最近小练军突然有冲动去旅游行业逛一逛，虽然平时生活很清闲，但小练军还是勾起了一些想法。

如今的旅游业，一方面用户的出行需求越来越大，另一方面旅游从业者却在抱怨市场越来越难应对，我们来看看旅游业乱象丛生：

线下旅行社表示：太可怜了，游客都去各大旅游门户网站下单了，我们只能拿剩下的。

在线旅行社说：“谁敢比我差？顾客要比价，价格战一直在打。我差点血本无归。”

小连君我来总结一下这个问题：

1、产品同质化严重

各大旅游公司推出的产品雷同严重，缺乏创新性和独特性，用户的选择面太广，用户黏性不强，哪里便宜就去哪里。

2. 客户获取成本高

旅游业从业人员众多，竞争激烈。如果你不推销自己，没人会来。但如果你推销自己，成本又很高。

3. 员工偷渡令

员工在岗兼职问题严重，离职后带走了大量客户，给公司造成重大损失，也给管理层带来很多困扰。

怎么办怎么办？！

小联君有话要说：利用微信的社交运营理念，在红海中寻找突破口！

1.社会化营销，热情服务

利用微信强大的关联工具塑造个性，让服务更有温度，将关爱融入生活的方方面面。产品同质化没关系，可以用服务体验创造差异化，用社交营销俘获顾客心，增加信任度，这样不仅可以促成交易，还可以创造服务溢价。

2. 建立流量池，保证重复购买

如果获客成本高，那就充分利用每一点流量，把客户放进微信，构建自己的流量池，再通过日常互动、朋友圈营销等潜移默化地影响潜在客户。同时方便抓住高复购客户，充分创造曝光，增加客户粘性，创造更多价值。

3. 使用工具管理员工行为

公司统一提供微信，员工是微信账号的唯一用户，通过系统统一管理微信账号，对聊天内容进行存档和监控，每天汇总微信数据报告，这样可以防止员工离职带走微信客户，也可以防止通过微信私自下单。

小联君提供基于联络易微信管理系统的解决方案：

联络易微信管理系统是一套基于微信社交运营理念设计的管理工具。

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1. 聚合聊天

无论企业有多少个微信账号，都可以一键扫描登录联络易系统，无需来回切换，员工在家也能登录系统回复客户消息，为客户提供出行指南等，增进与客户的关系。

2. 用户画像

联络易系统有CRM功能，可以登记客户信息，公司可以根据信息对客户进行标签化，对客户进行多维度分析，深度挖掘客户需求（出行次数、年龄段、经济状况等），精准推荐她喜欢的旅游产品，增加客户信任度。

3. 聊天记录

联络易系统可以保留聊天记录数天，老板可以随时查看员工与客户的聊天内容。还设置了“添加我的私人微信”等敏感词提醒，可以有效防止员工偷单。此外，即使员工离职，客户信息和聊天记录仍然保留在系统中，公司可以实现无缝交接，防止离职员工抢走客户。

4. 朋友圈运营

企业在做朋友圈营销时，可以利用联络易的微信朋友圈功能，只要编辑一条朋友圈内容，就可以同时发布在多个微信账号上，企业每天可以针对不同的客户群体发布4条左右的朋友圈，让客户感受到亲切感，成交也就变得轻而易举了。

小连君认为，虽然现在旅游行业竞争激烈，但如果公司能够应用社交化运营的方式，利用联洛易的微信管理系统，一定能在残酷的市场环境中脱颖而出，实现稳定的收益~