随着腾讯全面确立ToB产业互联网战略，企业微信的价值愈发重要。

关于微信如何在产业互联网实践中发挥作用，张小龙在2018年、2019年的微信公众课上都曾做过详细阐述。继去年实现企业微信与个人微信互通后，今年企业微信将通过“以人为服务”的理念，为企业实现“开源节流”——帮助企业在销售上增加收入，同时通过降低内部运营成本、提高效率来节流开支。

具体来说，2019年企业微信需要做好三件事：

1、成为企业的“连接者”。

在去年一次内部重大战略调整中，马化腾提出，腾讯要成为连接人、人与应用、人与设备的“连接器”。企业微信就是这个连接器的核心部件。张小龙强调，移动互联网时代彻底改变了用户与企业的连接方式，所以在企业与C端客户之间，企业微信连接个人微信，让客户通过个人微信与企业的业务人员、服务人员建立亲切、私密的连接。这将大大改善企业的销售流程——这就是“开源”。

同时，企业微信通过提供开放API接口，让员工可以便捷无缝对接包括ERP、财务等各类应用，大大简化了业务流程。通过这些API接口，企业人员还可以随时随地连接、管控生产设备。在企业内部形成了一体化、一体化、移动化的生产、管理、业务解决方案，大大提高了效率，降低了成本——这就是“省钱”。

2、推行“有温度”的专业服务——服务以人为本。

在实现功能打通后，张小龙提出企业微信将为企业带来“以人为服务”的优势。所谓以人为服务，就是企业微信将为与C端客户的关系带来“温度”。张小龙总结了“以人为服务”的概念，他认为C端客户对于销售服务体验的要求是对方应该是一个“有温度”的人，而不是传统的机器或者电脑程序。但同时，他也要求为他服务的企业员工应该是有专业背景、有实名认证、有强大企业技术背景支撑的专业人士。企业微信在打通个人微信后，不仅满足了客户对于个性化服务的体验要求，企业微信的实名认证也带来了信任感。同时，通过小程序等应用的引入，企业在以微信形式与客户沟通时，也能为客户带来全套专业的服务平台。 这就是张小龙强调的“温暖”、专业的“以人为本的服务”。

3. 下降。

也就是说，企业微信要渗透到企业实际运营的每一个环节，为企业运营的数字化升级提供强劲驱动力。

企业微信作为企业级办公平台，也是腾讯与各行业的一个连接器，这个连接器是比较贴近行业的互联网工具，它的使用将大大提高跨行业协作的效率，助力各行业实现跨越式发展。

因此，相较于腾讯产业互联网中的微信小程序、云服务、社交和内容业务，企业微信更容易在现实生活中落地。

红包策略犀利，企业微信即将迎来大爆发

夕哥还记得，2015年微信红包的出现，成就了如今的微信支付，彻底改变了中国移动支付的格局。这次腾讯在这个时候宣布推出微信企业红包，目的很明确，就是为企业吸引微信新用户。策略也很犀利。

1、企业给员工发红包是刚性需求，员工有需求，企业也有需求。

节日发红包虽然不是什么大事，但确实是公司每年必不可少的仪式活动。这一仪式在员工心中也有着不可估量的地位。每年春节过后，员工们回到公司，闲聊中总少不了“今年的红包”这个话题。比如BAT等知名公司新年后的“开红包”甚至成为社交媒体上的热搜话题。

可以说，给员工发红包是一件“必须”的事，员工很看重这种“仪式感”活动所带来的心理满足，企业也需要用这种方式，给员工一种我关心你的心理安慰感。

2、企业微信红包有利于传播企业文化、增强员工归属感

企业微信的红包玩法与个人微信有很大不同，用户必须收到“微信红包封面”才可以发红包，这就把发红包的行为和企业形象、公司同事之间的关系联系在了一起，通过这个平台发的红包和收的红包都会打上企业文化的烙印。

春节期间，千家万户灯火通明，这个温馨的“小游戏”不仅让大家开心不已，也让每一位员工更有家的感觉，让公司同事之间的关系更加“亲如一家”。同时，由于每个红包的“封面”上都印有公司的形象，还可以借助节日的流量效应，更好地传播公司的文化。

夕哥预计，今年春节期间，很可能会出现几个“典型”的企业红包充斥屏幕。

3. 节日期间企业微信是推广的好时机

上文提到，节日红包虽然不是什么大事，但已经成为用户习惯，习惯+节日促销，必然会带动企业微信大爆发。

企业微信前景光明

之前，夕哥一直觉得企业微信对于核心用户群体的痛点挖掘有些不足。

以钉钉为例，我们会发现其主要核心付费群体是中小企业主或者业务管理者，其充分理解中小企业主对员工工作质量、效率、态度等核心评价指标的关注，并依托强大的团队开发了相应功能，以取得中小企业主的信任与提拔，从而实现快速增长。

反观企业微信，无论是在人群定位还是功能创新上，这几年都没有太大的进步。在这次企业微信微博推广活动中，西哥可以明显察觉到，企业微信在用户群体定位上有自己的方向感。那就是张小龙强调的“人情味”。在今年微信之夜的演讲中，张小龙表示，微信计划未来允许用户在红包中添加自己的表情，以提升红包的情感重量和互动趣味性，让红包不仅仅是“送钱”或“裸钱交易”。

企业微信红包，无论是给员工发送定制的红包封面，还是员工用企业专属封面的红包赠送给亲戚、客户，都可以传播企业文化，增强会员对企业的认同感和归属感。

而且，与钉钉影响中小企业主定位不同，企业微信从“人情味”这种无形的、人人都能感受到的企业文化入手，触及大公司高层的文化沟通诉求。

也就是说，企业微信将用户群体定位在“大型企业高层”，让想要传播企业文化、提高员工认可度的大型企业高层看到企业微信的独特价值。

席格认为，企业微信做出的区分非常好，相比钉钉，中小企业主更关注员工的工作质量、效率、态度，大企业（500强）其实更在意员工的文化建设。

根据企业微信发布的《2018智慧企业数据报告》，截至2018年底，中国500强企业中已有80%开通了企业微信，注册企业达到150万家，活跃用户达到3000万，用户数量增长了500%。这也为企业微信精准定位受众提供了一定的基础。

腾讯正在以企业微信为核心构建完整的业务闭环，让企业服务生态更加开放、完备，助力企业数字化升级进程。

但企业微信要注意不能让企业和用户为了抢红包而抢红包，关键是如何让企业员工通过抢红包感受到企业微信的便捷、高效、社交性，如何让企业高管看到企业微信在弘扬企业文化、增加员工归属感方面的价值，最终实现对企业微信的全面认知。

嘻哥曾在《腾讯全面To B，马化腾如何讲好产业互联网故事是关键》一文中表示：在马化腾做出“产业互联网是互联网经济的下半场”的判断、腾讯制定全面To B转型方针之后，真正把架构调整的战略意图落实到强化B端业务的实践中去，能否打造自己的B端服务平台、做好用户运营更是关键。

企业微信是腾讯面向产业互联网打造的B端服务平台。