造成这种情况的原因及解决办法：

1、可能是手机网速问题，如果手机网速不好，有可能出现这样的问题，可以重启手机刷新一下，或者连接一个网速好的WiFi；

2、可能是手机内存不足，用户需要删除一些不用的项目，或者对方没有设置头像。

3、有可能是用户在清理手机垃圾时删除了含有微信头像的文件夹内容，重启手机重新登录或许可以解决问题；

4、可能是服务器问题，你可以重新登录微信，点击设置→点击底部退出微信→点击弹框“关闭微信”→重新打开微信图标，即可显示订阅号头像和封面图；

5、若以上问题均未出现，你可以选择重新下载新版本微信。

微信基本功能：

1、聊天：支持发送语音、视频、图片（含表情）、文字，支持多人群聊的聊天软件。

2、添加好友：微信支持7种添加好友方式：搜索微信号、查看QQ好友添加好友、查看手机通讯录并分享微信号添加好友、摇一摇添加好友、二维码搜索添加好友、漂流瓶接受好友；

3、实时对讲功能：用户可以通过语音聊天室与一群人进行对讲。不过和群里发语音消息不同，这个聊天室里的消息几乎是实时的，不会留下任何记录。即使手机屏幕关闭，仍然可以进行实时聊天；

4、微信小程序：2017年4月17日，小程序开放“长按识别二维码进入小程序”功能。