首页 > 帮助中心 > 入门指南 > 会员购买 |||||1. 搜索商品

产品搜索框位于页眉中间，您可以在搜索框中输入产品名称、型号（或产品所含的字符），然后点击搜索按钮。

2. 加入购物车

1.找到您要购买的商品，将送货地址改为送货城市，点击“加入购物车”将商品加入购物车。

（二）成功将商品添加到购物车后，页面跳转至“我的购物车”界面。

在“我的购物车”界面您还可以：

1.购买商品：如果您确定要购买此商品，您可以点击“前往结账”进入下一步购买页面。

2、更改数量：您可以在输入框中直接输入想要购买的数量，也可以通过点击输入框的上下箭头轻松操作。

3. 删除商品：如果您确定不想购买此商品，您可以点击“删除”按钮将该商品从购物车中删除。如果您想一次性删除购物车中的所有商品，您可以点击“清空购物车”。

4.继续购物：如果您想购买其他商品，可以点击“继续购物”，页面跳转至首页。

5、阳光套餐：苏宁易购部分商品提供延保服务阳光套餐，如需购买，可点击“购买延保服务阳光套餐”。

3.填写订单信息

1. 配送信息

点击“前往付款”后，系统将跳转至填写订单信息页面，您可选择苏宁配送或客户自提。

1、如果您选择苏宁配送，且首次在苏宁易购下单，请点击“使用其他地址”，填写收货人、手机号、地址等必填信息。如果您之前在苏宁易购购买过商品，系统会自动保存您上次的收货地址。

2、选择自取，填写收件人及手机号，选择您要自取的门店。

3.确认发货信息后，进入以下页面，选择支付方式：

4.确认付款方式后，您可以修改发货时间、安装时间等部分内容：

5、个人采购开具普通发票，发票抬头填写采购人名称；以公司名义采购开具增值税发票，并填写相关信息。

6.确认发票信息后，将显示产品送货/安装时间：

（二）优惠券和礼品卡的使用

输入电商券号或礼品卡号，点击“添加”或直接输入您想使用的积分兑换券金额，填写完所有信息后，点击“确认”。

添加完之后点击OK，会出现如下画面。

点击编辑，将出现以下屏幕

（三）提交订单

确认信息无误后，点击“提交订单”。

4.付款

苏宁易购目前支持易付宝支付、网银支付、银联在线支付、分期付款、货到付款等多种支付方式。

为确保每一位客户都有公平的购买机会，在您实际完成全额付款之前，网站不提供价格或库存保障，因工厂调价、促销结束、抢购等原因造成的价格及库存变化，以付款为准。

5. 收货

订单支付成功后，系统会自动发送发货验证码到收件人手机，请保持手机畅通。如未收到验证码信息，也可在“我的-订单中心”及注册邮箱中查看。除“货到付款-现金支付”支付方式不需要验证码外，其他支付方式请在收货时出示验证码进行验证。验证码用于收货人身份核实，请妥善保管，避免货物被冒领。

收到货品后，请您根据商品外包装上的信息，仔细检查收到的商品是否与您订购的商品型号、数量、外观、质量相符，确认无误后方可签收；如发现有异议，请当场拒绝收货。

如您签收商品后发现有质量问题，您可随时持所购商品及发票到当地厂家售后网点验货，苏宁易购将严格按照国家“三包”政策保障您的权益。

6.检查您的订单

1. 查看订单

1.订单中心查询

（1-1）登录苏宁易购，在“我的苏宁易购-订单中心”查看您的订单。

（1-2）在订单中您可以查看订单号、验证码、物流发货等信息。

2. 电话查询

您可以拨打苏宁易购销售热线进行咨询，请您提前准备好订单号、收件人手机号等信息，以便我们更快的为您服务。

3.在线客服查询

在苏宁易购首页右上角点击“在线客服”，等待系统登录后，即可与在线客服实时沟通。

（二）订单状态

在网站成功提交订单后，订单可能出现等待支付、支付完成、订单取消、订单异常四种状态。

1、等待付款：客户在订单有效期内（一般为24小时）还未付款；

2、支付完成：客户成功提交订单，并完成支付；

3、订单取消：若在订单有效期内未完成支付，系统将自动取消订单；

4、异常订单：如在下单时因操作不当或者系统原因出现异常，请及时电话联系或联系在线客服，我们会尽快为您解决。

（三）您主动取消订单

提交订单后，如您发现订单有误，您可以自行取消订单。

1、您已通过易付宝成功完成全部或部分支付的，不可自行取消；

2、支付方式有网上银行、银联网上支付、分期付款等，可在付款前取消；

3.货到付款订单不可主动取消，如您申请取消货到付款订单，则再次订购商品时需选择非货到付款方式，以消除上次取消货到付款订单造成的不良记录。