3月1日，国新办举行国务院政策例行吹风会，中国人民银行副行长张青松介绍，央行将指导主要支付机构把外国人来华使用移动支付单笔交易限额由1000美元提高到5000美元，年度累计交易限额由1万美元提高到5万美元。

相关数据显示，我国移动支付普及率位居全球第一，给人们的生活带来了极大的便利。然而，对于习惯用银行卡、现金支付的外国人来说，在移动支付上有时会遇到不便。那么，外国人在中国进行移动支付时都遇到了哪些问题？他们是如何解决的？

问题一：支付软件不支持海外信用卡绑定

数据显示，我国移动支付普及率约为世界平均水平的3倍，移动支付已成为生活中的主要支付方式。

刚到中国的外国人遇到的第一个支付难题是支付软件不支持绑定海外信用卡，微信、支付宝等支付机构尚未开通相关跨境支付服务。

蚂蚁集团跨境业务总监朱旭刚：跨境支付服务无论是商业模式还是风险管理方案，都要充分设计以平衡便捷性和安全性，也需要监管机构的指导。

2023年7月前，来华访华的外国人将无法使用海外信用卡绑定软件进行移动支付，这将极大影响其在华旅游、生活体验。

随着需求的增加，2023年7月，为解决外籍人士来华支付便捷问题，微信、支付宝相继宣布全面开放Visa等主流海外卡绑定，并升级相关服务，初步解决了绑卡支付问题。

问题二：移动支付认证流程过于繁琐

以微信支付为例，微信本身就设定了通用规则以保护用户信息，防止非法和灰色行业，包括注册和登录等步骤都需要其他用户协助验证，这对于刚来中国的外国人来说，很难独自完成。

针对中国人设计的身份验证流程，外国人自然难以适应。针对此，相关支付软件在试点注册时增加了使用国际信用卡进行安全验证的功能，即使没有在线好友也能完成安全验证。

此外，为消除外国人对实名认证和信用卡绑定的顾虑​​，支付宝还推出了累计消费3500元以下无需身份认证的简易支付流程，微信支付也正在为此开发新产品。

财付通跨境支付产品总监戴海勇：现阶段的任务之一是简化绑卡支付体验，为不愿意使用境外卡直接支付的用户提供临时找零服务。只要你往临时找零服务里充值一笔钱，就可以用这里的资金在各种场景下进行支付。这个产品会在3月份正式上线。

问题三：支付金额有限

由于资金安全的要求，支付限额成为外国人使用支付软件的一大难题，游客在进行大额消费时，扫码支付会被限制一定金额，让他们没法大方地“买买买”。

财付通跨境支付产品总监戴海勇：设置信用额度的目的是为了保障国际卡不被恶意商户盗刷，也是为了外国人的资金安全。基于交易大数据分析，我们有信心针对不同的场景设置不同的信用额度，既能控制风险，又能满足他们的实际需求。

随着海外用户使用移动支付的门槛逐渐降低，用户规模也在不断增长。数据显示，2023年，有数百万海外来华游客使用移动支付，尤其是2023年第四季度，海外来华游客移动支付交易规模大幅增长，累计交易近3500万笔，总金额达50亿元。

问题四：支付成本高

不少在华外国人抱怨支付成本太高，每笔交易都要支付3%的手续费。据了解，3%的交易费其实是国际信用卡组织收取的。目前，支付宝、微信等支付平台承担200元以下单笔交易的费用，用户无需支付国外卡交易费。

那么，200元以上交易的手续费有没有办法降低呢？据悉，目前监管部门正在与国际卡组织沟通，看能否针对中国市场降低外卡手续费。如果能够降低手续费，对进一步优化收费体系将有很大帮助。

多部门采取行动

有效解决外国人支付困难

为强化现金服务基础保障作用，自2023年10月起，中国人民银行会同国家发展改革委等部门开展拒收现金专项整治工作，指导经营单位畅通现金支付服务渠道，重点关注老年人、来华外国人等群体需求。

信用卡支付依然是外宾最熟悉的支付方式。2024年2月，北京首都国际机场、北京大兴国际机场外宾支付服务示范区正式启用，为外宾抵京即提供境外银行卡支付、二维码支付、外币兑换等服务。

此外，为满足境外人士的卡支付需求，截至2023年底，上海已开通支持境外银行卡的POS机超过3.65万台，覆盖商业、文旅、机场、车站等场景重点商户。

3月1日，国新办举行“国务院关于进一步优化支付服务提升便利化水平政策”例行吹风会。会上，央行负责人表示，将指导支付机构推出一系列便利化举措，提高绑卡效率，简化身份认证安排，切实解决外籍人士支付难问题。

在多位受访对象看来，在华外国人支付问题涉及商务、金融、文化、旅游、交通、外事等多个领域，影响他们在华生活和工作体验。如何让在华外国人感觉更好是核心问题。通报会上，相关部门负责人表示，将进一步加强与各方协调配合，细化工作措施，明确时间表和路线图，力争短期内取得明显成效。

综合《焦点访谈》和《金矿之路》

摄影师：阮红宇、席明、徐鹏、余杰

策划丨余仁山 牛彦敏

编辑丨赵云龙、郑宇