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ks0.3元一万赞【75gs.com】自助下单提升数据卡盟自助下单24小时独家对话慕岩：还原炮轰抖音事件始末

近日，百合网前联合创始人穆岩在朋友圈连发多条消息批判抖音，引发广泛关注。 哔牛网也持续关注此事，并做了系列报道：

《慕颜的抖音怨念》系列追踪：

7月23日：穆彦抖音恩怨不休：朋友圈又发“抖音的悲情”系列

7月20日：穆彦发布55分钟聊天音频：主要讨论抖音十大话题

7月19日：穆彦回应抖音“身高限制”及无理要求

7月18日：知名自媒体人斓兮爆料“慕颜炮轰抖音”：对抖音提出各种无理要求

7月18日：“知乎事件”再现？百合网前联合创始人穆岩怒批

目前，业界对于穆彦批评抖音一事仍存在不少疑问，上周，哔牛网联系到了穆彦本人，并解答了一些问题。

以下内容整理自边牛石和穆岩的采访录音：

1. 近期微信朋友圈一系列批评抖音的帖子引起了圈内关注，有人支持，但也有很多人说抖音只是失意的中年人寻找存在感而已，您怎么看待这些不同的声音？

慕颜：熟悉我的人都知道，我平时不追求什么存在感，也不在乎名利。

我觉得那些文章可能没有仔细看我在抖音上发表的观点是对是错，而是在试图弄清楚我真正的想法。他们可能根据我写的一些东西进行了推测，所以我觉得他们应该采访一下我现实生活中经常接触的人，看看他们是怎么想的。我想这样会给出更准确的答案。

2. 整个事件的转折点是什么？

慕颜：是积累的。

4 月份的时候，我跟张楠说产品出现了一些低级错误，张楠反应强烈，说自己是产品经理，怎么会有这种错误？他让大家立刻修复。结果等了一个多月也没改，后来他们又介绍了他们的抖音直播产品总监，我又联系了他，到今天也没改。

后来我说我想提一个最简单最小的要求，就是从现在算起往后倒数七天，市场监管总局也说了七天无理由退货，我想把这七天花掉的抖音币要回来，大概三万块钱，我有这两个要求。

后来他们给我加了专门的客服，专门的客服说第二天中午会给我打电话，但是还是没消息，打了电话他也没接。最夸张的是他说我提出的意见7月9号一定会回复，包括我这7天用过的抖音币能不能退。

我说：“确实是7月9号，你确定吗？”然后他说：“是的。”我说：“如果到时候你还不能给我答复，你就死定了。”他说：“没问题，你放心吧。”可是今天已经7月20号了，还是没有答复，7月9号也没有答复。

也就是说，就算这家公司给你配备了专门的客服，就算你多次询问他是否是7月9号，到最后，他的诺言就像一坨屎，他会完全无视你。

这种态度，你能想象一个普通用户会受到怎样的对待吗？他已经知道我是抖音的老用户，我和他们高管曾经是很好的朋友。他也知道他7月9号问过我三次会不会给我答复，三次都说一定会给我答复，就算不会也会给我答复，但他没有。你可以想象这家公司的企业文化、管理制度，以及部分员工的素质，是多么的差劲。

3、他多次发表文章批评是为了帮助平台发展，还是为了满足自己的私人需要？

慕妍：都有。

首先是我个人的需求，我自己用的时候发现了很多错误，从这个角度来讲，我觉得那么多人每天用抖音，都遇到这些麻烦，既然要上市，就必须把这些东西都改掉，不能只治标，还要看为什么会出现这么低级的错误。

我被告知需要60块钱才能买跑车，我付了60块钱之后，他们又告诉我还需要60块钱才能买跑车。这家公司的测试团队到底在干什么？这么明显的错误，当然这个错误有一个好处，就是可以让用户再充值60块钱。所以几乎99%的可能性是故意的，因为人的智力不可能差到找不到这个错误。

如果他是故意这样做的，那就是违法的。

4、正如您所说，抖音目前在产品、算法、运营等方面都存在短板，但不可否认抖音现在已经是一个超级平台。也有人认为您所指出的几点不值一提，您对此怎么看？

穆彦：说这句话的人可能从来没在抖音上花过钱，买礼物需要刷钱，这种情况经常发生。尤其在帮主播PK的时候，钱不够了，需要及时补足抖音币。这个时候就是很紧张的时候，因为需要马上补钱才能拿到跑车。结果你补完钱之后，按照提示，需要补钱才能拿到跑车，但是你刷完钱之后，它却告诉你，不好意思，需要重新刷。

这是一个经常使用的功能，就像我们用微信聊天的时候，经常使用的功能都是这样设计的。

大家都希望通过这种方式出名、赚钱，所以不管是主播还是普通用户，都只能忍受。

这就是诱导用户花钱，诱导用户多花钱。比如说，我除了给一个直播间主播送礼物，还想给五个连麦的人送礼物。我这样做的时候，我的抖音币不够了，他就叫我充值。我充值之后，他就自动把我设置的人改成这个直播间主播。普通用户根本察觉不到这一点。那么，给这个主播送礼物之后，很多人可能会想，“好，那我再给这个连麦的人送一份礼物，因为那才是我真正要送的。”这样就增加了收费。

如果这件事发生在西方国家，不管叫公益诉讼也好，集体诉讼也好，赔偿金额肯定都是一笔巨款。

我也看好的发展，我觉得它需要纠正这些问题，同时搞清楚导致这些问题的管理问题、组织文化问题。是不是有人故意这么做的？这些人这么做的原因是什么？是它的管理机制导致的吗？

因为我不太相信他招了一堆坏人，而是招了好人，但是由于他的管理机制有问题，把好人变成了坏人，然后设计了一些机制，骗用户充值，骗用户消费。如果这些问题解决了，那会是一家非常好的公司，现在至少是一家70分的公司，我觉得。

5. 从你7月18日公开批评以来，有没有收到相关人员的回应或者联系？你希望得到什么样的回应？

慕颜：没，没什么。

首先他们承诺会彻底调查这件事背后的原因，球队管理到底出了什么问题，然后进行整改，这是最重要的。

其次，很多主播工会的老板都表示，目前我们通过实践证明，只要直播间不赚钱，最终都会受到限制，因为只要能赚钱，跟平台分成，那么它就会给你相关的流量。

也就是说这个公司最核心的指标就是赚钱，这个很可怕，因为微博、B站、快手都不敢说赚钱是唯一核心的指标。

因为你不能在内容网站上这么做。如果你这么做，会给内容的质量和可靠性带来很多问题。抖音上很多内容都是假的，为了营销效果。营销效果本质上是更多的关注和更好的货币化。用这个逻辑来创造内容，会产生很多营销内容。

6、你在朋友圈提到过你和张一鸣、抖音的关系，在公开批评抖音之后，你是否担心自己和张一鸣或者抖音的关系会跌入冰点？

穆燕：中国是一个人情社会，我们尊重人情，但是涉及到原则问题的时候，人情是排在第二位的。

如果他们为了解决这个原则问题不理我，我接受。如果他们为了解决这个原则问题不让我做直播，不让我在抖音发作品，我接受。如果他们甚至想办法起诉我，罚款，我也会赔偿。如果他们诽谤我，我也会不理。诽谤太重了，我会反击。

当然，我不认为他们这么做了，也许是他们周围的一些生态环境所致。

最近我接到了好几个电话，每次对方都告诉我我住在哪里。然后我问他们怎么了，他们说我可以自己去解决。

最后一个电话最气人，我问他要不要告诉我我们家住哪儿，他说不要，问我儿子叫什么名字，慕容什么的，上什么幼儿园，幼儿园老师叫什么名字，然后问我今天上小学不上，我说上，他说他应该不会上这个小学了。我问他怎么了，他说会倒在血泊里，然后就挂了电话。

如果这么可爱的小男孩真的倒在血泊中，我不会报警，我会用我自己的方式让他付出可能十倍的代价。

7. 现在很多人都笑你，说你不该太崇拜颜值，你对此怎么看？

慕妍：我尊重这个想法，因为生活本身就有很多种活法，你可以说别在意，别在乎，开心就好，我尊重，我觉得这样就好，我尊重任何不违背常理的人生选择。

就是因为对这个平台是有感情的，如果没有张一鸣和张楠，我对抖音不会有那么初恋的感觉。

我知道他们创业有多难，我自己也创业了，所以有一种互相欣赏的感觉。而且我也投入了大量时间使用，这也是一种情感。

8、您作为百合网联合创始人之一，带领百合网从辉煌到逐渐没落，最后退出公司。这一系列经历给您最大的启示是什么？现在能从中吸取什么教训？

穆彦：首先我们当时不是很出名，当时我们只是互联网行业的一个小公司，无论是员工数量还是营收，在整个互联网行业里都是非常小的一个公司，也没有上市，最后被卖给了上海复星集团，创业过程并不算很光彩。

我从这次创业经历中总结了两点，第一点就是你要充分了解你的用户，和用户几乎融为一体，然后成为一个非常优秀的产品经理，这是核心。

第二点，创业者要有耐心等待，而不是乱来。因为天时地利人和，你的事业会迅速发展。但是，无论是天时地利人和，个人的力量其实很难推动，只能起到很小的作用。所以更重要的是在努力的同时要有耐心等待。每当有大发展的机会时，都要耐心等待，而不是焦躁不安、乱来乱来、头发都掉光了。

9、你后来的创业项目红娘一号失败的核心原因是什么？

穆彦：我后来创业的都不是很成功，说白了就是没有抓住用户的真实状态，没有真正理解用户。

10. 可以分享一下你目前正在做的项目吗？未来有什么创业计划和意向？

穆燕：机缘巧合，我在做一家新型互联网公司，它的运营方式更多的用到了人工智能，也用到了一些新的规则，还算可以。我创建过一个账号叫“大姐大”，6周时间，粉丝从0增长到190万，没有花一分钱。

但最重要的是，我很高兴我和我的团队从2018年3月份就开始着手大型语言模型的研发，到现在已经做了5年了，在国内应该是第一梯队，在国内也是数一数二的。

我们比其他创业公司花的时间要多，大概五年，所以在这方面我们做得比较扎实。我们还会开发一些应用，包括智能媒人和智能英语老师。

能把这个大模特和新开的网红公司这两件事做好，已经很了不起了。不容易，我也没时间做别的事。

最后，您还有什么要说或者补充的吗？

穆彦：我觉得抖音的创始人和团队本质还是不错的，可能因为一些压力或者思想偏差，犯了一些错误，但是我觉得没关系，改正过来，还是好同志，不忘初心，就一定能成功。