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你有没有遇到过这样的疑问:
为什么很多顾客浏览独立网站并将商品加入购物车后,并未发起支付?
放弃率高是很多独立网站商家的痛点,直接阻碍了订单转化。
谈及海外业务,我们往往热衷于谈流量、营销、品牌、策略……然而,作为海外业务“金矿”的支付环节的设计却常常被忽视。
数据显示,33%的独立站商家认为支付是出海最大的挑战,而调查发现,随着独立站业务的增长,独立站支付越来越受到商家的重视。
因为海外支付是一个信息高度不对称的行业,很多经营者对支付对实际交易量的影响一无所知,不了解支付转化率的关键点,导致很多跨境商家在出海过程中,无异于触犯海外支付的禁忌,在“裸奔”和“盲飞”。
团队精心准备了“支付无忧”系列文章,帮助商家消除信息差,增强对“支付”环节的了解。
今天的内容是本系列的第二篇,从“支付转化率”入手,帮助你优化客户支付体验,从而提高订单支付率。
让我们来看看小小的改变如何能给您的网站带来巨大的变化。
付款方式因当地情况而异
提供消费者习惯使用的付款方式至关重要。
数据显示,31%的海外消费者会因为无法使用自己偏好的支付方式而放弃交易或者离开商店,而只有44%的消费者会在提供自己偏好支付方式的跨境电商网站上购物。
在北美,虽然信用卡和借记卡是主流支付方式,但随着全球消费模式的变化,数字钱包逐渐成为消费者首选的在线支付方式。
提供、Pay等主流数字钱包,此外还有亚马逊等电商平台运营的数字钱包,商家可以一键访问。
欧洲的支付习惯也非常多样化,虽然Visa和使用较多,但欧洲人也喜欢使用本国的银行卡进行支付,比如德国消费者更倾向于使用,荷兰消费者经常使用,法国消费者也使用。
此外,在全球地区,先买后付(BNPL)的势头持续上升。

据报告显示,BNPL能为商户带来20%-30%的交易转化率,提升平均订单价值。三家BNPL巨头均透露,支持BNPL服务的商户平均订单价值提升超过60%!
点疆深知全球支付多元化的重要性,成功整合多种信用卡渠道及本地支付渠道,对接超过150种支付方式,覆盖150+国家和地区的跨境支付需求。
无论是北美地区常用的支付方式如Pay、Pay,还是欧洲、中东等地区独有的区域性支付方式,都可以在垫江轻松访问。
同时我们采用高效、快捷的对接方式,包括直接信用卡支付、跳转支付、渠道结账模式等多种对接方式,并支持数字钱包、BNPL分期付款、本地支付等多种支付方式,满足特殊区域的支付需求。
*文章末尾获取完整的《支付渠道选择指南》
快速结帐
没有消费者喜欢一遍又一遍地输入个人信息。
商家可以使用该功能(快速结账)来加快顾客结账速度。
通过调用支付服务商的加密(),消费者可以直接使用预先保存的支付信息完成购买,一举解决了个人隐私数据保护和支付便捷性两大难题。
数据显示,开通后商户平均转化率提升了5.26%。
它支持在商品详情页、购物车和结账页添加快速结账按钮,因此顾客几乎可以在购物过程的任何阶段立即结账。
例如,通过在产品详情页开启按钮,顾客可以直观地看到支付方式,缩短顾客的购物路径。
以Pay为例,只需要在商品详情页点击2次,即可完成商品的购买。
在购物车和结账页面提供快速结账按钮可以大大节省顾客填写信息的时间,加快订单转化。