近年来，随着大数据、人工智能、云计算等新技术蓬勃发展，与经济社会发展各领域的日益融合，我国商业模式走向“数字化”，数字经济市场规模逐年增长。可以说，数字化是产业发展趋势与疫情影响叠加的典型表现，在旅游行业尤其如此。疫情和顾客的数字化需求加速了文旅数字化、酒店智慧化转型的趋势，也催生了酒店数字化的热门话题。

目前，酒店数字化在技术应用和发展上取得了一定的成果，客人“秒”入住、退房自动扣款、预订开票等功能的实现，都归功于酒店数字化转型的成果。但其数字化发展还远未进入成熟阶段，尤其是大型连锁酒店，在与商旅管理公司（TMC）等产业链伙伴的合作中，业务交互复杂，数据难以打通，无法避免需要多部门确认的流程，导致订单处理信息无法及时共享，造成用户体验不佳。信息数据缺乏统一标准，容易导致无法形成数据资产，线下结算对账存在诸多破点。以上都是酒店数字化亟待解决的问题。

如今，越来越多的酒店管理者已经意识到数字化转型对酒店发展的重要性，数字化的本质内涵不只是设备或技术，而应该注重培养整体的数字化思维，让各项业务真正“联通”，是以数字技术为主导、组织整体赋能的系统性变革。

以洲际酒店集团为例，洲际酒店集团目前在全球100多个国家和地区拥有17个品牌、约6000家酒店，另有约1800家酒店在建。近年来，洲际酒店集团不断加大在中国市场的布局，以多元化举措打造商务、旅行、休闲体验。为此，利用数字化手段进行管理和运营成为洲际酒店集团的首要关注点。

为了让集团与商旅管理公司（TMC）之间的业务合作更加顺畅，洲际酒店集团引入了易宝支付酒店集团B2B交易支付解决方案，这也是首个针对大型连锁酒店的交易服务解决方案。该解决方案利用系统替代人工，大幅提升订单确认时效，优化客户预订酒店时的体验；同时简化酒店集团各部门之间的交互流程，及时确认订单收款及退款，有效解决非工作时间及节假日无法确认付款状态的问题。

此外，易宝支付酒店集团B2B交易支付解决方案还帮助洲际酒店集团通过数字化支付解决方案实现系统自动付款功能，进一步升级商旅管理公司（TMC）及酒店集团的支付系统能力，有效提高资金流转效率与客户入住体验；同时该解决方案可为付款方和收款方定制专属财务报表，简化对账流程，大幅减少人工压力与成本，让业务订单与付款订单轻松匹配、一目了然。

由此，酒店集团真正实现了与差旅管理公司（TMC）的高效协同，打破了原来固化的传统协同模式，不仅能给顾客带来优质的体验，还能为内部员工做“减法”，真正实现降本增效，服务百姓。

如今，大型连锁酒店携手生态伙伴推动酒店数字化转型已成为一种趋势。未来，易付支付希望为行业打造全方位数字化解决方案，助力酒店行业实现数字化、高质量发展，构建长期竞争优势。