销售人员可以分为三个领域。 第一个境界是因为不懂产品知识、不了解客户、没有销售经验而不敢说话； 第二个境界是他们想和遇到的每个人说话，每个人看起来都有两条腿。 人民币，因为刚刚学习了产品知识，记住了销售技巧，渴望销售，赚取业绩； 第三种状态是不紧不慢，有条不紊，按套路打牌，采用顾问式销售的方式来操作。 当然性能也会稳步提升。 销售人员想要达到第三步，需要不断的练习和磨练。 作为一名销售新人，如何进行推销电话、微信添加客户。 虽然是一个小动作，但是却需要技巧。 让我们开始分享销售技巧吧！

【一】

打仗的关键是了解你的敌人和你的盟友，这样你就永远不会被打败。 在进行推销电话之前，您需要首先了解客户的痛点是什么。

1.您需要先回答以下问题：

你们的产品是什么？ 它的功能是什么？

产品的功能包括主要功能和附加功能。 尽量详细列出每个功能，因为产品的功能就是解决客户的相关问题和痛点。

产品为客户解决什么问题？

在销售产品的过程中，我们必须与客户讨论利益，即产品给客户带来什么利益？ 根据马斯洛的五种需求理论，我们要知道我们的产品能为顾客解决什么样的问题，是生理需求、精神需求、社会需求还是被尊重的需要，解决顾客的需求越低，顾客的需求就越低。层次越高，对方的需要和欲望就越强烈。 如果能解决顾客的温饱问题，那一定比解决他被尊重的需要更好，因为当一个人连饭都吃不上的时候，他就顾不上自己的面子了。

谁是我的客户？ 客户的偏好是什么？ 现在客户最关心什么？ 客户的痛点是什么？

有些销售人员经常犯这样的愚蠢错误，把客户定位错误，所以你找到的客户对我们的产品没有任何感觉，因为他们根本不需要这些产品，所以你必须知道我们的客户是谁。 同时我们要明白三个概念：第一是客户，第二是顾客，第三是消费者。

客户是那些经常与我们联系并能产生长期交易的人； 顾客是偶尔光顾我们店铺的零星顾客，普遍粘性和忠诚度较低； 而消费者就是最终使用产品的人，比如有的孩子给父母买一些补品，父母就是最终的消费者。 消费者关心的是产品功能，而顾客关心的是个人利益。 例如，购买这些产品会给自己带来后果。 有什么好处等等

只有了解了客户之间、客户与消费者之间的关系，我们才会知道客户最关心什么？ 他关心的是对方的痛点。 知道了痛点，我们就知道如何与客户沟通，这样才能一针见血，说到对方的心坎。

2.列出客户目前最关心的问题并写下来！

掌握了客户的关键情况后，再列出客户关心的问题，分析哪些是表面现象，哪些是本质问题。 现在客户最关心的是什么？ 是产品问题、售后问题、还是价格问题？ 我们在和客户沟通的时候，知道先讲对方的痛点，也就是他最关心的问题，然后进行分析，帮助他梳理核心问题。 让他走你的路。 当然，添加微信应该不成问题。

[2]你需要知道电话销售的五句经典句子，然后写出销售沟通技巧

1.自我介绍：我是谁？

您好，我是XX公司的XX。 我只会占用你一分钟的时间。 您现在方便说话吗？

【点评】：说这句话的时候，一定要加上“只需要你一分钟，你现在方便说话吗？” 这句话是对对方的尊重。 一般情况下，对方会给你说话的机会。 通常他们会说：告诉我，你在做什么？

2.我想告诉你什么？

没错，我们公司是专注于某个领域的。 我是某个行业的专业顾问。 我今天打电话的主要原因是——

【点评】第二句，讲完你的公司和个人专长后，提问的时候要多用问题，用封闭式问题，让客户做选择题。 作为销售人员，您必须首先写出多项选择题的答案。 无论客户选择哪个答案，我都会有接下来的话等待客户。 所以，我们在谈销售的时候，就有了套路。 我们与客户的沟通是为了引导他们朝我们想要的方向发展。 大胆试试吧。

让我举一个例子：

以上是体检培训辅导销售人员应如何与客户沟通的思维导图。 因为2022年体检报名即将开始，先问问医生今年准备好报名了吗？

顾客（医生）会有两个答案。 一是还没有准备好报考，二是已经准备好报考了。 如果他们还没有准备好报考，我会问不准备报考的原因是什么？ 对方肯定会有两个答案。 一是去年或者以前就申请过考试，但是失败了，失去了信心。 另一个答案是他已经通过体检了。 对于那些对丈夫失去信心的人，我有一个备用答案，对于那些通过体检的人，我有一个备用答案。 所以无论客户如何回答，我都知道接下来该说什么。

3.我说的和你有什么关系？

如上所述，顾客只会关心自己的利益以及产品给自己带来的好处。 所以，销售人员在讲产品的时候，一定要和顾客产生关系，就像钓鱼一样，一定要有鱼钩。 吸引您的客户并让他们记住您。 当你说这么多的时候，对方肯定有一个疑问：这是真的吗？

4. 这是真的吗？

如何证明是真的，就是要求客户添加微信账号，并向他发送相关的客户评价。 如果用文字来写，可能是这样的：

“先生，如果您方便的话，加我们微信，我就把公司或者相关产品的链接发给您！”

5.你为​​什么现在听我的话？

第五句话其实是成交的一句话。 如果销售人员只要求顾客加微信，那么第五句话就可以省掉。 我们常说销售都是辛苦的，成交才是硬道理，而对于课程、产品来说，如果单价不高，可以直接通过电话销售。 电话预约后，可直接添加微信完成交易！

我以前辅导过一个学生。 因为我是卖课程的，一门课300元，就是我用这五句话。 她的月收入是人民币。 我们在使用这五句话的时候，还要考虑打电话时的语气。 ，说话的速度，包括打电话的状态等等都是有讲究的。 80%的推销员往往在第一句话就死掉了，因为他们没有说“只需要你一分钟”； 60%的业务员第二句话你就死了，因为你说话太慢，语气语调有问题，客户不喜欢你，所以马上挂断电话； 40%的销售人员死于第三句话，只有20%的销售人员能坚持到第三、第四句话，能坚持到第四甚至第五句话的销售人员就更少了。 最后一步是第五句话，因为第五句话是成交的关键。 只要对方不挂电话，销售人员就不能挂电话。 最后，这往往是一场耐心和毅力的战斗。 谁能坚持到最后，谁就是胜利者。

【3】成功的秘诀就是：行动，行动，现在就行动！

演讲稿编好后，销售人员必须反复练习，将一些演讲技巧练习到熟练的程度。 他能张开嘴，说话很流畅，而且一定不能结巴。 甚至有些言语技巧也无法通过大脑，因为一旦通过了大脑，他们就无法说话了。 时间长了，打电话的人就会失去耐心，可能会直接挂断电话。

因此，执行力非常重要。 王阳明的心学强调知行合一。 他以一句话结尾：成功的秘诀就是：行动、行动、立即行动！

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