该信用卡一直留在她身边，但5分钟内，有人用它在京东上盗刷了2万多元。发现该情况后，何女士立即向京东申请冻结交易，但最终未果。目前，何女士所辖开元路派出所正在调查此案。

5 分钟内发生 6 笔被盗交易

“我和丈夫都是普通工薪阶层，要养孩子，还要有房子，两万多元对于我们来说不是一笔小数目。”事发半个月后，何女士依然感到无奈。她和丈夫各有一张中信银行的信用卡，她用的是副卡，丈夫用的是主卡。这次被盗的卡，正是丈夫的主卡。

4月18日下午5点左右，何女士的丈夫收到了一连串关于其在京东快捷支付信用卡消费的短信提醒，“5分钟内，刷卡6笔，第一笔100元，其余每笔4900多元，共计1万元。”何女士称，发现自己的信用卡被盗刷后，立即联系中信银行冻结信用卡。随后，他们又联系京东客服，提供了自己的手机号和银行卡号，希望京东能够冻结商品交易，减少损失。

“期间我们多次致电京东，客服在多次询问后才大致说了个大概情况。”这让何女士很难理解，她至今只知道信用卡盗刷者是京东新注册用户，交易发生在京东合作商家。至于对方用她的信用卡购买商品的相关信息（如收件人地址、电话、购买商品数量、价格等），她无法查询到。京东客服称，这是为了保护消费者隐私。

客服冻结交易失败

何女士称，事发当天，她多次要求京东客服冻结或采取一些暂停交易的措施，为调查争取时间，减少自己的损失。可惜，客服一再强调，他们只是一个交易平台。直到4月19日，京东客服才向她们提供了诈骗犯的订单号，但客服人员拒绝提供更详细的消费记录。

5月4日，记者咨询了京东金融客服，工作人员表示，如果消费者的信用卡在京东被盗刷，如果对方购买的是实体商品，他们会第一时间协调拦截。如果对方购买的是虚拟商品，这种交易是实时的，一般没办法拦截，唯一的建议就是报警或者联系发卡银行处理。

警方正在调查该卡被盗的原因

一直带在身边的信用卡怎么会被盗刷呢？至今，何女士和丈夫也没想通。何女士说：“我丈夫的信用卡是绑定手机的，但他从来没丢失或借过手机，更换的旧手机也放在家里。”何女士和丈夫多次联系中信银行客服，银行让他们等待“调整结果”，称大概需要一个月，期间不用还信用卡。调整是“信用卡取回单”的简称，持卡人用信用卡消费时，每笔消费都有一个签名确认的过程，签名后的单据就是单据，调整就是取回单据的过程。当持卡人对信用卡账单上显示的消费项目有异议时，可以致电信用卡中心，要求取回相应消费项目的单据进行确认。

记者了解到，事发当天，何女士和丈夫向辖区内的开元路派出所报案，目前警方正在调查此案。警方提醒，信用卡诈骗屡见不鲜，各类诈骗都涉及同一个核心，即对方利用泄露的信用卡信息实施诈骗。因此，保护​​好卡片至关重要。最好将过去使用的磁条信用卡换成芯片信用卡，并用标签遮住卡片背面的后3位数字（CVV2码），并且不要告诉任何人。不要将短信验证码告诉任何人，也不要点击任何来历不明的网站链接。卡被盗后，应立即致电银行冻结信用卡并报警。