文/徐淑敏、瑞彩网

无故接受提现资金、无故扣费、诱导消费……

黑猫投诉平台上，针对抖音支付平台合众易宝的投诉已有数千条。

合众易宝是抖音旗下的支付平台，近日正式更名为“抖音支付”，彰显抖音品牌，更加具有标志性。

抖音在不断填补支付业务的空白。首先是国际支付业务。今年初，权威美国媒体报道字节跳动正与摩根大通合作推出全球支付业务。随后，字节跳动填补了线下支付业务的空白，并收购了联动商业，将业务覆盖范围扩大到更广。

但与此同时，抖音支付一方面面临微信、支付宝两大支付巨头的冲击，而各类中小支付平台也已获批更名，蠢蠢欲动。

近年来，张一鸣不断拓展金融版图，陆续拿到了多项金融牌照，尤其重视借贷业务。据抖音官方披露，2023年6月，“房信街”和“抖音月付”的借贷余额已升至1000多亿元。

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支付混乱

合众易宝官网名称已变更为“抖音支付-合众易宝服务”，点击进入官网，显示的是抖音支付的标志。

不过，公司介绍栏仍为武汉合众易宝科技有限公司，尚未变更为“抖音支付科技有限公司”。

今年6月，中国人民银行发布非银行支付机构重大变更许可信息公告，其中，中国人民银行同意武汉合众易宝科技有限公司将公司名称变更为“抖音支付科技有限公司”。

抖音支付将抖音品牌暴露出来，直接用支付作为名称，让消费者更容易识别。

抖音支付成立于2012年，位于湖北省武汉市，是一家以金融业为主营业务的企业，注册资本1.5亿元，法定代表人为陈代武，公司由天津通融电子商务有限公司100%持股。

天眼查显示，6月20日，抖音支付进行工商变更，不仅更改了公司名称，还将联系人登记由董浩变更为李冰。

此前，抖音支付还对海外投资公司进行了调整，其目前拥有的三家海外投资公司分别为北京抖音应用软件开发有限公司、武汉抖音技术咨询有限公司、珠海抖音应用软件开发有限公司，此前均经历过调整。

4月7日，珠海三和众盈投资名称变更为珠海抖音应用软件开发，投资人由北京朝曦光年信息科技变更为合众易宝，负责人由闫姝变更为陈倩，经营范围变更为以自有资金从事投资活动；企业管理咨询；信息咨询服务；企业管理；社会和经济咨询服务；市场调查。

北京抖音应用软件开发由北京一众追光科技变更而来，经营范围也扩大至平面设计及制作；广告发布；专业设计服务；文具零售；工艺品及收藏品零售（不含象牙及其制品）。

武汉抖音技术咨询由武汉振国科技变更为武汉抖音，投资人由北京吉视泰来科技变更为合众易宝，负责人由丁方皇变更为王帅。

抖音在金融领域布局已久，早在2020年8月，天津通融就已完成对合众易宝的收购，抖音获得支付牌照。随后，抖音支付于2021年1月19日正式上线，实现充值、提现、转账等功能。

但近年来，抖音支付接到不少投诉，扣费维权事件频发。

天眼查透露，抖音支付目前自身存在6大风险，涉及买卖合同纠纷、网络服务合同纠纷、委托合同纠纷，最近抖音支付还因不当得利纠纷被第三方起诉。

黑猫投诉平台上，包含搜索词“合众易宝”的投诉共有2136条，投诉内容包括无故扣款、无短信扣款、银行卡诈骗、账户信息泄露等。

例如，去年底有网民投诉合众易宝连续数日被盗刷近4000元，投诉内容涉及乱收费、非法提现等。

在抖音平台上，短视频交易、直播交易日益增多。不少消费者表示，在抖音上买东西容易上瘾，看到合适的价格就会不自觉下单，这个过程伴随一定的支付风险。

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金融格局

张一鸣的金融帝国远不止网上支付牌照。

今年4月，抖音支付控股公司天津通融拟收购上市公司海联金汇旗下联动商务100%股权。

联动商业拥有央行颁发的支付牌照，可在全国范围内开展银行卡收单、互联网支付、手机支付业务，业务覆盖范围更广。

根据海联金汇发布的公告，天津通融完成对联动商业的股权转让后，拟通过其全资子公司合众易宝并购联动商业。合众易宝为“抖音支付”牌照的申领主体，本次交易完成后将为抖音集团生活服务等线下交易业务场景提供支持。

这意味着抖音可借此完成线下支付收款业务许可。

不过，本次交易双方已签署相关股权转让协议，交易尚需获得中国人民银行、国家市场监督管理总局的批准方可实施。

天津通融正在为此做一些准备，5月6日，天津通融注册资本由7亿元大幅增加至21.5亿元。

财联社分析，此次增资或许是为了满足天津通融收购联动商业之后工商、税务等要求的“打疫苗”。其次，由于属于非银行支付机构，天津通融在注册资本、资本公积等方面都需要满足非银行支付新规。

据了解，天津通融为抖音关联公司，由北京市北科技持股100%，北京市北由张一鸣持股99%。截至2023年12月31日，天津通融总资产697.31亿元，净资产7.82亿元；2023年实现营业收入44.97亿元，净利润7970.66万元。

不难发现，抖音正在加速布局金融版图。

近5年来，抖音集团通过并购等方式陆续获得多项金融牌照，包括保险经纪（北京华夏保险经纪有限公司）、证券投资（北京金美投资咨询有限公司）、商业保理（海南紫条商业保理有限公司）、融资担保（深圳市智永惠科融资担保有限公司）、网络小额贷款（凡信街、抖音月付等）等。

抖音尤其重视网络小额贷款业务。

2020年，今日头条通过深圳市中融小额贷款有限公司获得网络小额贷款牌照，此后其注册资本从2020年的4亿元增至2021年的50亿元，再增至2023年底的190亿元，成为行业内最大的小额贷款平台。

据抖音官方披露，截至2023年6月，“房信街”和“抖音月付”的贷款余额已升至1000多亿元。界面新闻此前报道，一份行业交流文件显示，字节跳动曾预计，到2023年底，抖音平台的贷款余额将达到3300亿元左右。

在“借贷”业务不断壮大的同时，抖音则将重心放在了拓展支付业务上。抖音甚至已经计划向国际化扩张，今年初，美国权威媒体报道称，抖音正与摩根大通合作，推出全球支付业务。

毕竟拥有自己的支付通道可以降低成本，而且对于高频、金融属性的支付业务，数据价值和用户价值不容忽视。

但与此同时，抖音支付面临微信、支付宝两大支付巨头的冲击，而各类中小支付平台也已获批更名，蓄势待发。

近期，支付宝上线全新支付方式——NFC一触即付，提升了消费者的支付体验；微信则进一步简化了外国人绑卡及消费流程，让外国人在中国消费更加便捷。

此外，截至6月18日，今年已有36家支付公司获批更名，名称中均添加了“支付”二字。