移动支付让我们告别零钱时代！

几年前，手机的主要功能就是打电话、发短信，但随着互联网的发展和智能手机的普及，支付宝、微信、各种手机APP正在改变我们的生活。移动支付为大家开辟了全新的消费模式，现在出门不用带钱包、不用带卡包，只要手里有手机，不管是吃饭、逛街、坐公交、看电影，一切都能轻松搞定。银行业内人士提醒，在手机逐渐取代钱包给大家带来便利的同时，手机安全也不容忽视。

趋势

移动支付越来越普及，渗透到我们的生活

如今，移动支付不仅能用于网络购物，还能用于交话费、水电费、交通罚款、彩票等。在线下实体消费中，移动支付也让购物更加便捷。连日来，记者走访我市多家超市发现，除了便利店、大型超市、餐饮行业外，服装店、蛋糕店等越来越多的商家也加入了移动支付大军，消费者通过微信或支付宝即可完成消费。

据工行晋城支行理财人员介绍，目前最主流的手机支付方式有四种：微信支付应用广泛，在手机上使用微信支付方便快捷。只要微信钱包里有零钱或者绑定银行卡，就可以支付；支付宝支付对于经常用手机上淘宝购物的人来说并不陌生。在手机上安装支付宝APP后，只需要输入支付密码，就能快速买到自己喜欢的商品；手机云支付是一种新兴的支付方式。只要在手机上安装相应软件，就会在手机中生成一张虚拟的借记卡或信用卡，以非接触式的方式完成支付，方便安全；还有手机银行快捷支付，如工行推出的工银e支付，支付限额在5000元(含)以下，并可随时调整限额，不仅方便快捷，还便于查账。

“记得我第一次接触移动支付是除夕红包大战，当时全家参加春晚红包摇一摇活动，以前很少用微信的我，居然摇了一摇红包，收到了女儿们发的新年红包。当时，我的微信零钱账户突然多出了余额，女儿告诉我，这笔余额可以随时通过微信打车、购物、发微信红包、转账等，功能很强大，如果要提现还要绑定银行卡。就这样，我学会了用微信进行一些简单的支付。”61岁的退休教师张先生高兴地告诉记者，现在他的微信已经接入了很多熟人，现在像话费这样的小额支付都可以用微信办理了。

移动支付带来的便捷性已被越来越多人接受。根据普华永道过去四年完整零售报告的数据，2012年全球有30%的受访者表示曾通过手机购物，2015年这一比例上升至54%，同年中国这一比例为88%。移动支付功能的普及度也快速增长，2015年，32%的中国受访者首选移动支付，较上一年（2014年为16%）增长了一倍。

消费者

消除支付障碍，让消费过程更加便捷

“手机银行、支付宝手机钱包、微信支付、手机淘宝……各种能让生活变得简单便捷的移动互联网生活早已融入我的生活！就拿上周末陪妈妈逛街为例，一整天，遇到能通过手机完成的支付，我都没用现金。”30岁的乔女士是移动支付的支持者，谈及移动互联网给她生活带来的改变，她向记者分享了自己周日的生活。

周日，乔女士和母亲约好去万达逛逛。上午10点半，她通过专业打车APP预订了一辆别克轿车，在小区门口等候。到达万达后，手机APP上自动扣除了打车费，这一趟的打车费平时是12元，因参加了打车APP本月推出的现金抵现金等值打车券活动，实际支付的金额只有6元。天气炎热，她用电子积分卡里的积分在万达百货兑换了两瓶矿泉水。午餐，她通过美团手机APP购买了一份蜀江烤鱼双人套餐，这顿饭在门店标价191元，实际花费138元，省了53元。期间，她接到快递员的电话，通知她到小区门口取快递。 乔女士在家里通过APP选择了快递收件选项，填写了送货上门的时间，然后悠闲地吃了顿饭。吃完午饭，她在华润万家买了洗衣粉、洗发水、尿布等生活用品。超市柜台支持支付宝支付，她果断拿出手机，整个支付时间不到一分钟。“支付宝经常推出各种促销活动，去肯德基或者超市购物，还会有随机扣款，感觉不错。”乔女士告诉记者，现在就连家里的蔬菜水果，都是通过各种相关微信平台或者APP订购，如果赶上活动，很划算。

记者了解到，使用手机支付的人群以年轻人居多，而一些保守的消费者和老年人对这种便捷的支付方式并不感兴趣。一位肯德基店员告诉记者，真正点餐后通过手机支付的顾客中，年轻人居多。市民刘先生接受记者采访时表示，很多同事之间都会使用手机软件中的转账功能互相还款。虽然很方便，不用见面，随时都可以支付，但他还是认为刷卡、现金支付更靠谱。“现在的打车软件、支付宝等对于我们一些年轻人来说，操作有点复杂，总被潜在的风险所困扰，更何况，对于老年人来说，要熟练掌握和操作，也不是一件容易的事。”刘先生说。

“移动支付是支付方式发展的必然趋势，对于商户来说，提供了不受空间、时间障碍限制的便捷支付体系，不仅提高了支付效率，在降低目标用户群体消费门槛的同时，还降低了运营成本，有助于进一步构建多元化营销模式，提升整体营销效果。对于很多消费者来说，移动支付带来的最直观的体验就是让支付资金携带更加方便，消费过程更加便捷简单。消除了支付障碍后，可以更好地尝试很多新的消费模式。”中国农业银行省级分行营业部一位金融经理说。

商家

节省结账时间，再也不用担心收到假币

面对日益激烈的商业竞争环境，任何可能提升消费者购物体验的因素都会受到商家的高度重视。记者在华润万家超市进行了体验。使用移动支付的方法非常简单，只要在支付宝界面打开“支付码”，收银员扫描所购商品的二维码，再扫描消费者的“支付码”即可结账，款项瞬间到账。相比刷银行卡，无需输入密码、签名确认，十分便捷。这里的收银员告诉记者，相比传统现金、银联卡支付，整个支付过程仅需3秒左右，大大缩短了支付时间，让市民超市购物更加高效便捷。

在与众多商户的交流中，记者发现，大家对移动支付都经历了一个从被动接受到主动拥抱的过程。兰亭序茶艺馆老板接受记者采访时表示，以前大家对移动支付不信任，因为没有实体货币、实物的交易。后来随着淘宝、支付宝、微信等平台被大家接受，移动支付不受时间、金额限制，它的便捷性得到认可。现在人人都有一部手机，有的甚至有两部手机，这为移动支付的推广打下了坚实的基础。商户可以根据顾客消费情况，做出自己的大数据，未来实时调整经营思路，主要在销售、产品设计等方面。

“其实，跟来我们店里购物的人建立联系非常困难。虽然我们平时办会员卡都会留下顾客的手机号，推荐店里促销活动时也会群发消息，但这样的消息很有可能被当成垃圾信息屏蔽。去年，有一位销售人员上门推荐移动支付，我一开始并不感兴趣，后来发现同事很多都有移动支付，怕客户流失，就跟风采用了移动支付。对账刚开始的时候我还不习惯，以前每天只要看看收银机里的现金，现在结账后还要逐项计算。现在用手机支付的顾客越来越多，我们再也不用担心收到假币了。”做服装生意的顾女士说。

业内人士表示，线上支付与实体销售良好结合，可以节省商家结账时间，减少使用现金带来的假币等麻烦。移动支付平台还能帮助商家推广电子会员卡服务。通过支付与顾客建立联系对商家来说很有诱惑力，他们可以分析特定顾客的消费数据，提供个性化的消费推荐、信用管理等项目，既为消费者提供了实惠，也为自己增加了消费黏性。

提醒

采取日常预防措施，避免移动支付风险

移动支付逐渐解放了钱包和持卡人，在给生活带来便利的同时，一些用户也担心手机安全。对此，工行晋城支行相关人员提醒消费者，账户被盗主要源于个人身份信息和手机验证码的泄露。如果用户手机日常不守护，常常给他人留下查看短信的机会，又不注意保护银行卡号、身份证信息等，而这些关键信息如果被不法分子截获，就会导致银行卡资金被盗的风险。个人诈骗常发生在冒充网友、假冒客服、中奖兼职等诈骗行为中，这些诈骗手段通过获取用户身份信息、手机验证码或植入木马，最终盗取账户资金，消费者一定要提高警惕。

作为消费者，可以从以下几个方面做好防范：不泄露自己的银行卡、支付账户和身份证信息，不向任何人透露自己的手机验证码；银行及支付平台客服绝不会向用户索要账户密码和手机验证码；在手机上安装防护软件，不随意接收他人在社交平台上的图片、二维码、链接、APP等，防止手机被木马病毒入侵；在可靠的WiFi网络环境下进行网上支付，如手机号突然过期，立即联系电信运营商续卡；网购时不要轻易相信卖家，不要随意点击卖家发送的链接进行购买、支付。安全是一个庞大的系统工程，没有人能做到100%安全。但随着科技的进步，网上支付安全可以做到更加极致，用户只要日常做好防范，就完全可以规避风险。

记者薛晓霞