一、国际信用卡支付问题解答 1、什么是国际信用卡支付网关？ 答：支付网关（）是银行金融网络系统与互联网之间的接口，是由银行操作的一组服务器设备，用于将网上传输的数据转换成金融机构内部数据，或指派第三方处理商户支付信息和客户支付指令。支付网关确保交易在用户和交易处理者之间安全无缝地传输，而无需修改原有主机系统。它可以处理所有的支付协议、安全协议、交易交换、信息和协议转换以及本地授权和结算处理。此外，它还可以设置为满足特定交易处理系统的要求。离开支付网络

2、如果关闭了，网银电子支付功能就无法实现。国际信用卡支付网关是指专门提供国际信用卡收款的银行支付接口，国际信用卡支付网关一般是由第三方支付公司和银行合作开发的。 2、国际信用卡支付通道是怎么运作的？ 答：一般是到第三方支付公司开通国际信用卡支付网关，将网关接口链接到外贸商户购物车后台，外国人在网上消费时，点击购物车下单，再点击支付，就进入支付网关界面，外国人在网上填写自己信用卡的相关信息，支付即可成功。方便快捷，符合外国人的消费习惯，是外贸商户的得力助手。 3、使用信用卡支付通道需要信用卡吗？ 答：不需要，信用卡支付通道是接收外国人的信用卡付款，一般是第三方支付公司和银行合作开发的。

3.你只需要向第三方支付公司申请一个通道，对接好接口，然后把你的结算账户提供给第三方支付就可以了。 4.外国人信任信用卡支付吗？ 答：当然信任。欧美国家的信用体系已经很健全了，信用卡消费是他们主流的消费模式，网络购物也是他们购物的主要方式。所以外国人对于提供网络支付方式的第三方支付公司并不陌生。在国外，提供信用卡支付的第三方支付公司也很多。其次，第三方支付公司一般都获得银行授权，有的还通过了PCI(Card)数据安全标准(DSS:Data)，所以外国人对第三方支付公司的信用卡支付渠道非常熟悉，不会有任何问题

4.什么是信任问题？ 5.信用卡支付会不会泄露客户信息？ 答：不会。信用卡支付网关采用的是银行的支付页面，数据通过SSL数据加密传输，也就是说信用卡支付的安全是由银行控制的，所有的机密数据只有银行这边才有，所以信用卡支付也是非常安全的，不会涉及到泄露客户信息的问题，老外可以放心使用。 6.开通信用卡网上支付后，商户如何收款？ 答：国际信用卡网上支付方式和传统的支付方式有点不一样，一般是通过第三方支付公司，所以钱不能立刻到商户的账户，第三方支付就是起到一个中间担保的作用，老外下单付款，然后商户按照订单发货，第三方支付公司再把货款结算给外贸商户，这个中间的结算

5、各个支付公司的计算时间和政策都不一样。 7、信用卡支付网关如何有效避免拒付？ 答：在欧美，信用体系已经很完善，信用卡消费和人们的生活、学习、工作、社交等息息相关，使用信用卡消费和人们的信用记录有关。信用卡组织有规定，只要信用卡被拒付，持卡人的信用记录上就会有标记，不管拒付是否恶意。这意味着没有人会轻易拒绝支付。一旦申请拒付，发卡银行和提供信用卡通道的第三方公司也会介入调查，对持卡人来说相当麻烦。这也是信用卡能有效避免拒付的原因。据统一信用卡组织统计，信用卡拒付率只有0.03%。信用卡拒付比较麻烦，用户需要向银行申请，而且会在用户的

6. 一笔付款都会留在银行记录里，用户一般不会无理取闹，卖家可以多做些工作防止恶意退单，也可以刻意避开恶意退单比较严重的地区客户的信用卡付款。一般信用卡付款退单大多是因为客服工作不及时，没有跟进客户的交易，或者商品质量确实严重受损，最惨的是有些商家根本不发货，这种坑老外的方式肯定100%会被拒。8. 同样是信用卡付款，为什么还选择信用卡支付网关？答：老外爱用，虽然账户和信用卡关联，但是可以做到退单和理赔和信用卡无关，这就是高明之处，这样做的好处就是不会影响客户的银行

7、信用记录。因为信用体系比较独立，所以外国人很容易投诉，拒付。被投诉的概率非常大，账户被封的概率也非常大。一旦被冻结，资金要180天后才能提现，严重影响商家的外贸业务。资金不多的商家可能整个生意就停滞了，损失非常惨重。其次它歧视我们中国商家，对假货限制非常严格。这对于我们这个模仿大国来说打击很大。有信用卡支付网关就不存在冻结的问题。因为信用卡拒付是跟持卡人的信用体系挂钩的，信用卡更能避免拒付。其次有信用卡支付网关，只要你有信用卡就行。

8、无需注册账户即可在线支付，信用卡持卡人数量远大于账户拥有者数量，因此信用卡支付网关可以大大增加潜在商户数量，提高商户的客户基础。 9、如何开通信用卡支付网关？ 答：可以向第三方支付公司申请开通支付网关，比如国内的就完美支持Visa和卡，成功率90%以上，支持3D和非3D，手续费低，结算方便，是外贸商户理想的收款工具。 10、信用卡支付通道的结算周期是多长？ 答：不同的支付公司结算时间和方式都不一样，目前国内第三方支付公司中，信用卡结算方式最灵活，一个月可以结算四次，可以公私结算。

9.结算的话，每月1号、8号、16号、23号是固定的结算日，不需要上传发货单据，到结算期的时候就可以用人民币结算。（发货单据信息需要保留，以防拒付时银行要提交。） 11.国际信用卡支付网关需要手续费吗？一般手续费是多少？ 答：国际信用卡支付网关一般会收取交易金额的一定比例，目前国内第三方支付公司的手续费一般在5%左右。 12.为什么要收取押金？ 答：因为信用卡有180天的拒付期，有些商家也会因为疏忽，比如忘记发货，发错货等，引起消费者投诉或者拒付，投诉太多的话，会影响我们整个平台的信誉。我们收取一定的押金，6个月后结清。 第一，

10.为了保障我们整个平台的安全，我们也恳请商户及时处理订单，避免出现拒付等情况。 13.如果出现拒付怎么办？ 答：使用信用卡在线支付时，难免会遇到信用卡拒付的问题。信用卡拒付也是商户最头疼、最关心的问题之一。信用卡支付网关拒付并不像拒付那么简单。一般持卡人需要向发卡银行提出拒付申请，发卡银行会通知收单银行，收单银行根据持卡人提出的拒付原因予以受理。收单银行会通知第三方支付公司，让其联系商户提供货运单据、收据、交易邮箱、交易记录等相关信息，然后做出裁定。 14.国外消费者拒付的情况有哪些？ （1）未经授权的交易，可能是客户无法识别信用卡账单，或者客户恶意投诉导致的。

11、建议商户在网站上注明收款人并告知客户信用卡账单，同时告知客户发货时间； （2）如果收到信用卡账单后还未收到货物，建议商户实时跟踪订单，确保货物安全到达； （3）如果货物与网站上的不一样，建议商户一定要在网站上注明货物的详细描述，确保货物与网站上的一致，避免纠纷； 拒付是各级信用卡结算体系中最严重的纠纷，各级清算机构和商户，以及消费者都应该尽量避免拒付，建议商户在通过信用卡支付网关接受付款时，尽量避免有争议的事项。 （4）恶意拒付或欺诈 建议欺诈防御：通过了解客户的购买习惯，可以拒绝一些订单，保证自己的利润。要保证自己的利润不损失，必须依靠网络策略和减量控制手段。 为了避免损失，您需要了解风险管理。

12、管理并采取有效的风险管理措施。 15、目前国内支付公司哪家比较好？ 答：目前首选国内支付公司为北京支付，其功能优势为： 1）渠道稳定性：公司独立渠道的稳定性、安全性、支付成功率有高度的保证。 2）支持的卡种：现在公司可以支持VISA，目前占全球信用卡的95%。 3）多币种交易：支持7种货币进行交易：人民币、美元、欧元、英镑、日元、韩元、港币。 4）支持语言：英、法、德、西、日等五种常用语言。 5）人民币结算：结算可以用人民币结算，规避外汇管制风险。 6）安全体系：国际领先的反欺诈系统、防火墙、MD5数字签名、PCI安全认证、SSL证书加密、密码安全控制，确保通过平台收到的每一笔支付的安全。 7）结算便捷：结算时间短，结算周期固定，结算时无需上传货运单据。8）中英文双语客服提供7*24小时全天候服务。9）完善的后台管理，方便商户管理和分析自身交易。10）退款不收取任何费用，还支持部分退款。