专题⑥ 电子支付促进消费升级

“信用卡+消费激励”

持续推动消费复苏升级

-中国人民银行广州分行-

新冠肺炎疫情对我国经济运行造成一定影响，短期内高质量回补消费、激活国内经济循环至关重要。人民银行广州分行深入调研，准确把握居民消费需求结构新变化，指导银行机构以“消费扶贫爱心卡”推出促进居民消费、助力精准扶贫新举措；组织辖区银行机构在风险可控的前提下推出消费分期、延期还款、利率优惠等消费激励措施，有效提振持卡人和商户双边消费信心，释放消费潜力，贡献支付力，促进居民消费回补升级。

准确把握需求，加强沟通协调

人民银行广州分行推出信用卡消费扶贫新举措

2020年是脱贫攻坚决战决胜之年，人民银行广州分行指导农业银行广东省分行以发行“消费扶贫爱心卡”为契机，制定爱心卡专属消费激励措施，搭建贫困地区农产品网上支付通道，有效发挥信用卡业务提振消费信心作用。这是人民银行广州分行开展消费扶贫行动的又一有益探索。

◆深入调研，精准把握消费需求。前期，人民银行广州分行结合当地经济特点和电商网络推广进展，组织辖内各城市中心支行和银行机构开展消费助农扶贫专题调研，广泛征求各方意见，充分掌握贫困地区居民消费和农民需求。在此基础上，人民银行广州分行指导农业银行广东省分行创新工作思路，提出通过消费扶贫爱心卡助推居民消费信息、助力精准扶贫的思路。

◆加强沟通协调，定制消费激励措施。人民银行广州分行指导农行广东省分行加强与省农业厅、扶贫办、总工会等部门的沟通联系，指导农行广东省分行成立“消费扶贫爱心卡”专项服务小组，建立四级联动服务机制。一方面投入专项资金定制取款零手续费、透支限额、八年年费免除等消费激励措施，另一方面搭建扶贫农产品网络销售交易支付通道。

◆农行广东省分行推出特色营销活动，居民使用“消费扶贫爱心卡”在线上线下购买扶贫农产品，可享受百元以上立减30元优惠及爱心积分兑换等优惠，助力消费扶贫成效不断提升。

截至6月28日，农业银行广东省分行累计发放消费扶贫慈善卡16.19万张，交易金额3354.15万元，有效以支付力量支持脱贫攻坚。

多措并举落实 合力促进消费

支付行业一直在采取行动增强消费者信心

案例一

人民银行茂名分行指导邮储银行茂名分行通过推出悦享分期卡、建立优质优惠商圈等举措，不断优化信用卡消费环境，促进城乡消费扩容升级。

◆悦享分期卡解决消费资金难题。为解决购车、家装、教育、结婚、旅游等大额消费资金紧张、还款期限短等问题，邮储银行茂名分行推出悦享分期信用卡，为优质客户提供专属分期付款服务，具有用途广泛、一次消费、多次消费、等额还本付息等优势。

◆优惠营销活动提升消费活跃度。邮储银行茂名分行推出“享邮惠”信用卡优惠活动，参与商户包括餐饮、洗车、超市等。通过提升服务、打造优惠场景，有效吸引信用卡新客户，激活休眠用户，提升存量活跃用户的消费频次和消费水平，促进城市消费联动。

◆线上发力 惠及千家万户 除了线下商圈，为了给复工后客户提供温馨服务，邮储银行茂名分行信用卡联合美团外卖推出“点券抵现金”优惠活动，每日立减10元，积分最高立减10元，受到客户一致好评。

截至2020年6月28日，邮储银行茂名支行全年累计发卡9000张信用卡，消费交易笔数达73.8万笔，全年消费金额达9.8亿元，同比增长7.2%。

案例 2

广东省合作银行及所属机构充分发挥信用卡业务服务范围广、收费低廉的优势，多措并举开展优惠让利活动，有效增强居民消费信心，助力经济回暖。

◆ 支持信用卡营销活动，如惠州农商银行推出1元抢购、折扣抢购活动，实施餐饮消费线上补贴，活动启动10天共销售特价促销商品495件。

◆提供疫情期间延期还款服务。针对受疫情影响暂时无法按时还款的信用卡客户，辖内机构推出了免息延期还款服务及信用保障措施。据统计，疫情期间，省合作银行辖内机构受理延期分期还款申请200余笔，涉及金额600余万元。

◆提供灵活优惠的分期服务。省合作银行辖内机构为持卡人提供账单分期、消费分期、大额分期、商户分期等多种分期服务，支持客户通过客服或手机银行等线上渠道选择办理符合自己需求的分期服务，并享受比市场分期服务更优惠的手续费率。疫情期间为客户让利优惠金额超千万元。

优惠促销活动释放消费潜力

持续推动居民消费恢复升级

案例一

为打造“激活夜间经济、繁荣夜间消费、融合夜间金融、丰富夜间服务”的金融创新品牌，人民银行惠州市分行自2019年11月起指导建设银行惠州市分行开展“惠聚龙支付，夜间5折优惠”促销活动，通过丰富电子支付场景建设，提振消费信心，释放消费潜力，助力C端获客、激活。

◆立足核心商圈，优选优质商户。建设银行惠州市分行围绕“善建者，乐建其城”激活夜经济综合服务方案，立足惠州市惠城区华贸天地、港汇购物中心、丽日购物广场、龙盛广场等核心商圈，辐射仲恺、惠阳、大亚湾、龙门、博罗、惠东等县区重点商圈，推荐商圈优质商户，同步推出“与惠居共建夜城·夜享五折优惠”活动。

◆优惠让利活动提振消费信心。根据参与商户行业分类，发放红、蓝、黄三类优惠券，建行客户每周均可通过手机银行APP、“龙支付”APP等渠道领取优惠券。每周五、六18:00至次日凌晨6:00在指定参与商户消费可享受5折优惠。“龙支付”扫码支付最高优惠50元/笔，龙卡借记卡、信用卡刷卡最高优惠30元。优惠让利活动在惠州掀起夜间消费热潮，为惠州夜生活增添了热烈的“烟火气”。

◆以电子支付为媒介，提供综合金融服务。为缓解新冠肺炎疫情影响，助力商户复工复业，建设银行惠州市分行结合合作商户交易流向，及时推出个商经营/抵押快贷、龙商贷、裕农通贷等金融产品，有效解决了商户资金短缺、融资难、融资成本高等实际问题，极大提振了商户生产经营信心，促进了消费增长。

截至6月28日，惠州市共有8.56万人次参与“共建不夜城、夜享5折”优惠活动，优惠补贴金额达156万元，直接拉动消费1750万元。

夜间经济

消费效益

案例 2

为进一步提振消费信心、激发消费活力，交通银行广​​东省分行升级信用卡暖心服务，推出“苏惠”系列惠民活动，通过“刷卡返利”、“日签”、“周刷”、“月积分”等多项优惠措施，逐步贯穿消费全链条，进一步向千家万户传递振兴经济的信心和力量。

升级后的“周刷”活动，让消费者在刷卡消费的同时，有机会获得多种大奖；“消费返利”是指消费者每消费一次，即可获得一次“消费返利”宝箱开启资格；“每日签到”是指消费者每天登录购一卡APP，即可获得一次抽奖机会，最高可获得积分；“月积分”是指消费者登录交银信用卡购一卡APP，成功办理指定分期交易，即可同时享受两项优惠。截至6月28日，广州共有28.36万人次参与活动，带动消费85亿元。

案例 3

为加速经济复苏步伐，提振持卡人和商户消费信心，广州银行针对轻食、快餐商户推出1元美食券活动。

每周五，持卡人均可登录广银信用卡APP“餐券专区”领取优惠券，凭优惠券在合作优惠商户消费享受优惠。据统计，活动覆盖广州、珠海、佛山、中山、东莞、肇庆、清远、江门等9个城市，6月份累计领取优惠券8125张，抵扣率52%，累计有4000余位客户在合作美食店消费，带动总消费金额逾15万元。

同时推出饿了么会员1元、喜茶5折、饿了么10元以上9.5折、指定客户返现、消费者抽奖等系列活动，同时通过官方微信公众号、“广银信用卡”APP、“小广播报”H5等线上线下渠道持续宣传推广。

6月份，广州银行信用卡交易笔数1781.85万笔，交易金额224.24亿元，有效促进了信用卡持卡人消费信心，助力餐饮行业复苏。

-中国人民银行广州分行-

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