台湾网络教父詹宏志谈手机支付:需渗透生活场景,提供便利

2024-06-02
来源:网络整理

台湾海峡网6月7日讯(图/文 海峡导报驻台特派员 林连锦)昨天下午,台湾知名网路家族宣布,旗下行动支付Pi手机钱包将与岛内连锁餐饮品牌“麦味登”合作,7月起正式推出“手机点餐”服务。有台湾“网路教父”之称的网路家族董事长詹宏志也出席会议,谈及台湾行动支付的发展前景及面临的困境。

詹宏志指出,移动支付在台湾整体消费中的占比较低,要普及和提高,并不是简单地让人们从使用信用卡转变为使用手机。他认为,微信、支付宝等移动支付​​在大陆的发展,最令人钦佩的是它们深入到了普通百姓的生活中,把各种生活场景都纳入了支付环境,而这些新的支付工具可以帮助人们获得便利,所以电子支付、移动支付就变得非常自然,这也是台湾移动支付发展的关键。

努力渗透生活,满足老百姓需求

詹宏志说,中国大陆社会是电子支付、移动支付最发达的社会。一个原因是方式非常简单,甚至不需要传感器。微信和支付宝都采用扫码支付系统,不需要购买其他新硬件、新设备。另一个原因是使用起来非常方便,尤其是打车、买电影票、在便利店购物等,都可以用手机进行小额支付。

在台湾,过去唯一比较成功的小额支付是交通悠游卡,触及日常生活的普遍层面,满足最普通民众的需求。在詹姆士看来,要让各种生活细节都能用电子支付,必须有强大的渗透力和简便的方法。连接生活与支付工具,是台湾手机支付目前努力在做的事情。

例如这次Pi手机钱包与餐饮连锁店“麦味登”合作,推出“手机点餐”服务,就是把台北内湖科学园区附近的小吃店、餐厅信息输入手机APP。上班族需要买早餐时,只需要在通勤途中打开APP,选择餐点,到店报上序号即可取餐,所有交易和付款都已提前完成。这项服务为消费者提供了“无需等待、无需找零、快速取餐”的O2O服务,门店也实现了“手机开店、远程点餐”,开拓了新的客源。詹宏志认为,这种形式对台湾电子支付的普及非常有帮助。

与连锁企业联盟,打造支付场景

只要消费者用移动支付的多了,商家也愿意用;商家用移动支付的多了,消费者也愿意用,这是一个良性的互动。为了达到这个效果,詹宏志以微信支付为例给出了一些建议。

詹宏志说,在大陆,你可以用微信的叫车服务叫出租车;也可以用微信买电影票、选座位,到了电影院,只要在取票机上取票就可以了。詹宏志说,这是他最欣赏大陆移动支付发展的地方——为移动支付创造各种生活场景,这也是加速台湾移动支付发展最关键的事情。

据詹宏志观察,台湾消费者从能在少数商户使用信用卡,到能在大多数商户使用信用卡,用了30年的时间。而现在,虽然把消费者的支付方式从使用信用卡转变为使用手机,需要的时间会少得多,但这并不是一件容易的事。据他了解,台湾目前电子支付只占总消费的25%,很多交易都是以现金支付。接下来的挑战,是将台湾移动支付的比重从目前的25%提升到50%以上。“这需要突破”,詹宏志说。一方面,要降低商户获取移动支付环境的门槛;另一方面,要设计出各种与移动支付相结合的生活场景,与连锁企业结盟就是好办法。詹宏志认为,连锁餐厅、外卖餐厅代表的是生活底层,代表的是大多数民众的需求。 如果这些大众需求里面已经隐藏着移动支付的结构,那么当交易完成的时候,移动支付也就完成了。

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