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热点问题在这里

Top1:在超市购物，没有开具小票怎么办？

如果您在超市购物无法取得收据，请按以下方式操作：

1、请登录手机客户端-【账户】-【收支明细】查看款项是否已经扣款，若没有扣款，可以建议商户重启POS机，20分钟后重试；

2. 如果扣款成功，但您还未收到商品，也未开具小票，您可以直接与商家沟通，商家可以在POS机上发起更正，并立即为您办理退款。

Top2: 转账金额和次数有限制吗？

您通过客户端进行转账的金额不低于1元，分为以下两种情况：

1.转入翼支付账户/银行卡（账户余额）

1、二星用户：每日每笔2000元；每月累计。

2、三星用户每日单笔交易；每月累计。

2. 余额不可提现或转出

1、二星用户每笔消费限额5000元，按日或月累计。

2、三星用户，每笔交易金额为5000，按日或按月累计。

每张信用卡每天还款次数不得超过5次，每个账户每天还款次数不得超过10次。

温馨提示：

1、如需查看，请在手机登录客户端-【设置】-【支付设置】-【交易限额】-【关于交易限额】进行查看。

2. 对于转账功能我们不会收取任何手续费。

Top3: 消费过程中出现错误代码怎么办？

如果出现错误代码，请不要担心，请按照以下说明操作：

1、代码19：支付渠道错误，需要选择默认支付方式为余额支付才可以使用；

2、代码22：原交易已被冲销或取消，需要换入翼支付或其他快通银行卡余额进行消费；

3、代码51：充值不足，您的账户余额不足，请先给您的账户充值后再进行消费；

4.代码55：PIN错误。您的账户支付密码不正确。请重新输入或重置密码后再使用。

5. 代码75：输入PIN码的次数已超过限制。您账户的支付密码已被锁定。请在购买前联系我们解锁。

如果出现其他错误代码，请直接联系客服热线：。

Top4: 充值金额未到账怎么办？

若您的充值还未到账，请按照以下流程进行验证：

1、手机登录客户端-【账户】-【订单查询】查看充值状态；

2. 对于交易失败的情况，我们会为您办理退款，由于与银行协商需要时间，我们会在7-15个工作日内尽快将款项退还到您的账户；

3、如您还款成功，款项一般会在当天到账，最迟不会超过2个工作日，如超过2个工作日仍未到账，请直接联系客服热线：。

Top5：绑定银行卡收不到验证码怎么办？

若您的手机无法接收短信验证码，请参考以下解决方法：

1、由于手机信号差，无网络服务，建议其他时间重试或重启手机。

2、由于手机开启了系统短信屏蔽功能，或者安装了一些屏蔽短信的软件，所以建议您在查看短信之前，先打开屏蔽短信的软件。

3、由于系统提示手机号与银行预留不一致，请根据银行卡不同属性选择修改方案。

如有疑问请直接联系客服：