淘宝店主必看:如何提高店铺购买转化率的秘诀

2024-05-31
来源:网络整理

在淘宝上开店的店主有很多困惑,要么店铺流量太少,要么有流量但是成交比例不高,要么利润不高等等。本节主要跟大家分享如何提高淘宝店铺的购买转化率。先来看一个公式,销售额=流量*购买转化率。这里就不多说流量的提升了,比如买广告,发论坛,淘宝推荐等方式都可以引流。所以当我们花费了大量的金钱和时间成本,如果没有成功把流量转化为销售额,那就太浪费了。购买转化率的转化方式是店铺UPV/成交次数,开过淘宝店铺的朋友都知道,淘宝店铺后台可以看到一组数据,店铺的IPV数就是来店铺的独立IP数。UPV就是来店铺的独立用户数,后台提取出来就可以计算出来。 淘宝上有218万家C店,1.7万家B店,开店经验和时间各不相同,平均转化率为1%。这就意味着当有1000个用户浏览你的店铺时,只有10个人会进行购买。如果你的产品平均单价是80元,你每天的交易量只有800。也就是说每个用户(独立UV)的贡献价值是0.8元。这样的推广成本,简单算一下你产品的利润率是70%,你引流的推广成本CPC要控制在0.3元才能勉强收支平衡。推广的CPC成本控制在0.3元,无论是淘宝还是整个互联网行业,只有20%表现优秀的公司能做到。提升购买转化率有以下几种方法:1、店铺整体装修

很多人在装修店铺的时候,都会按照品牌的审美来装修店铺,把店铺装饰的很有艺术感,很有深度,这种店铺其实是厂家用来展示品牌的,这种店铺很难实现销售转化,因为用户在网上购物的时候,目的性是比较明确,他们进你店铺的原因,一定是对你的产品感兴趣。所以,各位店铺主在装修的时候,一定要注意三个方向。A.店招。店招主要是用来展示定位的,店招不需要太花哨,你只要告诉用户你主打什么就行了。这样,就算很多用户这次不买你的产品,以后他们想买这类产品的时候,你明确的定位也会让他们回来或者加到收藏夹,这也为以后的转化做了铺垫。B.店铺的产品分类。我发现很多店铺主都会按照自己的审美理念来对产品进行分类,比如一个卖电器的店铺,在分类的时候会把一些外观比较时尚的红色的产品命名为写意生活系列。 但站在用户的角度,写意生活包含的内容非常多,无法明确的告诉用户这个系列到底是什么产品,无疑无法吸引用户继续观看,更无法转化为购买,这些流量就被浪费了。

在淘宝店铺首页,店招下方的区域可以自定义放置一些图片或者画册,我们称之为推广区。其实淘宝销售都是图片营销,用户通过各种渠道进店之后,如果没有合适的图片引导,用户看到的就是一连串的小图片,视觉吸引力不够,无法激发购买欲望,60%的用户基本浏览30秒后就自动离开,只有40%的人会继续看小图片中自己感兴趣的图片。所以推广区是一个非常精彩的展示区,很多有经验的卖家在设计上都尽力突出推荐相关产品,千方百计留住用户。据统计,一些在淘宝上表现好的卖家,购买转化率可以达到10%甚至更高,店主可以算一下,同样是1000个UV进店,有的有100个人买产品,有的只有10个人买,销量差别无穷。 那么促销区如何才能足够吸引人呢?有几个地方需要注意:第一,一定要呈现产品的精致度。你在促销区推荐的产品一定要是店铺的主打产品,产品的尺寸也要比较醒目,拍摄和设计角度也要展现其精致度。比如饰品提升产品的视觉效果,可以加一些闪烁的特效;化妆品提升产品的成分,可以加一些晶莹剔透的效果;服装提升穿着的品味,可以提升照片中模特的意境和美感。第二就是要体现这个产品的受欢迎程度,比如卖了多少件,某杂志的推荐,等公认的相关信息。用户的从众心理会促使用户细心浏览。第三,要适当体现优惠信息。用户需要直接的信息刺激,对于现在网购的情况来说更是如此,比如特价多少,打折多少等等。3、产品陈列技巧

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当用户已经看完了你店铺的各种信息,并且已经点击了商品详情查看了某件商品,这样的用户就有了很强的购买意愿。我发现有经验的淘宝店铺在这方面做的很好,在商品下面放上商品详情的大图,并且把相关的材质介绍和购买信息写得很详细。信息越真实,用户越有可能越早下定决心购买。这个环节已经普及了,我就不详细说了。4.促使浏览过的用户回来购买

前面我提到过,如果一天有1000个用户来到店铺浏览你的产品,即使转化率只有10%,店铺还是要面对90%的用户流量率。这些用户浏览了你的店铺,看过你的详细产品,说明他们对这类产品还是挺感兴趣的,但是目前没有购买需求或者不喜欢你推荐的某款产品,或者因为其他原因当时没有购买。聪明的卖家要想方设法设计抓住这些用户,为以后流量和销量的稳定增长打下坚实的基础。首先要让这些用户对你所主打的东西有深刻的印象。店铺招牌的设计除了注重强化你的重点之外,意义就是让用户主动记住你。比如收藏你的产品或者拍下你的产品的照片。大家知道,只要买家收藏过或者拍过的产品,都会在“我的淘宝”页面展示。 这些信息会时刻提醒他有这样的商品,对他的回访浏览和购买有很大的促进作用。收藏和竞拍商品可以通过活动来进行,比如你可以在店铺里贴出收藏一件商品可获10元支付宝红包的通知,大部分买家出于购买的需要都会选择收藏。(淘宝优惠券、支付宝红包等工具我们会在下一节讨论)。你也可以通过这种方式让买家竞拍商品,比如你举办活动,竞拍一件商品,这件商品的价格是200元,你可以设置让买家可以以任意价格竞拍该商品,而不需要支付任何费用。店铺会在一天之内从竞拍该商品的用户名单中挑选出几个用户,按照他们竞拍的价格卖给他们或者赠送给他们。这样就有可能吸引用户来竞拍你的商品,也许当他们竞拍到你的商品时,仔细看了之后就会有直接购买的冲动。 其次,要有渠道让用户有效找到你。当用户三个月后想买你的产品时,他可能只记得你的店铺名,习惯性地在淘宝LIST页面搜索,通常他找不到你的产品,是因为你没有设置找到你产品的渠道。所以在命名店铺时,尽量在产品名中加入店铺名或品牌名,或者设置直通车,让人搜索到你的店铺名,通常没有人会通过直通车购买你的店铺名,这样你的成本就很低了。5、促进用户重复购买

已经购买过你产品的用户大多对你的产品比较熟悉,如果对你的产品印象比较深刻,就会进行重复购买。此时有经验的卖家也要时不时地给予优惠和对老用户的关怀,就像你去美容院消费,如果你是金卡用户,可以得到某些商品的优惠,这样可以不断鼓励老用户进行重复购买和深度购买。另外,对于当天购买过你产品的用户,在发货前,如果有时间,客服人员不妨与他们逐一沟通,并优惠少量购买另一款产品,这样也会增加同一用户的单次购买金额。

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