我理解这种矛盾的心情,相信很多小公司、SOHO族都有过类似的经历和心情。
如果我处在那个位置,我会尽力服务好这位俄罗斯客户,把货物卖出去,而不是无缘无故给他添麻烦。
原因如下:
1、该客户为中国信保验证的可靠客户。
2、如果一个客户能给一个自己第一次合作的供应商下10万美元的订单,说明这个供应商的实力很强。
可靠,有能力,所以一定要抓住客户,并和客户建立长期的合作关系。
抓住了这样的客户,就相当于给自己争取到了一张长期的饭票。
我们前期的工作做得很好,比如在寄送样品的时候,为了配合客户的订货时间,及时用快递的方式把免费样品寄出去。
正是由于他的积极配合,订单才得以如此迅速地下达。
但下单之后,其表现却不尽如人意,没有展现出一名优秀、经验丰富的SOHO应有的素质。
首先,没意见。
在已经商定好付款方式的情况下,客户要求更改付款条件,他妥协了,妥协的理由很简单,就是“觉得这个客户不错”。
需要强调的是,客户在确认订单或签订合同之前更改付款条件并不奇怪,这是商业谈判中经常遇到的正常讨价还价。
既然客户的付款条件已经约定,合同也已经签订,那么就可以看作是双方相互协商的结果,在合同履行过程中,任何一方都不能轻易反悔。
问题是,有时候你认为客户是优质客户,你可以在付款条件上妥协;然后你又认为客户不可靠,你有风险,所以你必须找理由改变付款条件。
这种表现,让人抓狂。
其次,契约精神淡薄,意志不坚定。
从描述中可以看出,关于交货期限,合同必须规定收到预付款后多少天交货。
因此,如果客户推迟付款,就意味着交货日期也会推迟。
整个过程中,客户在要求如期发货的同时,并未推迟支付预付款,从合同角度看,客户并未违约。
但他们却以此为借口更改付款条件,破坏了他们给客户留下的良好印象,这让人很费解。
如果你担心资金问题,那么你首先就不应该同意这样的付款条件,而不是找一个无关紧要的理由去更改合同履行过程中已经确定的条款。
这样做无疑会惹恼顾客并给他留下不好的印象。
如果你不能理解顾客的愤怒,试着站在他们的立场想问题。
最后我想说一句很多人都听过的话:人不可能赚到超出自己认知范围的钱。
人们所谓的格局、策略,都是基于自己的认知。
一个人如果靠运气赚到了超出自己能力的钱,那么他很快就会靠自己的力量把它失去,直到他所拥有的与他自己的认知相匹配为止。
他很幸运遇到了一个优质的客户,如果他的能力和认知能跟这个大客户匹配的话,他们可以成为好朋友、好合作伙伴。
如果不匹配,可能就无法合作,或者合作了就没有未来。
因此,两个家庭之间的良好匹配非常重要。
一个强大的人,其威力可以匹敌千军万马。
有时候哪怕有千军万马,如果主帅是个傻子,军队也会乱成一团。
祝他好运!
苔丝