1、微信小程序工单系统的核心价值是什么？

当发现问题的人和解决问题的人不是同一个人时，信息传递的效率问题就成了问题。

2.小​​程序工单系统使用逻辑：

服务人员通过微信小程序实时获取工单任务，在线安排任务，现场处理工单后及时上报处理结果及工单信息，使客服系统及时记录和掌握工作流程进展，确保精细化、快捷化，提高服务质量和客户满意度，有效提升用户解决问题的效率。

大致的操作流程是用户扫码提交工单、管理员派单、技术员受理工单、维修反馈或现场签到、技术员完成工单、用户确认完成并点评。整个维修工单可以通过以下步骤完成。

3.如何进入小程序工单系统：

1. 点击微信+号->扫一扫->扫描页面顶部小程序码->打开小程序

2.进入微信->发现->小程序，搜索微信小程序工单系统名称并打开。

4、小程序工单系统的角色和主要功能为：

用户：微信扫描二维码可进行报修、查看工单状态、查询历史报修报告、预约报修、加急催单|取消工单、评估维修、上传故障图片。

技术员：接受工单、转接工单、提供维护反馈、现场签到、检查设备状态、抓取订单、提供通知。

管理员：分配工单、审核工单、重新分配、删除工单、安排技术人员、添加技术人员、关联故障。

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