旅游业当前存在的问题

1、产品同质化严重

各大旅行社推出的产品雷同严重，缺乏创新和独特性，旅游景点的宣传方式和体验也大同小异，顾客在选择旅行时会比较价格，选择价格最低的。

2. 客户获取成本高

国内旅游景点多，旅游从业人员多，竞争很大。国内人口出行也集中在一些节假日，所以节假日前必须做很多宣传工作。不做宣传工作就没人来，做了成本又高。

3. 员工偷渡令

旅游业从业人员流动率大，岗位轮换频繁，员工在岗期间经常从事违规工作，离职时又带走大量客户，给公司造成重大损失，也让管理者十分头疼。

那么如何解决这些问题呢？我们可以尝试利用微信的社交运营理念来寻找突破口。

1.微信社交运营

利用微信强大的关联工具塑造你的个性，让你的服务更加人性化，让关爱融入你的生活

产品同质化没什么大不了的，我们可以用服务体验创造差异化，用社交营销俘获顾客心、增加信任，既能促成交易，也能创造服务溢价。

2.建立微信流量池

如果获客成本高，那就充分利用每一点流量，把客户放进微信，构建自己的流量池，再通过日常互动、朋友圈营销等潜移默化地影响潜在客户。同时方便抓住高复购客户，充分创造曝光，增加客户粘性，创造更多价值。

3. 使用微信工具管理员工行为

公司提供统一的微信账号，员工是微信账号的唯一用户，通过系统统一管理微信账号，对聊天内容进行存档和监控，每天汇总微信数据报表，可以防止员工离职带走微信客户，杜绝通过微信私自下单。

现在我给大家推荐一款功能全面的微信CRM系统!这款微信CRM系统是基于微信社交运营理念设计的管理工具。

1. 聚合聊天

系统可在一个页面登录多个微信账号，实现多个微信账号的聚合聊天管理，让客服号能够更高效的服务客户。

2.朋友圈管理

系统可以定时发送朋友圈，做朋友圈营销，吸引更多流量。

3. 客户标签

可以登记客户信息，根据信息标记客户，对客户进行多维度分析，深度挖掘客户需求

4.员工管理

系统可以监控员工行为，防止员工接私单，飞单等行为，维护公司利益。

小编认为，旅游行业竞争虽然激烈，但是如果企业能够运用社交化的运营方式，选择好的运营工具，就能在这片红海中脱颖而出，实现稳定的收益。

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