《华商报》报道，一对初次创业的夫妻，支付了9800元中介费购买了一台人脸识别支付设备，然而，20多天过去了，他们却不见设备，多次要求退款均被拒绝。

22岁的孙女士是西安人，其男友万先生比孙女士小两岁，在西安工作一年多。“听朋友说刷脸支付设备前景不错，所以我也挺感兴趣。”万先生说，“6月底，我在网上看到一家科技公司招刷脸支付设备代理商，了解了一下之后，觉得这个项目不错，利润比较高，代理费也比其他同类公司便宜。”7月9日，万先生和孙女士来到陕西牧原网络科技有限公司签订合同，并支付了9800元代理费。

“签合同前，对方答应给我们发三台刷脸支付设备，但签合同后，却让我们第二天再来提货，第二天去的时候，他们说没货了，还要等几天。就这样，我们来回跑了五六趟，还是没拿到三台设备。”万先生说，“我曾和一家超市谈好合作，但因为我们公司没有及时帮他们安装设备，超市觉得我们不守信用，不愿意合作。”

万先生多次要求该公司退还9800元中介费，但每次都遭到拒绝。

昨日，华商报记者联系到陕西牧原网络科技有限公司负责人叶先生，他称：“整个行业都缺货了，你要提前20天预约抢货，公司有货才会把承诺的设备发给他们。我们提前跟他们说了，由于缺货，公司可能至少20天后才能为约定的合作安装设备，但他们还是一次次来找公司捣乱。”

对于万先生要求退还中介费，叶先生称不可能。“9800元不光是中介费，还包括相关培训费，按照公司的规章制度，是不可能退费的。”万先生称，“他们谈妥的客户是一家小超市，我们公司可以补偿10个大客户，让他们继续做生意，如果他们不愿意，就算了。”

支付宝公告

2019年5月9日，支付宝官网发布关于部分公司未经支付宝授权开展支付设备推广活动的声明。声明称，近期，随着新一代“支付宝蜻蜓”系列设备的发布和公众的欢迎，我们收到用户的咨询和举报，称部分公司以支付宝或蚂蚁金服官方名义擅自开展“支付宝蜻蜓”系列设备推介会等线下会议推广活动。

同时支付宝表示，蚂蚁金服和支付宝从未授权任何公司以官方名义举办类似活动。此类活动具有定向邀请、会后兜售服务、收取高额中介费等特点。如果你收到此类活动的邀请，请提高警惕。为了保障用户的权益，我们也将保留追究相关法律责任的权利。