“您好,这里是银联POS机售后服务,您还在用之前用的XX品牌POS机吗?今天我们免费给您更换一台费率更低的机器……”
我可以保证99%的POS用户都接到过类似上述的推销电话。
是的,这是疯狂的电话营销!
2019年,为什么很多终端代理商都说市场比以前难做?这跟POS机的疯狂电销有很大关系,因为他们利用低费率,直接挖走了代理商辛苦开拓的一波又一波客户。
今天小敏子要跟大家聊聊POS机电话营销这个话题。
1 谁打了销售电话?
很多顾客会疑惑,这些电话怎么知道我使用的POS机是哪个品牌的?
显然,我们的注册信息被盗了,然后又被转售了。
在这个社会,个人信息很重要,但又不是很安全,我们的POS机注册信息在很多环节都有可能被泄露,所以在黑市上买到这些信息并不太难。
如果有人卖,就必定有人买。
谁买?POS机经销商买!
据传言,各大品牌一手登记信息的价格高达1-5元/条。
(本漫画来自网络)
代理商先找到一家支付公司代理一款产品,招募一批员工,分发一批电话信息给他们,然后员工不断打电话推销,因为这些客户都是其他品牌POS机的用户,所以销售可以非常精准。
正因为电话营销是一种比上门推销等其他方式更快捷的获取客户的方法,越来越多的代理商加入了电话营销的行列,近乎到了疯狂的地步。
因此作为顾客,每隔一天就会接到POS机的推销电话。因为工作原因,小敏子注册了不下30个支付产品,因此每天也被它们打扰。
2 电话营销POS机能用吗?
虽然小敏子不认可这样的经营方式,但是说实话,电话营销的POS机还是可以用的。
因为电销推广的机器99%都是正规支付公司的产品,所以不存在安全问题。另外现在两清机(特别是人工的)基本已经绝迹了。有人说现在市面上还有贴牌机,是的,确实有,但是现在央行和银联的要求越来越严格,支付公司虽然会和大机构合作贴牌(也就是O单),但是不会下放清算权,所以资金还是由支付公司来清算。严格来说,贴牌机也算是一清机,最大的例子就是盒子支付。
虽然电话营销的POS机是可以用的,但是小敏子不建议你用!
第一,是因为售后服务差!因为他们的获客渠道不正规,基本不可能找到代理商的真实公司和地址。一旦机器出现未收到款、损坏等售后问题,无法第一时间解决,无法享受线下代理商的售后服务。当然,方法只有一个:打总部400解决。
第二,有猫腻!这些公司为了发货,前期会给你很低的费率,让你用几个月,但公司要生存,后期会以各种理由修改你的费率,涨5个点很正常,涨10个点也不为过。
3.电话营销POS机合法吗?
当然,电话推销是合法的,比如银行卡部门每天给你打电话,让你分期付款,或者买东西。
但这并不意味着POS电话营销业务就是合法的,其背后的法律风险值得关注。
因为获取客号的渠道就是原罪,说不定哪天你不小心就被JC大叔请去喝茶了。
(百度百科词条截图)
至于问题是否合法,小敏子毕竟不是法律系的学生,很难过多评论。
但有一点是肯定的,那就是扰乱了正常的市场行为。因为电话营销公司通常会自称是银联中心,甚至是总部,然后欺骗正在使用其他品牌换机的客户。首先它不合理,现在很多支付公司都意识到了这个问题,在APP首页基本都有相关提示。
(支付应用页面提示)
最后,小敏子认为,如果要保证支付行业的健康发展,就应该停止搞电话营销,而要注重发展线下客户。