微信安全百科：了解微信安全所涉及的各种安全问题和现象，深入了解微信安全功能的设计理念，提高安全意识。

术语名称索引

微信基础功能-账号安全功能-账号自助解锁

定义

账号自助解封是指用户自行对被封禁的微信账号进行解封的过程。一些在使用微信时违反相关规定而被封禁的用户，可以通过此流程对账号进行解封。

背景

用户在使用微信过程中，若出现行为不当，违反《腾讯微信软件许可及服务协议》和《微信个人帐号使用指南》，例如使用非法微信插件软件，发布欺诈、侵权、违法内容及其他有害信息，其帐号将被封禁，无法继续正常使用微信功能。

根据违规严重程度，按照梯度处理的原则，封禁状态分为两种情况：短期限制微信账号登录（可自助解封）；永久限制微信账号登录（不可自助解封）。用户若登录时发现账号被暂时限制登录，可自行解封。

解除封锁规则

1.用户可通过自助解封流程解除限制登录状态，但对于仍违反规则的用户我们将加大处罚力度，若账号违反规则严重将永久封禁，不可解封，请勿再次违反规则，珍惜账号权利。

2. 请不要通过第三方平台解封您的账号，如出现异常解封行为，我们将重新封禁您的账号。

3. 如因使用外挂软件导致账号被封，请立即停止并卸载外挂软件，否则账号可能再次被封。

4、同一个手机号码一个月内不能申请解锁超过5次。

小米解锁流程

用户登录微信时，可根据页面提示及账号状态，选择【人脸识别验证】、【好友协助验证】、【非好友协助验证】三种方式自行解除账号封锁。

注意：如果你的微信账号被永久封禁，你将无法自行解除封禁。

图形化操作流程

方法A.人脸识别验证

1.在微信客户端登录界面输入账号和密码，点击【登录】

2. 登录后会弹窗提示账号已被封禁，点击【确定】申请开通。如需了解账号被封禁的具体原因，请点击【我了解并申请解封】。

3.进入自助解封流程，根据提示输入手机号

4.根据页面提示编辑短信内容，发送至

5.切换回微信界面，点击【我已发送消息，下一步】

6.发送短信后，进入“人脸识别验证”流程，点击【创建人脸锁】->点击【开始】->面向屏幕->用普通话大声说出屏幕上的数字->识别成功，自助解禁完成。

注：若识别失败或场景不方便进行人脸识别验证，可以点击【遇到问题，尝试其他方法】进入好友辅助验证流程。

方法B.朋友协助验证

1.在微信客户端登录界面输入账号和密码，点击【登录】

2.在弹窗中点击【确认】，了解账号被封的原因，点击【我了解并申请解封】

3.进入自助解封流程，根据提示输入手机号

4.根据页面提示编辑短信内容，发送至

5.切换回微信界面，点击【我已发送消息，下一步】

6.发送短信后，进入“好友协助流程”，输入对方手机号码->点击【下一步】->通知对方确认身份->好友协助验证，完成自助解封。

注意：此操作需要对方是你的微信好友。

方法C. 非好友辅助验证

1.在微信客户端登录界面输入账号和密码，点击【登录】

2.在弹窗中点击【确认】，了解账号被封的原因，点击【我了解并申请解封】

3.进入自助解封流程，根据提示输入手机号

4.根据页面提示编辑短信内容，发送至

5.切换回微信界面，点击【我已发送消息，下一步】

6.发送短信后，进入“非好友协助流程”，输入对方手机号码->点击【下一步】->通知对方确认身份->好友协助验证，完成自助解封。

注：若输入的手机号码不符合以下条件，请点击“刷新”，重新输入其他手机号码。

非好友协助解锁可以是任意微信账号，但需满足以下条件：

● 微信绑定了银行卡和手机号；

● 注册时间6个月以上，且账号一直正常登录和使用；

● 6个月内未协助超过2个微信账号，1年内未协助超过3个微信账号；

● 目前未受他人邀请协助。

人脸识别验证可以独立完成解锁流程，好友辅助验证和非好友辅助验证则需要第二人的协助，以下是第二人辅助验证方式：

辅助验证方法

通知对方进行微信辅助验证，具体操作步骤如下：

① 请上述用户打开微信，搜索“微信团队”，在【微信团队】->【自助工具】->【辅助验证】中确认您的请求。

②点击[确认是他联系了我]

③点击[确定]

④协助验证的用户输入相应微信卡绑定信息，点击【下一步】

⑤点击[确认身份（电话或其他方式）]

⑥辅助验证完成后，点击【关闭页面】

温馨提示：以上三种方式为自助解封基本操作流程介绍，用户可根据情况自主操作，部分步骤细节后续可能有所调整，请以页面具体提示为准。

附录：处罚说明

在账号被解封的时候，微信系统会有相应的惩罚提示，并详细列出用户账号被封的类型、原因等。

如上图所示，账号处罚描述主要包括被处罚的微信账号、封禁类型、封禁原因等。

1、封禁类型详细显示了封禁时长（8天），并且有明确的解封申请日期（如上图中的“2016-5-5再次申请解封”，表示用户必须在2016年5月5日或之后申请解封，在此日期之前申请解封无效）。

2、被封号原因表示该账号使用了非官方客户端（如多微信号、一键转发、红包插件等非法微信插件软件），需立即卸载。