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在之前的系列文章中，我们提到我们有机会在支付前、支付中、支付后三个主要阶段增加收入。

支付前我们已经介绍过如何提高“支付转化率”。 今天我们就来说说支付时的“支付成功率”。

支付成功率=交易成功订单数/跳转支付页面订单数

*根据订单支付成功率统计

支付成功率是几乎每个商户在支付过程中最关心的问题。 商家前期做了大量的工作。 如果支付过程中成功率不高，商家将遭受非常惨重的损失。

如果我们想要提高支付成功率，我们首先需要了解这个环节到底发生了什么。

为什么订单支付失败？

例如，作为独立商户，生成了100笔交易订单。

这100个订单被发送到支付机构，但最终只有50个订单支付成功，这意味着支付成功率只有50%。

然而，当我们试图将成功率从50%提高到90%时，我们必须深入挖掘，了解订单支付失败的原因。

下面，我们向您展示完整的链接。

第1步：风控检查

客户已成功提交所有信息，商户也已将支付请求传达至网关。 第一步是风险控制检查。

风险控制是支付过程中的关键步骤。 它有助于防止信用卡欺诈并降低退款率，但也有可能部分订单被拦截，导致订单支付失败。

第2步：3DS验证

3DS 验证链接是可选链接。 当发卡机构认为交易有风险时，会要求用户证明自己的身份，以确保所使用的银行卡属于自己。

第三步：交易银行授权

接下来进入交易授权阶段。 收单银行（支付机构）将交易发送给发卡银行，发卡银行将授权交易通过。

第四步：后方风控

支付成功后的风险控制也非常重要。 未来，“支付无忧”将推出专题，讲解风险内容。 以下是简要概述：

支付服务提供商将对支付成功的订单进行风险评估，并将风险结果通知商家。 商家将根据订单的风险状况决定是否发货。 同时，买家也会对已付款订单发起争议。 一旦商家的争议率过高，对商家来说是非常不利的。

在此过程中，每一步都可能导致支付失败。 其中，收单银行（支付机构）和发卡银行发挥着最重要的审核作用：

收单行（支付机构）：优秀的收单行（支付机构）都会有自己的支付风控体系。 通过自身的风险控制系统，可以判断该交易是否属于高风险交易以及是否会在短时间内重复发生。 卡支付错误等，导致交易支付失败。

发卡行：根据收单行（支付机构）的判断，对于买家支付所用银行卡资金不足、银行卡信息错误或过期、疑似等原因，发卡行将另行判断一旦触发上述原因，发卡银行将导致支付失败。

每一步都可能丢失订单，因此几乎不可能有 100% 的支付成功率（即零退款），尤其是当处理的支付交易数量巨大时。

那么，我们就可以尽可能的提高这个比例，哪怕提高10%，我们也会获得更多的利润。

如何提高支付成功率

点将科技（）基于多年的支付专业经验和技术实力积累，为商户提供更简单易用的解决方案，帮助商户提高支付成功率。

智能重试

事实上，每笔信用卡交易都需要经过许多交易处理器。 对同一笔交易选择不同的处理路径将会产生完全不同的结果。

也就是说，很多授权失败的用户本来可以成功支付并完成订单。

如果一个通道处理失败的交易自动提交到另一个通道重试，相当于提高了整体的交易处理能力，有效提高了支付成功率。

然而，日常交易中积累的大量数据使得传统系统无法检测到异常情况，即使订单失败也不会重新发起支付。

点江推出了“智能重试”功能，可以通过人工智能检测异常支付交易。 对于值得重试的交易，系统会将交易提交到另一个通道来发起重试。

据目前平台统计，超过1.5%的订单是通过重试保存的。

运营总监Tony提到，“我们店提供信用卡支付，成功率提升了近2%。用户支付授权失败一直是我们的痛点，重试功能不仅帮我们节省了开支大量的订单，而且还注重反应，对于我们这些购买它的人来说，它实际上增加了我们未来的收入。”

使用新的支付渠道

提高成功率还有一个最直接简单的方法——换一个成功率更强的支付渠道。

点江（）商户推出的一站式支付产品，自内部测试以来，商户支付成功率平均超过90%，高于市场上大多数支付渠道。

简单的计算，采用不同成功率的支付和获取渠道，将直接影响最终的利润。 正如您所看到的，即使是很小的百分比增长也会影响我们的利润。

支付流程本身构成了整体消费者体验的重要组成部分。 “支付无忧”系列旨在为商户提供来自运营增长层面的驱动力，带来更多收入。