第一财经日报8月9日电（记者 安然 朱玲）近日，一则《五家支付机构率先推出收单行业‘双录’解决方案》的新闻报道引发业界关注。

近日，嘉联支付、乐刷科技、银盛支付、中付支付、盛迪嘉支付共同签署《深圳市收单机构规范业务操作行业公约》（以下简称《行业公约》），并率先推出收单行业“双录”解决方案，将在深圳试点。

据了解，“双录”计划旨在规范POS业务开展流程，保障授权商户的知情权和合法权益，维护银行卡收单市场秩序，净化收单行业生态链。

业内专家表示，“双录”是支付行业针对收单难这一顽疾做出的重大合规尝试，有利于调动参与机构的合规积极性，未来视效果或将进一步扩大。

“双录”即录音、录像并举。作为一种技术监管手段，“双录”在保险、银行、证券等传统金融行业应用十分广泛。通过对金融产品销售全过程进行录音录像，将销售过程的关键环节记录保存，便于销售行为回放、重要信息查询、问题责任确认。

《行业公约》称，将在POS机激活流程中增加“人脸识别+拍照或录像”的确认方式，充分告知授权商户相关费用并留存确认记录，避免外包服务商及其开发人员在POS机激活过程中随意做出承诺而无法兑现，同时也防止职业投诉人员引导授权商户进行恶意投诉。

近年来，POS机推广混乱，支付行业电话推销、违规开展业务现象普遍。早在2019年，央行就发布《关于加强支付结算领域新型电信网络犯罪管理防范的通知》，通知明确禁止网络销售、电话推销POS机。去年6月28日，央行营业管理部发布“严禁以存款方式销售POS”支付业务风险提示，但这种现象依然存在。

《中国金融报》称，不法推销团伙通常冒充支付机构，通过电话、短信等方式诱骗用户更换POS机，以“费率调整”、“产品升级”等借口来达到推销目的。在电话推销和网络推销过程中，通常存在押金纠纷等问题。下一步是否会扩大到全国范围？

易观金融行业高级分析师苏晓睿在接受中国网财经记者采访时表示，“双录”是支付行业针对收单难这一顽疾做出的一次重大合规尝试，以行业公约的形式进行，一方面有利于小范围试行，另一方面有利于调动参与机构的合规积极性，未来视效果可能进一步扩大范围。

据记者了解，6月底以来，嘉联支付、乐刷科技、银盛支付、中付支付等相继上线“双录”解决方案。

北京一家支付机构的人士对中国网财经记者表示：“如果双录效果好，行业应该推广、跟进。”

在苏小睿看来，“双录”制度的适用范围是否扩大，关键点有两个，第一是“双录”的采用能否达到预期的效果，真正减少此前催缴环节存在的各种乱象；第二是成本问题，包括时间成本、技术投入成本等。如果能进一步降低相关成本，优化管理流程和用户体验，对后续的使用也会有一定的帮助。