企鹅造型的小Q机器人自2010年在深圳高交会亮相以来，就凭借有趣、智能的对话吸引了众多关注。而2012年高交会上亮相的小Q家族“新成员”Q影，则让人们更加清晰地感受到腾讯拓展线下的努力。

或许有人还会有疑惑，为什么互联网公司要做小Q机器人这样的线下产品，但这款看似玩具般的产品，未来很有可能改变我们的生活——这款基于语音交互的探索性产品，或将把人们从键盘、鼠标中解放出来，让互联网以另一种形式融入日常生活。这一系列由腾讯和中科院深圳先进技术研究院联合打造的产品，成为腾讯这家国内用户量最大的互联网公司向线下延伸的首次重大探索，也为互联网行业和机器人行业打开了巨大的想象空间。

腾讯在延伸线下业务的同时，最强大的资源依然是其丰富的互联网服务。腾讯用户研究与体验设计部副总经理唐牧告诉记者，小Q机器人可以看作是腾讯互联网服务的线下延伸，并作为载体，把互联网上的海量信息通过最自然的语音交互，带到普通用户的线下接触中。

腾讯与中科院联合开发工业新产品

小Q机器人最初的构思始于2010年初，当时腾讯CEO马化腾与时任中科院副院长江绵恒会面，共同构思小Q机器人，标志着腾讯这家互联网领军企业与中国顶级科研机构中科院战略合作的开始。当年2月，小Q机器人作为腾讯首款工业级新产品，开启了探索之旅。挑战的背后，也蕴含着充满想象的市场潜力。

小Q背后的人不多。腾讯的强项在于互联网内容和用户体验能力，最初有3个人的核心团队，现在有10人左右的核心团队从事产品设计和运营。设计、策划、生产、服务团队，以及参与产品内容合作的人，有几十个人，都属于腾讯的用户研究与体验设计部（CDC）。中科院深圳先进技术研究院的强项在于机器人技术，负责机器人的硬件研发和制造，具体参与小Q机器人项目核心技术研发的有5个人，直接和间接的软硬件开发人员有几十人。

小Q机器人拥有6项专利，Q影则拥有7项专利，它们的语音互动、光影互动都给人们带来了全新的体验。去年11月，亮相高交会的Q影让不少观众首次“与墙互动”。这个比拳头还小的黑色方盒子，不仅能投影，还能与遥控器笔、触控笔互动，让整面墙变成触摸屏。用户可以点击投影上的按钮来玩游戏、画图、或者打开链接等。

“传统投影更多的是一种展示，而Q影则是一个可以交互的产品。”腾讯团队负责人方静表示，Q影是腾讯小Q机器人的衍生设备，可以独立使用，是腾讯在“人机交互”领域的又一次大胆创新与实践，是让人与计算机更好地交互的一次尝试。

智能互联网机器人小Q，为何催生出“可触控微交互投影”Q影？小Q与Q影结合的“神奇装置”又何时面世？记者了解到，在小Q机器人最初的构想中，曾考虑将微交互投影功能融入到小Q中，但出于产品定位、用户需求和成本考虑，这一想法最终未被采纳。

不过随着技术的成熟，小Q机器人与Q影的融合还是很有可能的。

“一方面，先进的技术已经开发出来了，但另一方面，这些技术是否适合在某个时点推向市场，或者是否适合整合在一起，成为一个非常强大的产品，都是需要考虑的。”唐牧告诉记者，虽然小Q机器人与Q影结合是有可能的，但Q影的硬件已经尽可能地缩减了。如果要把与Q影整合在一起的小Q机器人做得又小又可爱，还需要技术上的开发。除了面临工程技术方面的挑战，团队还会继续对用户体验进行深入的研究和测试。据了解，这款“神器”目前是腾讯团队规划的一款非常高端的概念产品，还处于概念阶段。

3岁小Q未来或将与微信融合

正如苹果手机语音对话软件Siri的最大价值不在于聊天好玩，而是通过背后的搜索功能为用户提供所需的内容一样，实体的小Q机器人也不仅仅是与人聊天的玩伴，其独有的强大腾讯互联网资源更是一座值得挖掘的“金矿”。

今年3月6日，小Q机器人成功对接腾讯QQ，标志着小Q与腾讯即时通讯平台实现无缝对接。小Q机器人可以播报好友发来的文字和表情，还能将用户的语音快速转换成文字发送给好友，让QQ聊天更加立体、丰富。

此前，小Q机器人还已与QQ音乐、腾讯搜搜、腾讯少儿频道等平台对接。QQ音乐平台的百万正版歌曲，让用户通过报歌名就能直接点歌，而腾讯搜搜的问答内容，让小Q拥有了巨大的“脑容量”，直接的语音搜索功能，让用户可以快速查看天气、火车时刻表等信息。

儿童是小Q用户群中的重要群体，儿童很容易被小Q吸引。2012年底上线的小Q儿童机器人依托腾讯少儿频道优势，内置近2000项丰富的儿童教育内容，包括国学经典、诗歌动画、儿童音乐、成语故事、益智游戏、微漫画等在线互动内容，为4至6岁的儿童提供互动教育。

据汤沐介绍，只要是用户需要的内容，团队都会考虑并逐步加入到小Q中，比如和微信、邮箱、游戏等业务结合起来，让人们的线上生活更充分地延伸到线下。对于微信、QQ聊天内容的语音播报，会加强播报信息的隐私保护，让小Q学会区分，只播报适合公开播报的内容。

事实上，自2010年小Q机器人诞生以来，硬件调整很少，软件每隔两到四周就会更新一次。这种独特的互联网硬件开发生态，正是以服务化产品思维的腾讯尤为擅长的。

小Q机器人第一代发布后，用户有赞有诟病。对于不足之处，用户反映有“连接数太多”、“太多服务需要配合PC使用”、“语音识别准确率有待提高”等问题。唐牧告诉记者，小Q机器人近期会推出更新的软件版本，只要用户家里的小Q机器人更新了系统，就能大大减少电脑屏幕的操作，更多地依靠语音与小Q交流。“我们原本对用户通过语音就能实现所有功能没有太大信心，经过一系列验证后，我们更有信心能做好这件事。”

而小Q机器人的下一版本定于今年10月上市，将会有一些硬件上的提升，比如配备电池、体积更小，甚至内置安卓系统，可以单独摆放在汽车前中控台，还能通过语音的方式告知用户微信、QQ消息等网络信息，方便用户回复。

“很多儿童机器人玩具更注重机器人的可动性，而我们更注重互联网上的服务和内容，这是最大的不同。”唐牧说，腾讯的海量内容和信息是其他厂商的机器所不具备的，小Q机器人更注重内容、服务和新的交互方式，同类产品很难一蹴而就，需要不断改进和完善。

小Q上市一年半了

多种类型满足不同用户需求

小Q本身是根据机器人技术制作的，制作流程相当复杂，它并不是一个简单的玩具，而是一个可以给用户带来丰富体验的电脑外设IT设备。

小Q机器人2011年8月4日在腾讯拍拍上架，上线一个小时内售出千余台，售价1188元，十几天内销售3000余台，交易额逾百万元。

据方静介绍，小Q机器人诞生前后，一直受到众多时尚前卫人士、媒体以及对高科技有着极高热情的用户群体的关注，首批用户大多是热爱生活、愿意在现实生活中进行互动交流体验的用户。

“小Q机器人是腾讯前瞻性的探索性产品，虽然上线后获得了市场正面关注，但我们并不以财务指标为导向，而是通过小Q机器人探索互联网技术未来的发展方向。”方静称，小Q目前在QQ商城、易迅、京东、亚马逊等均有上架，销量趋势向好，不需要太多的产品推广，每天就能卖出一定数量的产品，完全靠用户口碑。

值得一提的是，小Q在北上广深等一线城市和部分二三线城市热销，也受到不少外地人的喜爱。有不少美国人委托大陆朋友购买小Q的案例。也有网友主动发现Q 的新功能，例如有骑行达人将Q 连上移动电源和智能手机，将微型投影仪变身自行车投影仪，视频上传至网络，已播放1.2万次。

目前，小Q机器人、Q影不同版本售价从几百元到一两千元不等。方静表示，从用户的反馈来看，这个价格用户相对可以接受，因为小Q本身就是按照机器人的工艺制作的，制作流程相当复杂，它并不是一个简单的玩具，而是一个围绕电脑的IT设备，能够给用户带来丰富的体验。

方锦认为，随着移动设备的发展、可穿戴设备的逐渐兴起、互联网公司向线下设备的延伸，越来越多的用户会关注手机以外的互联网设备带来的生活品质的提升。不过，相比于市场的快速发展，团队更关注用户体验的不断提升，希望更多用户能够享受到小Q给生活带来的改变。

“因为小Q依然是一款新鲜前沿的产品，但让用户了解这种新鲜有趣的产品需要一个持续的过程，而国内用户对机器人的概念还大多停留在电影里。在购买小Q机器人之前，已经通过官网、官方商城对产品有了一定的了解。现在每天都有用户在微博上转发或分享小Q机器人的视频，都觉得很好玩、很有趣。”方锦告诉记者，今年腾讯将重点加大线下渠道的开拓，包括邀请代理商，通过更多的服务网点为小Q机器人用户提供更好的服务。

中国科学院深圳先进技术研究院人机控制研究实验室主任程军认为，随着对更多用户习惯的了解，以及对软件进行改版以更好地满足用户需求，未来小Q的销量或将大幅提升。腾讯与中科院后续还将推出不同类型的小Q机器人，满足用户对高端产品（）和入门级产品的需求，未来还会有更丰富的产品线，满足不同价位段的用户需求。

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记者从腾讯团队了解到，每年的高交会上，他们一方面展示已有产品，另一方面展示未来产品的概念原型，如2011年高交会上，他们就展示了Q影的原型，以及小Q和Q影的组合。

据悉，在本届高交会上，大家将能看到未来小Q机器人、小Q影的概念产品，以及在现有产品基础上不断完善的产品。而入门级的小Q机器人等产品也正在紧锣密鼓的研发中，预计将在今年高交会前后上市。

中科院深圳先进技术研究院人机控制研究室主任程军告诉记者，该机器人的独立版本计划在今年高交会上推出，届时机器人不再需要拖着USB线，可以无线连接到用户的手机、平板电脑等设备上。