这是第116期西安创业新榜访谈

1月17日周三晚上七点半，我们在智空间咖啡厅遇见了智慧场景互动营销专家项目乐豆芽的负责人郭浩先生，他和我们分享了自己从创业之初的经历和智慧场景互动营销的方法，以及新零售相关的场景营销方法：

访谈引发了大家对新零售、营销方式、场景营销策略等的活跃思考和热烈讨论，现场也响起了热烈的掌声，我们一起来看看吧：

浅谈新零售下的场景互动营销

最初，乐豆芽只是一个为线下商户提供外包服务的小型创业公司，后来不断升级技术和认知，成为一家SaaS服务平台，不断积累和沉淀用户数据，再将流量变现，为线下商户互动营销场景提供解决方案。

互联网时代，一切商业的本质都是流量，新零售也不例外。

互联网巨头也靠流量，百度靠搜索流量，腾讯靠社交流量，他们有非常大的流量池，然后设计商业模式。对于新零售来说，线下零售店靠什么做生意？对，就是客流。没有客流，装修再豪华，用料再高档，生意也做不下去。

说到流量，早些年获得大量融资的一些项目是纯线上的，比如唯品会、今日头条，但最近也有一些线上线下结合的项目，比如2015年的滴滴，2016年的ofo、摩拜，2017年的无人货架。对于小微创业者来说，做纯线上的生意很难，因为线上流量的红利在逐渐消失。而我们这样的创业公司能做什么？就是帮助线下传统商家做去中心化的场景流量。说起根本原因，还是线上流量成本的上升。线上流量现在已经呈现指数级的增长，本地商家其实有一些自然客流，但是无法获取客流数据，无法了解客流的喜好、消费状况、消费需求，自然无法抓住自然客流的红利。

未来的商业体系一定是线上线下高度融合的，不是简单的线上预订、线下支付、服务和商品提货，而是线上线下统一价格、统一渠道、统一物流、统一系统，整个商业体系高度融合，所以新零售是OMO的商业业态。

新零售这个概念是马云提出的，他也在开拓线上线下的新零售业态。阿里的新零售模式是盒马鲜生，腾讯紧随其后，投资了永辉超市。除了盒马鲜生和永辉超市，还有兴便利店的郭小美和每日优鲜。在成都的一次沙龙上，我遇到了郭小美的一位早期投资人，得到的信息是，其他人别再做无人货架这个生意了，现在玩的都是曾经阿里铁军和美团铁军的人，只有这两派的人，才能把这个生意做起来，才能和其他对手竞争，有一定的核心竞争力。

新零售有三个非常重要的环节，对于线下实体行业来说，这往往是困扰他们的问题。

第一环节是人、货、场。

这就意味着我手头的货是有限的，我们也大致知道我们要把这些货卖给哪些消费者，这时候我在什么情况下、通过什么方式来保证手头生产的货能够到达我的消费者手中？

第二个环节是采购、销售和库存。

以最低的成本、最高的效率实现货物的流通和管理也是提高运营效率必须考虑的环节。

第三个环节是人、财、物。

整个交易体系是货到付款还是先付款后发货？各个门店的经营财务如何统一管理，如何提升效率？

大家应该可以明显的感觉到，现在很多门店慢慢开始用互联网做一些营销或者服务，这是新零售带来的一个趋势，传统门店必须要升级，不升级的话肯定会被淘汰。很多传统商家逐渐被淘汰，不是因为他们没有实力，而是因为他们没有进行供给侧改革，他们不知道新的消费者是什么，新的消费需求是什么，对新的消费体验有什么样的期待，这些用户需求点没有抓住，所以他们在竞争的过程中就失去了几十年积累的优势。

最后，说到场景营销，只要提到，就一定会依赖载体。营销就是传播，传播必然需要载体。最早是报纸、传单，后来是电视门户。有了微信，大众媒体时代开始了。有些商家只要在公众号发一条推送消息，就可以投放广告。有了小程序，商家有了更多的互动营销入口。没有能力做独立APP的中小企业，可以利用小程序实现盈利。

目前小程序的典型盈利模式有三种：去中心化电商、社交游戏、付费内容。在去中心化电商中，很多商家、店铺其实都是基于小程序搭建自己的商城系统、电商系统。这里我可以分享一下我的预测，之前大家看到的有赞、微盟等 H5 商城在 2018 年有 80% 会变成小程序，这肯定是一个非常明显的趋势。可以说小程序的工具化属性是最明显的，大家用小程序开发一个工具，然后套用到零售价格体系上，这个是比较常见的，这是目前在小程序上形成的三大产业链，开发、运营、服务，也是每个人都能用到的场景互动营销工具。

最后，衷心感谢郭浩先生的分享、乔治女士的主持，以及所有前来参加采访的朋友们。

由于天气原因，下一期的采访安排将暂停。

-结束-

咖啡采访

这是一场由热心理想探索者和志愿者发起的公益主题活动，通过实地走访那些在我们成长的某些方面有收获、有实践、有态度的独立思考者，实现一档碰撞思想、启发思考、简单社交的访谈节目。

理念：独立思考、独立认知、独立行动

关键词：人文 | 兴趣 | 互联网 | 青年 | 创业

联合策划：吴力、小黑、刘传启、安静、思源、老贾、吴晨

志愿者：王星怡、徐帆、张龙杰、何峰、余冬、王红丽、曹程

合作伙伴：猎云网、启超新三板学院陕西分校、腾讯大秦网、美食快传号、西安新媒体协会、丝路共享学习平台

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