过去十二年是中国移动互联网流量红利爆发式增长的时代，大部分互联网公司采取的都是用金钱填满市场的粗暴的用户增长模式——试图通过大量的广告在短时间内积累大量用户，形成规模经济；而投资人也非常喜欢这种方式，几乎不考虑成本效益比。

其中，生活服务企业是寻求增长的“花钱大户”：外卖、出行、近场零售、社区电商、到店消费……这些生活服务的获客成本普遍很高。而且，随着移动互联网流量红利见顶，引新APP、推广激活也变得越来越难。目前，国内智能手机用户平均每月仅打开26个APP（数据来源：）；很多APP的打开率很低。结果，越来越多的企业不得不陷入“花大钱引新用户-新用户不活跃-花更多钱推广激活”的恶性循环。

与此同时，除了自家APP，不少企业都在加强小程序运营，作为补充增量。小程序与APP并非互斥，而是“1+1>2”的关系。腾讯财报显示，2022年第一季度，微信小程序DAU已达5亿，交易额保持高速增长，并进一步渗透到零售、餐饮、民生服务等行业。我个人也有同感，因为过去两个月，随着北京疫情的反复，我的日常生活、娱乐几乎都围绕着小程序：

毫无疑问，微信小程序对于用户来说非常方便，其实对于商家来说也是如此。我们想想，用户增长的本质是什么？互联网公司花了那么多人力、财力去做增长，最终目的是什么？当然是做生意。特别是对于生活服务和垂直零售行业的公司来说，促成交易、获得稳定的客户是重点。所有的增长都要围绕这个重点，不然就是无意义的增长。

过去资本市场过热的时候，投资人过于看重应用的DAU、MAU等指标，这种以资本驱动的发展模式，不仅没有提升用户体验，反而阻碍了正常商业模式的形成。好在，资本市场的情绪已经逐渐平静，互联网公司也开始以更加务实的态度对待用户增长。

对于生活服务公司来说，比无差异用户数量更重要的是“超级用户”：愿意持续消费的重度用户，他们的生命周期价值明显更高。其实如何获取“超级用户”，有两种截然不同的增长策略：

大规模无差别投放，将一小部分人群转化为DAU，为更小的一部分人群创造ROI，这是传统的购买流量的“漏斗模型”，不仅成本高昂，而且容易亏损，是粗放增长时代的独特选择。

进行精细化、质量优先的投放，从一开始就聚焦高转化率，并建立一个或多个高频次的“超级用户池”，这种模式在目前的环境下无疑是更有效、更划算的。

只要我们仔细研究微信小程序的产品形态和功能就会发现：至少在生活服务等垂直行业，小程序非常适合前文提到的以“超级用户”为中心的增长策略。原因很容易理解：

需要强调的是，小程序和APP适用于不同的场景，肩负不同的使命。对于追求用户时长媒体平台、社交应用来说，让用户留在APP里当然非常重要，也更利于以广告为基础的变现模式。而对于垂直零售、生活服务类应用来说，需要同时建立APP和小程序用户池——后者更适合那些可以快速做出交易决策的场景，也能与前者进行交叉引导、促进激活。

比如：美团的财报早已只公布整体的AAC（年度活跃交易用户），不再区分APP和小程序用户，投资者也不再提问。美团生态的小程序用户很可能超过APP用户，而这不仅丝毫不损害美团的“平台属性”，反而增加了它的用户粘性。我们完全可以理解，为何MAU最高的十个微信小程序中，有六个是生活服务，其中不乏美团优选、美团团购等耳熟能详的名字（数据来源：2021年7月全景流量生态洞察报告）。

我们对生活服务类广告主的调研显示，通过小程序获客成本普遍远低于APP，有时甚至节省44%的成本；召回（激活）老客的效率也远高于APP，有时下单率可以超过27%。因此，即便是美团这样的大公司，越来越多的业务线也开始布局小程序，这完全合乎逻辑——在目前的经济环境下，省一分钱就等于赚一分钱，“高质量增长”才是好增长！

从用户角度来说，近期我使用的小程序有经常点外卖的披萨店和中餐馆，经常光顾的两家酒吧和一家奶茶店，今年去过几次的两家大型商场，日常使用的一家打印机耗材供应商，以及美团外卖、大众点评、贝壳、滴滴出行、携程、小天鹅到家等。如果我想使用他们的服务，只需要点击启动小程序即可，这点让我感觉非常不错。

试想一下，如果你经营的是一个垂直生活服务平台，一个连锁零售店，或者只是一个本地消费场所，对你来说，前期APP开发的难度和成本略高一些；幸运的是，小程序开发门槛明显低得多，只需几天时间，你就能拥有一个具备交易功能的用户登陆页面。

然后，你可以利用微信的LBS广告功能，在500米到2公里的范围内进行本地化投放。除了LBS，你还可以叠加性别、年龄等其他用户标签，以尽可能低的成本触达你真正想吸引的用户群体。这些用户群体如果点击你的广告，可以直接跳转到产品页面进行购买；你也可以在小程序首页设置弹窗，引导他们加入微信群。这样，在很短的时间内，你就建立了最初的私域流量池。

接下来，如果你想用内容进行运营，那么依托小程序搭建公众号、视频号肯定是不错的选择；如果你想深挖私域流量，那就加强微信群的日常运营；如果你想发展B端用户，也可以将小程序和企业微信结合起来。经过一段时间的发展，应该能够形成一定规模的稳定用户群。最重要的是这个过程不需要你毫无节制地花钱，你完全可以量入为出，慢慢熬过冷启动阶段。当然，当用户规模大了，你还是可以随时启动APP，实现APP和小程序的双端增长。

那么，你不这样做的理由是什么呢？