随着二胎时代的到来，医院B超产前检查需求日益增多，但与之相伴的还有另一种“看病难”：B超门诊外，预约排队人头攒动。如今，这种情况在广州市妇女儿童医疗中心不复存在。通过使用支付宝小程序，医院将B超患者预约时间从30分钟缩短到2-3分钟。

据了解，这款名为“广州市妇女儿童医疗中心体检服务”的支付宝小程序由广州市妇女儿童医疗中心与广州海誉网络科技有限公司联手打造，也是国内首个支付宝小程序医疗样本。作为9月20日上线的首个支付宝小程序，该小程序累计使用次数近2万次，每天约有300名患者直接受益。

广州市妇女儿童医疗中心是首家与支付宝合作的未来医院，早在2016年就接入支付宝，率先实现诊疗流程移动化。但医院场景多样复杂，即便在“互联网+医疗”程度较高的广州市妇女儿童医疗中心，也依然存在排队慢、看病难等就医“盲区”，B超室就是其中之一。

对于医院而言，增加人手、购置自助取号机只是将预约柜台的长队转移到自助取号机上，排队现象并未得到缓解。对于患者而言，由于B超机一天可使用次数有限，能否检查存在很大的不确定性，经常出现今天排队，明天甚至更久都无法检查的情况。基于这一痛点洞察，医疗行业ISV广州海誉想到了用支付宝小程序来解决这一预约难题。海誉运营总监陈晓娜认为，“支付宝本身服务属性强，医疗行业也是支付宝小程序公测期间重点关注的领域。”

用户接到超声订单并完成支付后，即可用支付宝扫描二维码进入小程序完成预约。小程序利用支付宝小程序提供的实名认证能力，用户无需输入姓名、身份证号等额外信息，需要时一键授权即可。对于预约产检的孕妇，这款小程序还支持自动记录孕期、预约排期，再也不用为计算日期而烦恼。

小程序首页简洁明了，接入支付宝实名认证系统，注册页面自动填写身份信息

在陈晓娜看来，小程序介于H5页面与APP应用之间，轻量、流畅、开发成本低，更重要的是满足了患者在单一医疗场景下预约就诊的需求：入口易找、操作简单。“支付宝的实名认证制度很完善，非常契合医疗行业。另外，首页支持小程序搜索，患者触手可及。此外，对医院支付宝生活号的运营也能起到有益补充作用。”陈晓娜说。

短短一个月时间，广州市妇女儿童医疗中心B超室外的场景从人头攒动变为安静有序。该中心科教数据管理部数据中心副主任曹小军说：“小程序解决大问题，这个应用虽然简单，但解决了医院和患者面临的实际问题。同时，它的适用性也非常广泛，涉及超声、核磁共振、X光等设备的科室都可以用小程序预约就诊。”

曹小君介绍，广州市妇女儿童医疗中心未来将与海誉继续丰富小程序的功能，比如将基于地理位置的签到功能打通，提高医院对医疗器械预约管理的效率；此外，还将将支付功能纳入小程序，帮助患者完成支付预约的全流程。

广州市妇女儿童医疗中心是全国首家支付宝智慧医院，除应用支付宝小程序外，还首次在就诊环节引入芝麻信用，为患者提供“先治疗、后付款”服务，开创了国内信用就医的先河。利用支付宝卡券功能，为用户提供快速挂号、付款的便捷通道。此外，借助支付宝服务窗口，医院还为患者提供在线建卡、值班挂号、预约挂号、门诊缴费、门诊预约、检查化验报告查询、住院名单查看、住院押金缴纳、电子病历查询、满意度调查等一站式就医服务。

对于未来医院，曹小军认为，拥抱移动互联网技术是趋势，“移动医院”是路径。不断深入患者，了解痛点，改善医疗流程，让患者动动手指就能更便捷、更高效地获得服务，是医护人员和医院的责任。