前言

企业微信从一种新潮流逐渐发展成为一种趋势，如今已经成为很多银行的必用指标，速度非常快，因为对于银行来说，企业微信相较于个人微信有着明显的优势。

但政策一旦落实到一线，问题就开始显现。站在营销人员的角度，不管企业微信有多好、多强大，使用起来可能都不是迫切需要，甚至会让他们觉得增加了日常工作量。比如：企业微信如何添加好友？原有的个人微信好友会不会迁移到其中，给客户带来麻烦和不必要的麻烦？就算添加了企业微信，日常生活中又该怎么做？站在客户的角度，企业微信和个人微信的界面基本没区别，那么如何个性化企业微信？企业微信的朋友圈、微信群怎么做？后台功能如何与客户分析、精准营销相结合……

这些都是很现实的问题，也是决策者和执行者的矛盾，决策者注重趋势，而执行者更注重当下。

因此在企业微信推广过程中，第一个问题就变得非常尖锐，那就是如何在企业微信上添加好友。

这里的添加好友有两个概念：一个是添加新客户成为企业微信好友，一个是如何批量迁移现有的个人微信好友。

前者只是习惯的改变，但一线伙伴往往缺乏添加个人微信的方法，现在又变成了企业微信，难度就更大了；后者则是更多伙伴担心的，怕给客户带来麻烦。下面我们就分别从这两个方面来讲解实际的实施方法和措施。

添加新客户至微信

微信营销的第一步就是做好准备工作，这是在添加微信之前就应该做好的。

对于新客户来说，添加企业微信和添加个人微信区别不大。对于一线营销伙伴来说，企业微信好友数量是一个“硬性要求”，比如财务经理至少要添加2000个好友，因为只有这样，才有足够的空间进行线上客户管理。

企业微信添加新客户的方式有两种：一是通过电话或现场一个个添加，二是通过活动批量添加，后者显然效率更高，也会给客户一个添加微信的理由。

1.电话及企业微信

打电话给陌生客户进行采纳仍是一线营销人员的日常工作，尤其在客户拜访率越来越低的现在，采纳电话的目的也逐渐从客户邀请变成了加微信，只要能成功加客户的微信，就相当于创造了一个持续联系的机会。

不过，在电话里加微信的时候，也有一些细节需要注意。比如，很多小伙伴会问：“请问，您的手机号和微信号一样吗？”这句话看似是主动加微信，但本身就有一定的风险。首先，在询问客户的时候，客户可以选择回答或者不回答。更糟糕的是，客户的手机号明明就是微信号，却因为不想加而说不是，那我们也只能放弃了；其次，你需要给客户一个加微信的理由，如果你贸然询问对方的微信号，客户立马就会产生一定的警惕性，被拒绝的概率会更大。

更有效的方法是将其分为两个步骤：

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步骤一：随意传达添加客户微信的原因

比如“以后我会把相关政策都通过微信发给你”、“我每周都会分享一点金融知识，让你不会买错产品，知道哪款最适合自己”、“我们银行经常有回馈客户的活动，我都会通过微信发，如果我打电话过去，怕来不及，错过了”。这些理由至少让客户知道了添加我们企业微信的价值是什么，以及为什么要同意。

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第 2 步：了解更多详细信息

不要问“你的手机号和微信号一样吗？”这种问题，而是在打电话之前先在微信上搜索客户的手机号，如果客户的手机号和微信号一样，自然就能找到。然后停留在添加客户为好友的申请界面，说明完以上原因，客户没有异议后，就说“这是你的微信号吧，我加了你的微信号了”，点击申请添加好友。客户挂断电话后，点击微信，会看到通讯录里多了一个红圈1，自然就会点击同意。这个做法被证明是有效的，能通过电话添加80%以上的新客户，比直接询问客户效率高多了。

当然，如果客户的手机号不是微信号，那你就老老实实问吧。但至少我们搜到客户的手机号之后，就能心中有数了，避免因为信息不对称而浪费彼此的时间。

（二）批量添加企业微信

例如，某银行网点举办的“超市抢菜”活动，不仅维护了老客户，还让新客户批量主动添加该公司微信。

＃例子：

“超市买菜”活动

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活动形式

对于符合条件的客户，银行将对超市蔬菜区30秒内购买的所有蔬菜进行支付，上限为20元。

该门店以前是赠送20元超市优惠券，后来改为20元蔬菜大礼包（因为实物比优惠券更有吸引力），现在又改为30秒免费购物。同样的活动成本，方式可以不断改进，创新还是有必要的。

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活动条件

刚开卡的新客户或者经别人推荐的老客户均可参加。

老客户带来的新客户通常与老客户是同一个圈子的，客户质量很高，所以即使已经维护好了老客户，也要多推出计划，拿出实际行动鼓励转介绍，同时为添加企业微信，进行后续的群组管理打下良好的基础。

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活动现场

首先大家拿着横幅合影，拍照时，超市买菜的顾客围上来询问活动内容，符合条件的顾客站成一排，逐一参加，这样既保证了活动的秩序，也让超市对活动的关注度足够高。如果说活动是回馈老顾客，从点延伸到线，那么在活动举办时，产品推广效果应该进一步扩大，从线延伸到面。

因为当工作人员开始倒计时——还剩20秒、还剩15秒、10.9.8.7……3.2.1，当倒计时停止的时候，活动现场就进入了高潮，参与的顾客们欢声笑语，紧张又兴奋；围观的观众们也都好奇又跃跃欲试。

接下来工作人员让围观者登记信息，添加公司微信，创建群，成为下次活动的新客户，这样就可以主动开发新客户，每次活动结束后，可以添加几十个新客户的公司微信，与客户建立非常好的情感纽带。

这就是活动期间批量添加企业微信的效果，企业微信不再是一个任务或者必须客户帮忙的事情，而是让客户主动添加，同时也给客户多了一个进群的理由，一举两得。

因此，我们要考虑的是如何事半功倍，而不是被动接受。企业微信增加新客户也是一样。勤奋是必须的，但勤于思考，岂不是能让我们更快实现目标？

已有个人微信好友迁移

这是一个比较大的项目，体现了我们客户的业务背景，也考验了我们加入企业微信之后的动作。

一般来说，我看到的企业微信迁移的做法是这样的：“您好，这是我的企业微信，以后我们可以通过企业微信联系”，或者“您好，请加我的企业微信，银行里有任务……”确实很多伙伴甚至用“银行里有任务”作为理由。

但之前我提到过，如果想让客户添加或者迁移，需要给他们一个理由。虽然对客户来说只是个小动作，但他们就是不做。因为客户有“习惯性拒绝”的心态——我明明有你的个人微信，为什么还要加企业微信？企业微信干什么用的？不会天天给我发广告吧？太麻烦了。现在不是更好吗？

这种思维模式，让客户连一个不到五秒的活儿都不愿意做，比如长按识别二维码，然后点击添加。因为虽然这个过程只需要五秒钟，但对于客户来说，多一个企业微信好友并没有什么好处，而且还存在收到骚扰信息的风险，所以不加也是很正常的。

所以在叫客户迁移之前，我们要想清楚，客户添加企业微信之后我们怎么办，想清楚了，自然就有理由叫客户添加企业微信了。

其实从客户角度来说，个人微信和企业微信其实没什么区别，界面一样，功能也一样。区别就体现在银行合作伙伴的角度，因为企业微信在后台的功能要多很多，但这些功能在客户的感官上往往很难体现出来。这就需要银行合作伙伴树立客户思维，不管是用个人微信还是企业微信。

瞄准中青年高净值客户

添加好友时，经常需要发送“好友验证”信息。默认是“我是XX”，其中XX是微信号，所以发送时一定要将XX改为真实姓名。微信限制加申请验证界面字符数为50个，所以最好用一句话介绍清楚自己，包括单位、姓名、电话、加微信号目的等。例如：您好，我是XX，您在XX银行的专属理财经理，值得信赖的理财经理。请您批准，谢谢。

这类客户店铺访问率低，自主意识强，重视个人隐私，微信群并不适合他们。而且加了企业微信后，一定要让他们知道事实和理由。也就是说，在给他们发产品介绍之前，一定要打好他们的概念基础，尤其是像黄宝鸡这种复杂的产品。

对于这一类客户，我们需要做的是分享理念，尤其是那些能够形成自己品牌的理念。很多合伙人都反映，与高净值客户沟通时，最大的障碍就是平等对话，这很正常。毕竟对方一个月赚的钱可能比你一年赚的还多，你可能比对方年轻，经验和视野都不如对方，所以即便你满口专业知识，也未必能够接地气地表达出来。

想要平等对话，光是见面时不卑不亢是不够的。你的不卑不亢只是一种表面的相处方式。真正让对方认可你的，是你的内在品质。而这些内在品质，需要你仔细思考，如何在企业微信中展现给对方。

那么在迁移的时候，我们可以说：“这是我的企业微信，请您添加，以后我会通过企业微信分享金融知识、市场分析，尽力帮助您进行投资理财，这也是我应该提供的金融服务……”如果想得更清楚，甚至可以对分享的内容做一个简单的包装和介绍，让客户更感受到添加企业微信的价值。

瞄准老年客户

如今，微信在老年人中的普及率极高，他们在微信上形成了自己的圈子，看转发、看朋友圈成了他们每天必修的功课，尤其是微信群，更是他们聊天、与朋友相处的好地方。现在他们要聚会，基本都是在微信群里把所有人都叫来，很少会打电话去一一通知每个人。

针对这类老年客户，企业微信应该重点关注两点：

1、微信群管理。门店的客群多为中老年客户，他们有参与感，熟了就愿意说话，所以客群要专业地搭配活动。专业意味着持续的输出，不管是用图还是文字，短视频还是直播，都要能够培养顾客的产品购买意识；活动就是为了提升参与感，这样的活动可以让顾客和门店更加亲近，形成门店的标签，这个很重要。

2、发企业微信时，要注意重视和关心。曾经有一位私人银行客户将自己的客户经理加到家庭群，其实客户经理并没有做什么特别的事情，只是通过微信不断向客户表达关注，逐渐降低客户的心理壁垒，自然而然地得到了相对平等的回应。

想清楚这两点，你就有转化老年客户的理由了：“您好，这是我的企业微信，请加一下，我会定期跟大家分享银行的优惠活动，而且我们还有活动群，每周都会有定期活动，还有团购、线上互动等（根据准备好的活动主题来吸引客户）”，这样老年客户就知道加这个企业微信的好处了。

所以，虽然迁移到企业微信只是一个动作，但这个动作背后隐藏着需要提前准备的计划、实施、效果预估等动作。因为添加企业微信只是一个开始，最怕的就是添加之后他们就不再关心客户了，反正任务完成了，这样只会恶性循环。当我们在企业微信上发文字图片、分享短视频、管理朋友圈、运营微信群等做得越来越好的时候，自然就会吸引更多的客户成为我们的好友，我们在添加他们的时候也会更愿意、更有信心。

不要把企业微信的加客和运营割裂开来，两者相辅相成，前者为后者提供了更大的舞台，后者为前者带来了更好的理由和机会，也要有整体的思维，才能达到持续健康运营的理想效果。