定性访谈分析它的重点是在于访谈如何从与用户的交流当中去获取自己想要的信息才是关键，然而在进行访谈之前，我们就需要把访谈的核心问题要给设置好，我们要围绕着核心问题对用户进行提问，这样才能使整个访谈过程都处于有条不紊的秩序中。

为了能够在访谈的时候可以顺顺利利的进行，我们最好要设置一个核心访谈问题的列表。对于自己比较关心的问题，11给他列举下来，这样可以防止在访谈的时候去遗忘一些问题，而在选择核心问题的时候，一定要掌握这原则和技巧。千万千万不能非常直白的去问用户想要什么，因为这样很容易使用户思考到访谈的方案就会偏离问题的本质。询问的问题最好是具有情景类，他可以帮助用户发现他们在使用过程中遇到的问题，要让用户说出问题所在，而不是直接向用户去提供方案。

在向用户提问的时候，也要有一定的原则，最好是聊天的状态一样提问比较生活化。其实访谈的意义就是聊天最先保证的问题就是让用户知道你在说什么，这样双方的交流会比较顺畅，才可以圆满的去完成访谈，所以在用户的立场考虑，他们是不希望听到那些专业的术语。生活化的提问反而使他们容易去接受。

在提问的过程中，我们要时刻关注用户过去和现在的真实感受，并不是向用户咨询一些没有经历的体验。用户的经验是非常值得信赖的。而那些用户没有体验过的东西，相对于用户来说，这是凭感觉得出的结论，他必然是不准确的。

对用户学会追问也是非常重要的作为访谈者，一定要像一个主持人一样，可以掌控着大局面，有很多的时候用户不可能会一次性的把问题说得清清楚楚，在这时候就需要访谈者一步一步的进行追问了。

除此之外，我们应该还注意一些问题，比如要注重倾听，不要随便的去打断用户正常的描述。有时候主访人担心用户回答的问题，有些偏题或者是漏掉了一些问题，就会直接的打断用户的问题，但是这样可能会错过很多问题。如果说用户的回答一直在偏离主题，那么我们可以去进行引导。

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