店员们，周五好！本周，云掌柜“智能短信”有新改版！这些都是产学研学生交流的新功能。一起来看看都有哪些新玩法吧~

新版“智能短信”

“智能短信”功能相信店主们再熟悉不过了。发给客人的短信都是使用这个功能完成的，使用频率很高。

在大多数情况下，短信是寄宿家庭联系客人的第一个链接，这是客人习惯和接受的方式。我们一直在探索，如何在没有客人反抗的情况下，让短信功能发挥更大的作用？

我们可以通过增加短信数量来增加客人的信任吗？

我们能否通过丰富短信内容为客人带来价值？

我们是否可以通过短信保留私域流量？

我们相信答案是肯定的。

现在的问题是，怎么做？

为此，我们设计了一套全新的“智能短信”产品解决方案，试图解决以上三个问题。

“智能短信”亮点

本次更新后，智能短信模板数量大幅增加。根据客人预订流程，预设18个发送场景，涵盖订单状态、民宿信息、房间设施、天气和交通等。

掌柜发送短信时，可以直接在场景中选择模板编辑内容，在编辑文案的同时微信小程序云开发发送短信，还可以实时预览短信内容，方便掌柜及时调整。如果不需要某部分内容，可以直接点击按钮关闭输入框；下次需要发送时，可以重新打开按钮。

从客户确认订单的那一刻起，做好服务的每一个环节，及时准确的给客户发送贴心提醒，让短信成为客人旅途中的贴心助手。进一步增加客人对民宿的好感度，增强客人的信任度。

内容丰富：智能天气预报

本次我们在“出行提醒”模板中增加了自动捕捉民宿当地天气信息的功能，并在短信模板中自动生成智能天气预报。

无需店主手动输入，系统自动采集实时天气信息，更加准确便捷。

精准营销：给客户贴标签

互联网红利见顶，流量越来越有价值。如何最大化现有客户的价值？精准营销和精细化运营似乎是最好的选择。

这条智能短信新增了“群发客户属性”功能，尽可能丰富客人属性，如客人身份、渠道来源、房型、会员等级、生日、城市等。准确描述用户画像，了解客户的消费能力和深度需求。

这样，掌柜在发短信的时候，可以根据客人的属性，选择有针对性的客群，进行精准联系，让每一条短信都更有用。

会员关怀：打造私域流量

新版“智能短信”新增了“问候与关怀”板块，包括生日祝福、节日祝福等。虽然是信息爆炸的时代，但其实大部分人都是自闭症患者。如果他们能在生日那天收到远方的生日祝福，肯定会提高他们对这家民宿的好感度。

智能短信模板短信会在客人生日当天系统设定的时间准时发送，让每一位会员的生日都不会错过。有了客人的好感，再住还会远吗？

此时民宿可以利用节日、店庆等方式开展营销活动，为会员设置专属福利。这个时候，对客户来说，有好感，有折扣，何不下单呢？

有了这样的逐步积累，就可以轻松打造民宿的私域流量池。

Mass ：基于任务的管理

本次更新后，每个群发都会生成一个发送任务，每个群发数据都可以清晰直观的查看。可以看到预计送达、实际发送结果、消费情况、短信费用等信息，让群发更轻松。另外，未发送状态的短信也可以撤回~

短信群发数据：可在每个任务对应的“更多详情”中查看；

模板发送数据：可以在智能短信模板下查看，如果不启用则没有数据。

以短信为用户关怀，逐步提升客户信任度和好感度，实现用户留存，打造私域流量。配合营销方式，激活休眠会员，提升复购率，助力民宿增收。

以上就是新版“智能短信”的亮点。店主们是不是迫不及待地想尝试一下呢？