如果您的vivo手机出现卡顿的情况，请参考以下解决方法：

1. 如果您的手机出现死机的情况，建议您不要慌张，可以尝试强制重启设备以恢复使用。

① 对于OS 3.2或更高版本的机型：同时按住“电源按钮”和“音量减小按钮”超过10秒；

②长按顶部圆形按钮10秒以上，强制重启手机（适用于NEX 3/NEX 3S）；

③ 对于OS 3.2或更早版本的机型：按住“电源按钮”超过12秒。

如果设备能够恢复，我们建议尝试以下操作以防止问题再次发生：

①.单个应用运行时出现崩溃的情况，建议升级应用至最新版本，以提高应用的兼容性和稳定性。

②设备存储空间不足会导致系统性能急剧下降，造成应用卡顿、死机，因此建议您定期使用清理空间，以保持设备良好状态。

③.建议将手机系统升级到最新版本。系统更新会提高系统与第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会加入一些新功能。因此，建议您及时升级系统，以获得更好的用户体验。

2.若强制重启无法恢复设备或以上方法无效，建议提前备份数据并携带手机前往就近的vivo客服中心处理。客服中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网络查询，选择当前城市即可获取服务中心地址及联系方式。建议前往前提前打电话咨询，避免空降，合理规划行程，安全出行。

如果您还有更多疑问，也可以前往vivo官网-我的-在线客服-向下滚动-在线客服-进入人工客服进行咨询。