近日，一名微博用户称，1月8日凌晨2点，他的苹果账号在3分钟内被盗13次，总金额达8000多元。该用户称，自己并没有和别人分享账号，对这种无端事件感到愤怒，目前正在寻求退款。记者调查发现，近期像该用户一样的苹果账号被盗用户还有很多，金额从几百到几万不等，有的可以退款，有的不能退款。近期苹果账号为何大规模被盗？用户的损失谁来买单？

苹果手机用户近期遭遇大量信用卡诈骗

1月3日晚11点，山东的崔女士准备睡觉时接到银行电话，“他们打电话说发现我的卡有异常交易，问是不是我做的，我说不是。他们紧急冻结了我的卡，随后七笔交易被阻断，之后的交易全部失败，我总共损失了1700多元。”

然而诈骗分子并未就此罢休，立即对崔女士的微信钱包展开了“进攻”。“随后他刷了我微信钱包里的现金，一共刷了108元，由于剩余金额不是整数，所以每次都刷我6元。等他刷不动了，我以为他可能又刷了我下面的卡，就赶紧把后面的卡解绑了。”

事发后，崔女士联系了苹果官方客服申请退款，但被告知只能协助提交申请。崔女士申请了两次，均未获回复。“我问他们原因，他们说因为涉及到个人隐私，他们也不知道。而且因为是系统判定的，具体原因他们也不知道。”

崔女士发现，被盗刷的扣款项目是两个自己从未下载或注册过的软件，另外，她的苹果设备也从未收到过异地登录账号的提醒。带着这两个疑问，她再次致电苹果客服，称若得不到合理答复，将采取法律行动。

“我打电话联系的第一个客服是初级客服，没能解决我的问题，他们就帮我申请了高级客服经理，也没能给我很好的答复，让我等了两三个小时，最后也没能给我答复，就又帮我申请了退款，成功了。”

上海的孙女士本月初也遭遇了信用卡诈骗，她从来不玩游戏，却在凌晨1点收到了支付宝2150元的扣款信息，购买记录显示是用来给某款游戏充值的。她联系客服退款后也被拒绝。无奈之下，孙女士通过消协小程序进行了投诉。两天后，苹果公司主动联系孙女士要求退款：“他们打电话告诉我，接到消协的投诉，派人来找我处理此事，问了是不是我个人购买等几个问题，就给我退款了。”

经历了如此艰难的维权经历后，山东的崔女士请求苹果客服永久关闭其在苹果商店的消费功能，转投安卓阵营，上海的孙女士也对苹果失去了信任。

“我已经直接解绑了支付宝和苹果商店的免密支付，买东西的时候还要重新绑定，买完东西还要重新解绑，这怎么办啊，还要这么复杂。”

央广记者在社交媒体和搜索引擎上搜索“苹果信用卡诈骗”一词，大量用户投诉涌现，部分人申诉后获得退款，但也有相当一部分人表示申请被拒，没有得到任何处理。以安全稳定著称的苹果，为何会发生如此大规模的信用卡诈骗事件？

免密码支付成为帮凶

一旦你的密码泄露，就有可能被盗。

记者发现，除了非法获取账号密码，免密码支付是用户被盗用的另一个帮凶。目前，苹果应用商店中国区主流支付方式为支付宝和微信，但无论选择哪一种，都必须同意免密码支付。苹果官方客服表示：“免密码支付是我们平台的默认机制，当你尝试添加时，无法进行任何选择和更改，如果你接受，即可成功绑定该支付方式。”

在苹果应用商店购物时，首先要输入苹果账号和密码登录，然后绑定一个支付方式。满足这些前提条件后，每次购物只需要输入苹果账号密码即可。这意味着，一旦泄露了苹果密码，你绑定的支付方式就可能被任何人操控。“如果你成功登录，你的密码也就被人知道了，他可以直接用这个密码进行交易。”

记者调查发现，目前一些社交平台上仍有大量苹果账号被公开出售。另外，据网络工程师分析，此次苹果账号集体被盗事件，很可能是黑客窃取了用户名和密码，然后进行大量试错操作，最终破解苹果账号的用户名和密码，进而利用免密码支付的方式盗取资金。

网络安全工程师刘培向记者解释了这一操作是如何进行的：“比​​如说我是一个黑客，那么此时我手里有一批人的邮箱地址和密码，如果我能成功登录到你的邮箱，那么我就可以直接尝试看看你有没有在苹果注册过，有没有 ID，这样的话，我就直接登录到你的 ID，如果用户开启了免密码支付，这就会成为黑客可以利用的漏洞。”

专家：免密码支付不与用户签订协议

苹果负有不可推卸的责任

根据苹果应用商店的规则，用户通过苹果平台支付的每一笔费用，苹果都会抽取一定比例的佣金，免密码支付在提升消费者便利性的同时，也为苹果带来了更多的收益。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱炜认为，在未与用户签订协议的情况下强制用户启用免密码支付功能，不仅侵犯了消费者的知情权和自由选择权，也使得用户维权变得困难：

“因为苹果一开始就没有协议，这本身就是一个缺陷。没有提供通知的义务，没有网民协议，没有免责声明，最重要的是，它没有告诉消费者，如果丢失了手机或移动终端，如何及时止损。所以在这个案件中，苹果是有责任的，这个责任是推卸不了的。”

支付宝发布苹果手机安全提示

此前，支付宝在官方微博发布过一则关于苹果手机的安全提示，提示称近期发现部分苹果用户账号被盗，导致相关账号绑定的支付工具遭受资金损失。支付宝已多次与苹果公司联系，督促其尽快查找被盗原因，完善安全防范措施，彻底解决用户权益受损问题。苹果公司回应称，正在积极解决该问题。

请立即检查您的支付宝账单详情。

还有免密码支付设置！

具体步骤：

1.打开支付宝【我的】-【设置】页面；

2.点击【支付设置】；

3.点击【免密码支付/自动扣款】；

4、您现在可以看到已签名绑定的免密支付服务中已经有一个App的签名项目了；

5、进入本项目，下方有一个关闭按钮，如果你不想自己的支付宝账号被盗，请立即关闭此功能。

6、如果您需要使用该功能但又担心信用卡被盗刷，可以设置低至200元/月的月限额，即使发生信用卡盗刷也可以减少损失。

支付宝默认设置是“不限制”，这是一个非常危险的设置，一旦发生信用卡盗刷，支付宝的账户就会被秒清空，希望支付宝能尽快修改这个设置的“漏洞”。

目前尚不清楚不法分子是如何盗取苹果手机用户支付宝App免密支付功能的，希望苹果中国和支付宝能尽快查明相关问题。如有疑问，也可以点击“关闭服务”，在弹窗页面查看苹果App内所有购买项目，查看是否有异常。

微信支付

打开微信钱包-点击右上角“支付管理”进入

如果你的微信有自动扣款项目，你会看到“自动扣款”按钮，点击可以查看你允许的自动扣款项目，包括目前已绑定已签约的，以及已经终止的。

点击相应项目进入详情页，选择“关闭服务”。