游戏出海正当时，支付“绊脚石”在所难免

2022年中国游戏产业报告显示，2022年中国游戏市场实际销售收入同比下降10.33%；游戏用户数同比下降0.33%。在流量红利触底反弹、国产游戏版号拿不到等双重影响下，出海成为中国游戏厂商谋生的重要途径。

就在大大小小的游戏厂商纷纷在海外市场发力本地化、营销、提高用户留存，力争增加收入的同时，全球的诈骗行业却在暗中寻找机会窃取“蛋糕”。

其中，退款风险最为重要。以App上发布的游戏为例，厂商可能会遭遇这样的诈骗分子：他们先在灰市购买一批被盗的信用卡信息，同时注册一批游戏账号；然后以众包的形式招募一批海外用户，引导他们完成下载游戏、登录注册的游戏账号、用被盗的信用卡绑定个人苹果账号、购买游戏道具等一系列动作。接下来诈骗分子会在灰市提供游戏充值服务，吸引玩家以低于市场价的价格下单，再通过该系列游戏账号以赠送游戏道具的形式与玩家完成交易。最后一步，诈骗分子会指示众包人员发起退款，退还购买道具所用的资金。 这样一来，作弊者就能轻松获取充值收益，但游戏厂商不仅会损失充值收入，还会因订单退单率过高触发支付机构、游戏应用平台的惩罚机制。

如果游戏厂商不选择与App 合作，而是自行搭建独立支付网关，是否能规避支付欺诈风险？答案是否定的。在2021年Epic 与苹果的诉讼判决中，法院禁止苹果限制游戏开发商使用其他支付方式。这一判决对手游行业的支付环境产生了诸多影响。一方面，手游厂商有了更多的支付系统选择，可以针对目标市场自行搭建独立支付网关，从而避免高额平台佣金，获得更多收益；但另一方面，由于直接使用信用卡完成游戏充值的玩家数量激增，游戏厂商不得不面对更多的信用卡欺诈行为，并承担由此造成的全部损失。

针对此，部分厂商会启用银行的3DS认证协议，以降低欺诈风险，但3DS认证的范围有限，欺诈者可以使用多种手段通过或规避3DS认证；并且，由于需要额外的认证步骤，3DS可能会破坏用户体验，带来摩擦和不便，导致客户放弃结账进而降低支付转化率，给游戏厂商造成难以估量的收入损失。

对于游戏出海来说，任何影响支付体验的细节都可能直接影响平台的收益。因此，熟悉支付相关环节、选择适合平台发展的支付策略，成为了各大游戏厂商必备的“基本功”。

那么游戏厂商出海需要注意和做好哪些支付准备呢？

关注每一个支付节点，利用支付风控提高游戏出海可持续性

首先，游戏厂商应注重本地化因素，尽可能覆盖本地支付方式，满足本地玩家的支付习惯。若要使用第三方支付收单平台服务，厂商需提前评估平台的业务能力和技术实力，了解其支付系统的稳定性和安全性。

更重要的是，游戏厂商需要制定适合平台发展的支付风控策略，为营收增长打造安全稳定的支付环境。针对游戏产品中较易发生的欺诈路径，全球网络交易反欺诈解决方案专家认为，由于游戏产品虚拟化、数字化、交易便捷等特点，通常可以在全球范围内快速流通，突破时间和空间的限制。因此，在复杂的风险数据中精准识别欺诈者身份，让支付风控领先于欺诈行为的实施，是游戏厂商选择支付风控反欺诈服务的前提。

以该解决方案为例，依托全球商户网络，拥有为全球线上商户处理超过10亿笔交易的历史详细数据，借助领先的机器学习技术和数据专家，该解决方案可在数秒内对数百万个数据点进行分类、跟踪和分析，有效满足虚拟商品交易量大、交易速度快、交易特点复杂多样等特点，大幅提升订单审批效率和风控质量，助力平台构建无缝支付体验。