小程序不仅具备外卖平台的功能,还为商家提供了自己的流量圈!
互联网时代诞生的团购平台、外卖平台、小程序,其实都是商家的流量工具,这些平台为商家带来流量的前提是他们自己有流量可做,我们也看到太多平台为了流量,展开一轮又一轮的烧钱大战。
经历烧钱大战后,平台流量已趋于饱和,流量寒冬到来,因此不少平台开始拓展新业务,如美团发力新零售,整合衣食住行等各方面线下商家;接入微信的综合服务商更是不计其数;而今年新上线的小程序,更是凸显了腾讯的野心。
近期,微信小程序新增餐饮作为首个标签。打开微信一级菜单“发现”,进入“小程序”,再进入“附近的小程序”,会发现除了功能全面的小程序外,就只有一个“餐饮”标签。选择一家开通了小程序的餐饮商户,就能看到商户信息、菜品图片、价格、餐厅环境、用户点评等信息,实现外卖平台功能全覆盖。
腾讯虽然是美团的投资方,但并未过多参与美团与阿里的争斗,而是默默开发小程序,作为美团等外卖平台的后备方案。腾讯正在暗中实现打通线上线下的野心,这是美团无法战胜的新生力量。
小程序目前还没有和美团等外卖平台正面交锋,但一旦开战,小程序的势头会非常强劲。
那么,我们来看看小程序相比外卖平台(美团外卖)到底有哪些优势吧!
1、依托微信这个超级APP,获客容易,附近小程序打造的就餐场景可与美团竞争。
微信作为一款超级APP,用户粘性非常强,兼具熟人社交和工作社交属性,用户使用场景更加多样,集社交、资讯、支付等多种服务于一体。
据腾讯官方公开数据显示,2017年微信的月活跃用户数达到惊人的9.63亿,相比于团购、外卖等仍需花费巨额成本引流的平台,小程序拥有借助微信支撑获取线上流量的优势。
更可怕的是,小程序还打通了“附近的小程序”,这意味着它在线上获得的流量可以快速变现。在线上,如果用户想订外卖,小程序完全可以满足这一需求。而如果用户想线下堂食,也可以通过小程序进入商家页面,了解折扣、促销、新品上架等信息,从而决定去哪里吃、吃什么。
2、小程序可以帮助商家构建自己的流量圈,给予餐饮商家更大的自由和发挥空间。
如今餐饮商家引流的成本越来越高,而且商家花钱引来的流量并不是商家独享的,反而无形中扩大了平台的流量,更何况最后还要接受平台的佣金,花更多的钱从平台买回属于自己的流量。
也就是说,餐饮商家寻找平台合作,存在两个痛点:一是成本太高,二是没有自己的流量圈,难以留住用户。
如今小程序上线,其外卖功能已基本实现。为了解决成本过高的问题,一旦小程序推出餐饮商家免佣金的大招,对美团等外卖平台来说将是致命打击。要知道,腾讯在2017年上半年创造了328.02亿元的净利润,应付小程序这一新业务绰绰有余。
此外,相较于外卖平台的规模化、综合性服务,小程序为每个商家提供独立页面,商家可以自行设置个性化服务,比如打什么折扣、选择第三方配送还是自配送、是否提供分期付款、举办什么活动等,都是由商家自己决定的。
通过注册会员,商家也可以获取自己的用户,逐步打造自己的流量圈,解决了第二个痛点。
例如,在美团上,麦当劳只能开展外卖、优惠等简单活动,但在推出's小程序后,麦当劳开始通过活动实现线上线下联动。
↑顾客扫描二维码体验“'s”小程序↑
麦当劳正在做一项活动,用户可以用积分兑换免费的甜筒或神秘礼物。获得积分的前提是用户需要到麦当劳门店,在人工柜台刷手机支付。这项活动是麦当劳为了吸引更多人来餐厅,吸引更多顾客来店里消费而设立的。
另外还有更多的发展空间,因为商家拥有自己的流量圈就意味着拥有庞大的消费者数据,而数据的价值对于所有的餐厅老板来说一定是非常清楚的,比如利用餐厅SaaS系统实现专属营销、利用推荐算法预测用户喜好等等。
至于腾讯应该如何连接商家和用户,我觉得第一种方法就是采用扫码点餐的形式。现在很多线下商家都会在桌子上贴一个扫码点餐的贴纸。把这个代码换成小程序的代码,用户扫描之后就会弹出商家的点餐界面,你想点什么就可以点什么,商家的所有产品和优惠一目了然。
结论
作为典型的服务业,餐饮业本就面临“四高一低”的困境,而美团、饿了么等外卖平台还要收取20%左右的佣金,这进一步加剧了餐饮业微利的局面,不少餐厅老板已不堪重负。
那么,小程序是餐饮行业的新曙光吗?
小程序高频聚集流量,承载微信强大的传播推广能力,还可订阅公众号回拨用户,渗透公众号、对话、扫码、APP、附近的小程序、微信搜索等众多场景,效果立竿见影!
互联网时代,无论是高频取代低频,还是免费战胜付费,商业模式都在不断更新迭代。
在餐饮行业高速发展的时代,我们不妨开辟一条新的赛道,以更高、更好、更快的消费者体验重新定义餐饮O2O,真正连接一切、万事、人人。
显然,微信小程序的到来,是天时、地利、人和!
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