苹果手机真是太烂了！ 一周前热销的11系列手机，被不少用户投诉发热严重、信号接收不佳等问题。

第一批被曝发热严重、信号差等问题

网上已经有大量用户在抱怨刚买的11系列。 尤其是11 Pro和Pro Max这两个旗舰版本，只要简单使用就会发热。 更严重的是手机信号接收也很差，很有可能延续4.0以来的老问题。

用户抱怨苹果新手机的发热并不是在大量使用后出现，而是在很少操作甚至待机时出现。 一位网友表示，自己还没打开游戏，只是“查了一下微博”，发现很火爆。 据大量用户反映，11过热甚至烫手的部位主要集中在摄像头下方和电源按钮附近，握持困难，严重影响使用。 除了发热之外，11的另一个大问题就是信号。 接待能力太差了。 有网友专门为此做了一个对比：在地铁、商场、街道等处，发现华为、小米、三星等手机的信号饱满度普遍优于11，就连苹果老机XR也比11好。 11.

此外，也有用户指出11存在面部识别系统故障的问题。 如此多问题的集中爆发，让市场直接质疑苹果的品控水平。 一周前刚刚在发布会上赢得消费者青睐的11，随即陷入了信任危机。

对于这些问题的原因，有人只提出可能来自以下几个方面：第一，11采用的核心处理器是A13。 该芯片整体性能较上一代产品A12提升20%。 性能提升的同时，芯片发热量明显高于上一代； 第二个原因可能是由于采用了“双层主板”设计，给散热造成了障碍。 同时，苹果在技术创新上的保守，使其无法采用像华为产品一样先进的散热系统； 第三个原因可能是软件造成的。 有用户反映，将操作系统升级到iOS 13后，立即发现手机过热、面部识别系统失灵，甚至相机无法工作、手电筒无法点亮。

信号接收不佳的问题可能是由于苹果仍然使用英特尔的基带芯片造成的。 业内人士都知道，英特尔虽然在桌面芯片领域拥有强大的技术实力，但在移动基带芯片领域却处于落后地位。 过去，前几代苹果手机信号不佳的原因也与采用英特尔芯片有关。

总之，新推出的系列手机存在很多问题。

口碑问题或将打击库克“性价比”市场策略

11自推出以来，初期销售情况非常好。 尤其是在中国市场，各大电商渠道获得的预售量比去年同期新品高出480%。

苹果新手机近年来罕见的火爆，来自于苹果CEO库克的降价促销策略。 以中国市场价格为例，华为11的起售价为5499元，比去年同期发布的新款XR低了数千元。 正是这千元左右的价差，吸引了大量消费者回归苹果。

应该说，库克的“性价比”策略是成功的。 不过，曝光的口碑问题可能会给新销量蒙上阴影，并打击库克“高性价比”的市场策略。

过去很长一段时间，苹果在消费者心目中的形象始终与“高端、高端”、“一流技术”等标签紧密联系在一起。 过去十年，用户愿意支付高额品牌溢价购买苹果产品，以满足自身的价值主张。 11的降价促销让大量消费者有机会以更低的价格购买到自己的“高端手机”。 原本是苹果进一步巩固市场地位，进而反击华为等竞争对手的机会。 但由于其本身的技术缺陷，引发了发热、信号不佳的问题，这却在背后捅了库克一刀。 目前网络上流传的“投诉”极有可能对苹果的声誉造成严重打击——消费者希望以更低的价格购买苹果产品，但对于质量问题却完全无法接受。

库克需要尽快找到解决方案，否则影响将是巨大的

在发热严重、信号质量差等问题不断出现的当下，竞争厂商不断创新，用积极的技术创新措施来赢得用户。

以与苹果直接竞争的华为Mate 30为例。 它在散热方面采用了业界领先的石墨烯系统。 其炫酷的效果受到严肃游戏爱好者和移动办公用户的一致好评。 摄影方面，Mate 30在镜头组中新增了电影摄像头，支持7680帧超高速摄影的超强性能让用户惊叹不已； 另一家国产手机巨头小米9月24日发布的新形态手机MIX α拥有前所未有的“环绕屏”，不仅正面实现了近100%的全面屏，还让手机的布局更加流畅。布局合理，将前后摄像头镜头合二为一。

与苹果产品近乎停滞的技术创新相比，安卓阵营不仅在用户体验上有了显着提升，而且在外观设计上也将苹果甩在了后面。 进入2019年第三季度后，vivo、小米、华为等厂商在各自新旗舰手机的带领下，纷纷进入“瀑布屏”时代。 震撼的侧面轮廓让11依然是同样的边框+刘海图案，显得特别老旧、落后。 对比更为明显的是，在安卓阵营全部进入5G时代之际，苹果却还在5G大门外徘徊。 CEO库克亲自确认，苹果至少要到2020年上半年才会推出任何5G产品。虽然苹果自己解释说这种“缺席”是因为他们认为5G“尚未成熟”，但消费者越来越觉得苹果正在做与其缺乏通讯技术的借口形成强烈对比。

正如前面提到的，消费者要求高品质，而不仅仅是低价格。 11刚发布时，凭借外观变化带来的新鲜感（三摄镜头与上一代有很大不同）以及相比上一代高达千元的降价，能够吸引大量用户往年的新产品。 然而，随着手机越来越热，问题暴露出来，消费者的注意力将越来越集中在苹果缺乏创新，尤其是5G方面的缺乏上。

5G代表着手机行业的未来。 苹果在这一领域仍然严重落后，这正在损害苹果品牌的长期形象。 这种损失短期内无法通过降价、促销措施弥补。 11 即使能暂时实现大销量，恐怕也会透支全年的市场潜力。 消费者日益不满的情绪最终将使苹果最近的降价行动付出更大的代价。

总之，在阵营全力以赴、不断推出新产品的环境下，势必显露出疲态的苹果压力越来越大。

对于11目前遇到的问题，如果库克不尽快拿出解决方案来提振市场，恢复用户信心，否则影响会非常大。

多位消息人士透露，从9月16日左右开始，苹果全系列新手机的价格开始“跳水”。 不少网友表示，当天上午购买的11 Pro Max价格下午就降了700元。

这种情况不仅限于中国市场。 在全球市场，今年11系列首批订单预计在800万辆左右，相比去年2018年车型至少减少10%。 销售缓慢也会影响苹果的股价。 由于苹果大幅削减新机产能并下调价格，知名投资机构高盛认为苹果股价全年跌幅将高达26%。

显然，苹果遇到的问题是全方位的，从产品设计到技术研发，再到营销。 11只是苹果当前困境的一个缩影。 随着阵营全面转向5G，未来库克的日子将会变得越来越艰难。