代理商因支付机构停付佣金而发生矛盾的案例已经屡见不鲜，这次停付POS代理商佣金的闹剧，就发生在嘉联支付身上。

分成是POS代理商推广的主要收入来源，一旦断掉分成，就意味着POS代理商失去了赚钱的渠道。近期，嘉联支付因暂停POS代理商分成而引发支付行业争议，作为拥有收单牌照的支付机构，嘉联支付被推到了风口浪尖。

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利润分享由上级主导

一位嘉联支付的代理商向《支付大百科》反映，自己已经两年没有拿到过佣金了，从2019年8月起，嘉联支付的佣金无法正常提取，这是之前从未出现过的情况。

嘉联支付一位代理人的提现记录显示，他在2019年8月之后曾多次尝试提现利润，但均以失败告终，提现申请长期处于待审核状态，至今未将利润提现。

两年来，这位代理商累计未提现的佣金总计近3万元，业绩好的时候佣金能达到6000元，业绩不好的时候也能维持在2000元左右，这本来应该是这位POS代理商的收入，但现在只能存入系统里了。

半年报显示，嘉联支付上半年共处理交易量约8141亿元，较去年同期增长40.89%，高峰期日交易量突破70亿元。嘉联支付实现营业收入约10.4亿元，同比增长31.01%。尽管交易量和营业收入快速增长，但嘉联支付还没有达到像钱宝支付那样因经营困难而没有钱分红的境地。

嘉联支付的业务通常是通过外包服务商也就是一级代理商来开展的，一级代理商根据与嘉联支付的合作条例招募下级代理商扩充POS机，这种层层外包的业务模式也导致中间环节存在漏洞。

嘉联支付作为持牌收单机构，一味追求交易流量，忽视对外包服务商的监管和资质审核，层层外包体系让下级个人代理商成为受害者，只要上级代理商耍小聪明，下级代理商就可能面临佣金被停发的境地。

代理链条末端的销售人员很多并不直接联系嘉联支付，而是和嘉联支付的外包服务商或者外包服务商的下属合作，外包服务商给个体代理商发放POS机，个体代理商可能需要上级同意才能提现佣金。

在嘉联支付的业务中，层层外包是整个推广体系的核心，下级代理商帮助嘉联支付拓展市场、推广POS产品、创造交易流量，但最终所有努力都付诸东流，分成收入也被上级截留，这已经成为嘉联支付的常态。

现在看来，嘉联支付不仅没能保障代理商的收入，也没有做好对服务商的监管，让上级代理商钻了空子，利用职权控制下级代理商的利润。归根结底，嘉联支付层层外包的推广模式存在很大弊端。

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承诺不只是口号，需要落实

在2021年度嘉联利电子签名版答谢会上，新国都旗下嘉联支付CEO表示，嘉联支付将一如既往地坚持合规运营，确保每一位合作伙伴都有回报。

嘉联支付的外包服务商陕西利富数据技术有限公司原本承诺，下属代理商在推广POS机时，不但能获得机具返利，还能根据客户实际交易量获得一定比例的利润分成，1万元的利润分成能达到7元甚至更高。然而现实却体现在代理商面前，代理商的利润分成与嘉联支付外包服务商的承诺完全背道而驰，代理商不仅一分钱都没拿到，上级还不断推脱。

按照监管要求，从事收单外包服务的机构需在中国支付清算协会备案后方可提供服务。经查询，与嘉联支付合作的陕西利富数据科技有限公司目前并不在备案名单之中。

嘉联支付面临的首要任务，除了考察外包服务商的业务开展情况外，就是解决代理商拿不到佣金的燃眉之急。

嘉联支付不仅因拖欠代理商佣金引发纠纷，还多次受到人民银行处罚，尽管嘉联支付合规经营，但丝毫不收敛，其种种行为也影响了支付行业的市场环境。

嘉联支付宁波支行因阻碍反洗钱检查、未按规定履行客户身份识别义务、与身份不明的客户进行交易或为客户开立匿名账户、假名账户、未按规定报送可疑交易报告，被中国人民银行宁波中心支行罚款138万元。

此前，支付行业一些机构做出与事实不符承诺的案例屡见不鲜，如承诺不涨价、承诺有奖励、承诺有保障等等，但最终往往落得个失望而归。

作为一级支付收单机构，对外担保承诺一方面代表公司信心和能力，另一方面是契约性承诺，让合作伙伴信服。但与承诺不符的情况必然导致合作伙伴对嘉联品牌失去信任。建议借此事件加强对代理商的分级管理和分成干预措施，积极维护合作伙伴的合法权益，落实CEO承诺，赢得市场信任。