网上银行业务
个人网上银行
问：如何成为广发网上银行客户？
答：只要您持有我行银行卡（存折），无需注册，即可直接登录个人网上银行，按照以下步骤成为我行网上银行用户。
1）进入广发银行网站；
2）点击打开个人网上银行登录界面，输入您的广发银行账号和账户密码（信用卡为取款密码）；
3）完善您的个人信息；
4) 成功登录网上银行，成为广发网上银行用户。
温馨提示：广发网上银行为您提供用户名、卡号、手机号码等多种登录方式，满足您多样化的需求。
问：广发网上银行可以提供哪些功能？
答：我行为您提供舒适、便捷、安全的网上银行功能。 您可以通过我行个人网上银行办理大部分柜面服务，免去奔波银行、到网点排队的麻烦。 我行网上银行为您提供账户查询、账户管理、信用卡还款、一站式转账、自动跨行资金催收服务、批量转账、计划付款、AA收款、网上支付/直付、日常支付、购彩等服务、机票购买、电影票购买、景点门票购买、交通罚款缴纳、理财产品、金融夜市、贵金属、黄金定投、第三方托管、个人贷款、网点预订、网上填表、网上银行管家以及风险评估等一系列周到的服务。
问：广发网上银行有哪些特色服务？ 您能简单介绍一下吗？
答：（1）一站式转账——将“同业”、“跨行”、“同城”、“异地”等名称复杂的转账汇款项目整合为一站，转账次数转账汇款流程页面跳转，转账所需信息也相应减少，整体转账效率达到行业领先水平。
（2）AA收款——朋友出去吃饭或者购物的时候收钱太麻烦。 您必须担心寻找零钱并防范假币。 而广发网银的AA收款功能则可以避免上述麻烦。 通过此功能，您可以向收款人汇款。 向付款群发送付款邀请，系统还提供免费付款短信通知，减少催款尴尬，提高付款效率。
（3）跨行资金自动归集服务——基于中国人民银行“超级网银”系统的智能、高效、个性化的跨行账户资金管理服务。 通过灵活设置资金归集时间计划和触发条件，可以实现您自己和他人在其他银行的目标账户资金的跨行统筹管理、自由调配和财富增值，彻底杜绝资金分散带来的问题。多个银行和账户。 各种烦恼和不便随之而来。
（4）网银信用卡银联跨行还款——目前最便捷的信用卡跨行还款服务。 您只需登录广发网上银行即可完成我行信用卡与他行借记卡的合约绑定，您可以轻松使用他行账户资金轻松用于还款我行信用卡。
(5)理财夜市——大多数上班族白天工作忙，有钱却无时间理财，资产增值缓慢。 网上银行金融夜市正好弥补了这些客户理财的短板。 每晚19:00至23:00，登录广发网上银行即可购买理财产品，产品收益率高于场外渠道销售的同类理财产品。
问：广发网上银行采取了哪些安全防护措施？
答：广发网银为您提供“手机动态验证码”、按键命令、按键屏蔽等多种安全认证方式。 网上银行交易全面采用二因素认证和先进的信息加密技术，让您享受安全无忧的网上体验。 银行服务。 自2013年1月起，我行正式推出新型网银安全认证工具——第二代金盾，实现了“所见即所签”的新型数字签名认证模式，网上银行的安全强度成交量继续保持行业最高水平。
分级安全认证体系
（1）登录名+网银密码：仅提供低风险业务查询交易功能。
（2）登录名+网银密码+手机动态验证码：提供低限额动态账户（账户余额变化，如转账、网上支付等）交易功能，满足大部分客户的基本交易需求。
（3）登录名+网银密码+按键命令/按键屏蔽：提供更高限额的动态账户交易功能，满足客户大额金融交易需求。
多重安全保障
（4）私密验证问题：您可以设置个性化私密问题及答案，协助敏感网银操作的身份验证。
（5）账户防窥视保护：您可以将网银账户的部分数字设置为星号屏蔽，防止您的账户被窥视。
（6）超时退出保护：登录网银后长时间无操作，网银将自动退出，防止他人恶意操作。
（7）预留信息识别：您可以设置个性化的网银预留信息，方便识别您登录网页的真实性。
（8）“即时通讯”短信服务：您可以开通“即时通讯”短信服务，及时接收网银登录、余额变动的短信通知，随时掌握账户动态。
（9）网银账户锁定：如果您登录时连续3次输入错误的网银密码，您的网银账户将被暂时锁定。 如果您连续10次输入错误的网银密码，您的网银将被自动冻结，以防止他人恶意猜测您的网银密码。
问：如何保证网上银行的安全？
答：提示一：关注网站信息，记得辨别真伪。 客户务必认清我行正确的网上银行登录网址，避免进入假冒钓鱼网站。 另外，建议客户直接在浏览器中输入我行网站网址登录我行网上银行。 尽量避免通过搜索、电子邮件和其他网站等链接登录。
提示2：定期检查交易记录，不要忘记检查您的账户。 建议客户定期查看转账及支付交易明细。 如发现交易异常，请立即与我行联系，以免造成损失。 此外，客户还可以开通广发银行“即时通讯”短信通知服务，实现账户资金变动实时提醒。
提示三：记住密码信息并确保安全设置安全。 建议客户使用复杂、难以猜测、由数字、大小写字母、字符组成的登录密码。 建议至少每三个月更改一次密码。 同时，不要将您的密码告诉任何人，包括银行工作人员，也不要将您的密码保存在计算机、纸张或卡上，以防被盗。
提示4：正确使用Key 和Key 以确保您的安全。 请客户在完成网上银行操作或暂时离开电脑时，立即拔出钥匙罩。 钥匙盾和钥匙令应妥善保存。 若遗失，请尽快到我行网点重新申请。 在网点收到Key 和Key 后，您应及时更改Key 和Key 密码。
提示五：您需要加强防范意识，不要泄露隐私信息。 建议客户在计算机上安装防病毒软件和网络防火墙，并定期进行升级，以提高计算机的安全级别。 另外，不要轻易打开来历不明的文件和电子邮件，防止这些文件中可能含有木马和病毒。
网上支付
问：广发银行用户如何完成电子支付？
答：（1）网上支付
您可以通过网上支付功能在广发银行合作商户的电子商务平台上在线购买商品或服务。 您只需根据相关网页的交易指引选择广发银行，页面就会自动跳转至广发银行支付网关。 输入卡号等身份认证信息后即可完成支付。 所有持有理财卡、信用卡、活期存折的用户均可进行网上支付。 同时，您还可以在我行网上银行设置每日累计支付限额，满足您的各种支付需求。
(2)网上直接支付
您无需开通网上银行即可直接进行网上支付。 您只需在首次付款时跳转至广发银行界面即可签订合同。 合同一旦绑定，后续付款无需跳转至广发银行。 您只需在商户页面输入商户付款即可。 您只需输入密码即可完成支付，省去了网页跳转的复杂过程。
(3)快捷支付
您无需开通网上银行即可快速付款。 您只需在首次付款时在商户页面签名并绑定即可。 一旦签署并绑定，后续付款无需跳转至广发银行。 您只需在商户页面输入商户账户支付密码即可。 您可以通过手机上的动态验证码完成支付，省去了网页跳转的复杂过程。
(4) 存取款
存取款业务免去了您必须开通网上银行或网上支付功能才能进行支付的繁琐步骤，实现了广发银行与非金融支付机构的数据互联。 是集支付、还款、代收代付等服务于一体的资金归集与划拨。 B2B 和 B2C 平台。 您只需与合作二级商户签约或与广发银行网关签约，合作非金融支付机构即可发起自动扣款请求，支付保险费、水、电、煤等费用，并支持保险理赔、资金催收和其他支付。 自动收款。
问：使用电子支付功能需要支付手续费吗？
答：使用广发银行电子支付功能不收取手续费，请放心使用。
问：如何开通支付功能？
答：开通网上银行时默认开启网上支付功能。 需要签订合同时，开通在线直接支付、快捷支付、存取款服务（合同签订/激活方式见问题1）。
问：电子支付认证使用哪些安全工具？
答：广发银行为您提供多种安全认证工具供您选择。 在线支付可以使用手机动态验证码、Key屏蔽、Key命令认证。 手机网银支付采用卡密码支付，移动支付网关采用手机动态验证码、Key。 付款可以通过订单完成。 网上直接支付和快捷支付均与合作商户账户绑定，通过商户的支付密码和安全认证工具完成安全认证。
问：如何保证支付安全？
答案：（1）将自己置于安全的环境中
尽量使用手机、电脑、电话等进行电子支付，在公共场所使用终端时要小心，进入时注意不要泄露密码。
(2)保障终端安全
您应从我行官网（）下载安装银行安全控件和手机银行客户端，并根据银行公告定期更新相应版本，并经常更新杀毒软件，以确保安全。
(3)记住网站和电话号码
请直接输入我行官方网站地址（）访问银行网站，避免通过其他网址间接链接至银行网站； 请拨打银行提供的服务热线号码，避免拨打其他号码接驳； 收到银行短信时，请仔细识别发送号码。
(4) 设置个性化密码
避免使用常用的身份证号码、生日或简单、连续的数字和符号来设置密码。 还建议设置不同的电子支付登录密码和交易密码。
(5) 定制提醒服务
开通广发银行“即时通”服务，及时接收账户变更提醒，随时掌握账户信息。
（六）养成良好的生活习惯
针对不同电子支付方式设置交易限额，交易过程中请勿离开终端，交易完成后拔出钥匙护罩，然后点击安全退出； 妥善保管账户信息和电子支付安全认证工具，如有丢失，及时挂失补发； 如果您发现账户资金出现异常，应及时与银行联系。
（7）选择值得信赖的商家
选择银行认可或合作的商户，仔细检查支付页面上的挂锁标志以及左侧的订单金额、商户名称等信息，避免通过聊天工具、短信中的链接登录商户网站。