近日，上海市消保委从消费者投诉及相关媒体报道中发现，滴滴出行科技有限公司（以下简称“滴滴出行”）的无密码支付可能存在漏洞，可能给消费者造成财产损失。消费者。 不少消费者开通了滴滴出行的免密码支付功能。 但消费者并不知道，滴滴出行也给予司机一定的加价许可。 司机可以支付过桥费、通行费、停车费甚至隧道费。 因信号丢失造成的里程补偿等项目将收取额外费用。 如果司机据此单方面收取额外费用，而消费者又激活免密支付功能，就会在消费者不知情的情况下被多收费。 为此，上海市消保委就上述情况依法向滴滴出行进行询问，并于2018年5月31日约谈了滴滴出行。

滴滴出行向上海市消保委承诺，将在全国范围内更新相关无密码支付设置。 今后，如果司机收取额外费用，将不再使用无密码支付通道，每笔费用都将由消费者手动确认并支付。 同时，滴滴出行承诺将利用技术和相应的惩罚措施，更有效地控制司机的不当加价行为。

对此，上海市消保委表示，无密码支付是滴滴出行基于商业考虑，改善客户体验而采取的措施。 滴滴出行设计了这样的交易，是为了保证消费者交易的公平性和财产的安全。 上海市消保委将进一步关注滴滴出行承诺的相关措施落实情况。

同时，上海市消保委要求滴滴出行清理此前是否存在损害上海消费者合法权益的行为。 如果消费者被多收费用，滴滴出行应该退款。 此外，上海市消保委还要求滴滴出行评估同类交易环节可能存在的漏洞和风险，进一步提高交易安全，维护消费者合法权益。 滴滴出行表示，将在两周内就上述两个问题向上海市消保委提供书面反馈。