近期，淘宝、小熊快声等APP，芒果TV、爱奇艺等视频平台，以及丰巢扫码取包裹时，大家都能看到低价充值的弹窗广告。29.9元充值100元、49.9元充值200元、69.9元充值200元的广告随处可见。大家在网上使用微信、微博、电商平台时，经常会收到“29.9元，甚至19.9元、9.9元充值100元”的弹窗广告。一些想薅羊毛的人试了一下，发现确实有不少花招和套路。

消费者按照弹窗广告充值后，发现充值的不是100元，而是20张5元充值券。每张5元充值券都要充值100元才能使用，而且每个月只能使用一次，这就意味着20个月需要充值2000元。很多老年用户掉入陷阱，每月100元的话费根本不够。更要命的是，这些APP运行几个月后就停止服务，不再退话费。我想在APP里申请退款，但APP没有提供退款入口，联系APP上的客服也没人理睬。

关于弹窗广告，记者采访了中国互联网协会法律工作委员会副秘书长胡刚。胡刚表示，弹窗广告涉嫌广告欺诈，侵犯了消费者的合法权益，消费者可以要求赔偿。消费者在这些平台上点击广告并付费，是对平台的充分信任。胡刚表示，任何发布广告的互联网平台，都必须对广告的真实性、合法性进行审核，平台不能为了盈利而不严格审核广告信息、内容、主体，如果平台未能尽到审核责任，平台应当承担相应的法律责任。

事实上，对于打开并付费弹窗广告的消费者来说，维权难度相当大。一方面，所有纠纷都发生在互联网上，很难发现这些小众APP中的违法企业，无法有效打击违法行为。另一方面，涉案金额并不大，达不到一些职能部门执法的标准数额。这些运营APP的公司往往形同虚设，一些市场监管部门无法对其下手。因此，互联网监管部门需要充分利用大数据，保障消费者权益。

同时也要求我们消费者要保持清醒的头脑，不要为了便宜而盲目下单。对于网络上不合理、远低于市场价格的商品或服务，消费者一定要擦亮眼睛，谨慎购买。下单时一定要看清楚交易规则，避免被各种营销手段所欺骗。千万不要在没有第三方支付平台担保的情况下直接付款。交易完成后，一定要保留交易记录、电子账单等相关证据，可以作为维权投诉的依据。

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