一定的增加。

受-19疫情以及药店参与集中采购导致处方药加速外流影响，老百姓纷纷采取多层次布局，提升门店运营能力，不断升级服务提升效率。 截至2020年底，公司直营门店参保医疗保险比例87.88%，院方门店参保比例10.89%，特约门诊396个，DTP药房143个。 处方药和DTP销售额占比45.2%； 通过“分拆”，采用“大店”方式对81家门店进行升级改造，从而降低了整体租赁效率，提高了效率。 同时完成337家直营店升级，不断细化和满足客户需求，提供更加精致舒适的购物环境和全面的一站式药房服务。

2020年11月2日，《国家医疗保障局关于积极推进“互联网+”医疗服务医保付费的指导意见》支持“互联网+”医疗审查处方流转，明确医保结算对象、 “互联网+”医疗审查处方调剂至本协调区域定点零售药店发生的药品费用，按规定由医保基金支付，由协调地区医保经办机构与定点零售药店结算。药房。 处方流出趋势明显且呈加速趋势。 处方的流出将为线下药店带来可观的增长。

王莉表示：“我们看到了处方药流出带来的市场机会。保边也是最早覆盖多个省份的跨省零售连锁药店，通过加盟、联盟、火花等方式渗透到新农村市场。”同时，其网络布局优势可以更好地接受处方的流出，接下来公司还将通过数字化、新零售以及提供差异化​​健康服务来拥抱互联网药品销售的机会。老百姓仍将保持较快的开店速度，以带动公司未来业绩的稳定增长。”

互联网将成为推动连锁药店发展的有效手段。 普通人与大型互联网公司相比的竞争优势在于：实体药店控制了社区零售流量入口，可以渗透到网络和物流覆盖率较低的新农村市场。 实体药店控制社区零售流量。 入口; 能够渗透网络和物流覆盖率较低的新农村市场。 线上线下结合，让新零售加速扩张。 2020年，面向老百姓的24小时营业商店和夜间药店总数达到800家，基本满足重点城市街道夜间药品购买需求； 近百家门店将完成仓店一体化改造，完善配送。 效率。 智慧门店建设方面，公司大力推进智能收银双屏、扫码购等新型营销互动软硬件的建设和推广； 报告期内，线上渠道销售额2.89亿元，同比2019年增长65.7%。

数据显示，2021年1月至3月，百斌营业总收入36.38亿元，同比增长10.85个百分点。 归属于母公司所有者的净利润2.28亿元，同比增长16.03个百分点。 扣除非经常性损益后，归属于母公司所有者的净利润为1.92亿元。