什么是价格保护？（第三方商家产品）

1. 服务简介

第三方商品价格保护服务是指您在京东平台上购买标有“7天价格保护”/“15天价格保护”/“30天价格保护”/“90天价格保护”/“180天价格保护”/“365天价格保护”服务标识的第三方商家销售的商品后，如果您购买的商品在下单后7天/15天/30天/90天/180天/365天（自您提交订单之日起168/360/720/2160小时/4320小时/8760小时内）内，因商家对同一商品进行价格调整，导致该商品京东价格下降的，您可以申请价格保护（仅限在线支付订单）。

二、“价格保护”服务条款

1、消费者购买的第三方商家销售的商品均标注有“7天价格保障”/“15天价格保障”/“30天价格保障”/“90天价格保障”服务标识（该标识可在商品详情页查看，如下图）

2、您购买商品后，若商家调整同款商品价格，导致该商品京东价格下降，您可以在规定时间内申请退还差价，并享受“商品价格保护”服务，但以下场景不支持价格保护。

注：①“指定时间”是指您下单后7天/15天/30天/90天/180天/365天内（从您提交订单开始计算168小时/360小时/720小时/2160小时/4320小时/8760小时）（仅限网上支付订单）。

② 同款商品指商品编号、商品品牌、商品规格、商品型号、商品颜色、商品包装、商品销售方式（包括但不限于最小购买单位、单次购买数量、是否有赠品）等商品属性参数完全一致，若任意一个商品属性参数发生变化，则不属于同款商品，不支持价格保护。

3. 价格保护申请方式

1.PC端：我的京东—客服—价保页面；

2. 手机应用程序：

1）我的客服-价格保护页面；

2）京东APP首页—搜索框（保价/保底价）—价格保护；

3）我的订单-服务中心-价格保障

4）我的订单——申请退款/取消订单时——选择商品降价——价格保护；

5）我的——退货/售后——申请售后——价格保障；

4. 差价退款方式

保价申请经系统自动审核通过后，系统会提示差价退款时间。如您选择微信支付或储蓄卡支付，差价将退回钱包余额；如您选择其他支付方式支付，差价将退回原支付账户。如申请未通过审核，系统会显示失败原因。

注：差价以客户实际支付金额为准，差价以同一账户下申请前后差价为准，不同账户产生的差价不支持价格担保。

5. 不支持价格保障的场景

1、保价期间购买的普通商品，若因百亿补贴、“天黑起风了”事件等原因导致价格下降的，不支持保价；保价期间购买的商品，若因“天黑起风了”事件等原因导致价格下降的，不支持保价。

2、带有赠品的订单或者产品本身就是赠品的订单不支持价格保护；

3、如商品因参加京东直播平台专属降价活动而降价的，不支持保价（若商品页面与本规则不一致，以本规则为准）；

4、如订单未付款、订单取消、或商品已申请售后服务，不支持价格保护；

5、该订单为售后换货订单：售后换货订单不支持价格保护，须使用原订单申请；

6.京熙订单不支持价格保护；

7、定制产品店内订单不支持价格保护；

8. 非京东订单（京东官网及京东APP）：

9、价格保护规则内商品价格未发生变动：商品页面京东价未下降，则不支持价格保护；

10、商品不在价格保护期内：您申请价格保护的时间已经超出商品上标注的价格保护期；

注意：价格保护期从订单提交开始到结束时间以秒为单位，例如购买的手机，价格保护期为7天，如果订单提交时间为4月10日12:00:00，则价格保护期结束时间为4月17日12:00:00。

11.如商品因限购活动降价，您仅可按照购买数量限制申请价格保护，若购买数量超出购买数量限制，则不支持价格保护。

例如：某商品销售价格为10元，订单共购买3件商品，降价后该商品限购，购买1件单价为8元，超过1件商品价格不变（10元），所以保价金额为10*3-（8+10*2）=2元。

12、若商品已下架、缺货无法预订，或京东站内无法搜索到该商品，则不支持价格保护。

13、如您购买商品后领取/获得除店铺优惠券、平台补贴券之外的优惠券，导致商品价格低于原购买价格，则不支持价格保护；

14.设置同一用户每日申请价保次数及价保补偿金额的上限，超过上限则无法启动价保。

15.同一用户累计价保退款金额设有上限，超过上限的，用户必须进行实名认证，若实名认证不成功，则用户无法申请价保。

16. 如果某款产品的降价是基于客户收到的新优惠券而进行的，则价格保护成功后，系统将自动使客户收到的新优惠券失效。

17.医保卡支付订单不支持价格保护

6.其他注意事项

1、对于某一笔订单，如果用户已经就双倍价格服务或价格保证服务中的任何一项服务获得了补偿，则在申请另一项服务时，用户必须以实际订单金额减去已获得的任何服务（补偿）金额作为最终价格。具体规则如下：

1）如用户已申请双倍赔偿服务并获得相关赔偿的，用户须按照实际订单金额减去所收到的双倍赔偿赔偿金（用户实际支付金额➖双倍赔偿赔偿金金额）申请价格担保服务；

2）如用户已申请价格担保服务，并已获得相关赔偿的，则用户须以实际订单金额减去价格担保金额作为实际价格的依据（用户实际支付金额+价格担保金额）申请双倍赔偿服务。

2、若用户有以下行为，平台有权采取不提供价格担保等措施，详情请参阅（违规订单处理规则、违规行为处理规则、违规京东账户处理规则等）

1）以任何不正当手段或违反诚实信用原则使用价格保证服务，如串通其他客户或使用机器作弊、刷卡、骗取差价、扰乱活动秩序等行为

2）客户经合理判断，申请本价格保障服务的订单，用于获取非个人生活必需的商品或服务，或非个人消费或使用的商品或服务

3）客户缺乏交易意愿，如利用退款流程、补差价流程的便利，达到获取权益的不正当目的，且在补差价后出现大量退款的情况。

4）客户被视为违反了产品或服务提供者的相关协议或规则，或在接受服务或者购买产品方面受到产品或服务提供者的限制。

5）其他违反诚实信用原则的行为等。

七、“价格保护”的计算方法

单件商品价格保护金额=消费者下单底价-申请价格保护底价-价格保护系统已返还金额

注：下单时基础价=下单时商品京东价-下单时折扣金额（折扣金额包含直接折扣、返现、返京券、全额折扣等）；

应用保价期间底价=商品应用保价期间京东价-应用保价期间折扣金额（折扣金额包含直减、返现、返京券、满额优惠等）。

举例来说：您下单时该商品京东价为1000元，您下单时使用了100元折扣，您申请价格保险时该商品京东价为1000元，折扣为200元，那么您下单时底价=1000-100=900元，您申请价格保险时底价为1000-200=800元，单件商品价格保险金额=900-800=100元；