支付宝火车票退票手续费规定：

航班出发前15天（不含）及以上取消机票，不收取退票手续费。

其他时间的退款费用如下：

时间距乘车地点出发时间48小时以上，收取票价5%；时间距乘车地点出发时间24小时以上48小时以下，收取票价10%；时间距乘车地点出发时间24小时以下，收取票价20%。

若您在列车出发前48小时至15天之间，将车票或目的地变更为列车出发前15天以上的另一趟列车，并在列车出发前15天之前取消车票，仍需收取5%的退票费。

改签后的（含更改目的地）客票，如旅行日期在春运期间，退票时需收取票面价格20%的退票费。

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附加信息

根据《铁路互联网售票暂行办法》的有关规定：

第二十七条 铁路电子客票可以通过网站或者车站售票窗口办理变更、目的地变更、退票。

第二十八条 已在网站购票、尚未换领纸质车票的旅客，可在网站办理变更、更改目的地、退票；已换领纸质车票的旅客，只能在车站办理。在网站办理变更、退票时，最迟应于列车出发前25分钟办理，更改目的地时，最迟应于列车出发前48小时办理。

第三十二条 您办理改期、改变目的地、网站退票等需要办理退票凭证的，应当自退票之日起10日内（含退票日），凭购票时使用的有效身份证件原件到车站退票窗口领取。

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